Методические указания по выполнению задач 21–30
Для решения ознакомьтесь с кратким описанием технологического процесса на складе, принципиальную схему материальных потоков на складе (рис. 5).
Краткое описание технологического процесса на складе
Прибывший железнодорожным транспортом товар выгружается из транспортного средства на участке разгрузки.
Различают грузы, прибывшие в рабочее или нерабочее время. Если разгрузка происходит в нерабочее время (т. е. тогда, когда основной склад закрыт), товар поступает в приемочную экспедицию – помещение, отдельное от основного помещения склада.
Разгруженный в рабочее время товар направляется в основное помещение склада. Некоторые товары сразу перемещаются на участок хранения, другие направляются на участок приемки для распаковки и проверки.
В дальнейшем весь поступивший на склад товар сосредотачивается в зоне хранения основного помещения склада.
Отпускаемый со склада товар может проходить или не проходить операцию комплектования. Через участок комплектования склада проходит товар, который упаковывается и отпускается вместе с другими товарами в общей транспортной таре.
Товар со склада оптовой базы может доставляться заказчику силами этой базы. Тогда в помещении, отдельном от основного помещения склада, необходимо организовать отправочную экспедицию, которая будет накапливать подготовленный к отгрузке товар и обеспечивать его доставку покупателям. Помещение отправочной экспедиции также отделено от основного склада.
Завершает технологический процесс на складе операция погрузки.
Принципиальная схема материальных потоков на складе оптовой торговой базы приведена на рис. 5.
Рис. 5. Принципиальная схема материального потока
на складе торговой оптовой базы
Перечислим основные логистические операции, выполняемые с грузом на отдельных участках этого склада .
Участок разгрузки:
– механизированная разгрузка транспортных средств;
– ручная разгрузка транспортных средств.
Приёмочная экспедиция (размещается в отдельном помещении склада):
– приемка прибывшего в нерабочее время груза по количеству мест и его кратковременное хранение до передачи в основной склад. Грузы в приёмочную экспедицию поступают из участка разгрузки.
Участок приемки (размещается в основном помещении склада):
– приёмка товаров по количеству и по качеству. Грузы на участок приемки могут поступать из участка разгрузки и из приёмочной экспедиции.
Участок хранения (главная часть основного помещения склада):
– укладка груза на хранение;
– отборка груза из мест хранения.
Участок комплектования (размещается в основном помещении склада):
– формирование грузовых единиц, содержащих подобранный в соответствии с заказами покупателей ассортимент товаров.
Отправочная экспедиция:
– кратковременное хранение подготовленных к отправке грузовых единиц, организация их доставки покупателю.
Участок погрузки:
– погрузка на транспортные средства (ручная и механизированная).
Задачи для самостоятельного решения 31–40
Рассчитайте уровень логистического сервиса
В табл. 16 приведен общий список услуг, которые могут быть оказаны фирмой в процессе поставки товаров, а также время, необходимое для оказания каждой отдельной услуги (чел./часов). Перечень услуг, фактически оказываемых фирмой, приведен в табл. 17 (студент должен выбрать перечень в соответствии со своим вариантом). Определить уровень сервиса.
Таблица 16
Общий список услуг, которые могут быть оказаны фирмой в процессе поставки товаров |
|||||||
Номер услуги |
Время, необходимое для оказания услуги |
Номер услуги |
Время, необходимое для оказания услуги |
Номер услуги |
Время, необходимое для оказания услуги |
Номер услуги |
Время, необходимое для оказания услуги |
1 |
0,5 |
9 |
1 |
17 |
1 |
25 |
3 |
2 |
1 |
10 |
1 |
18 |
4 |
26 |
2 |
3 |
2 |
11 |
2 |
19 |
4 |
27 |
0,5 |
4 |
2 |
12 |
1 |
20 |
2 |
28 |
0,5 |
5 |
1 |
13 |
3 |
21 |
0,5 |
29 |
4 |
6 |
0,5 |
14 |
2 |
22 |
0,5 |
30 |
1 |
7 |
4 |
15 |
0,5 |
23 |
1 |
31 |
0,5 |
8 |
0,5 |
16 |
1 |
24 |
0,5 |
32 |
2 |
Таблица 17
Перечень услуг, фактически оказываемых фирмой
Номера вариантов задач |
|||||||||
31 |
32 |
33 |
34 |
35 |
36 |
37 |
38 |
39 |
40 |
Номера услуг, фактически оказываемых фирмой, по каждому из вариантов |
|||||||||
4 |
1 |
7 |
3 |
2 |
3 |
7 |
1 |
4 |
2 |
5 |
5 |
12 |
9 |
6 |
8 |
8 |
4 |
8 |
6 |
14 |
11 |
17 |
15 |
9 |
14 |
11 |
10 |
20 |
10 |
19 |
15 |
22 |
21 |
14 |
17 |
16, |
19 |
21 |
13 |
24 |
20 |
25 |
27 |
18 |
24 |
21 |
20 |
23 |
14 |
29 |
26 |
30 |
29 |
23 |
25 |
27 |
26 |
24 |
22 |
32 |
31 |
32 |
30 |
28 |
31 |
32 |
29 |
30 |
28 |
Методические указания по выполнению задач 31–40
Важным критерием, позволяющим оценить систему сервиса как с позиции поставщика, так и с позиции получателя услуг, является уровень логистического обслуживания. Расчет данного показателя выполняют по следующей формуле:
где η – уровень логистического обслуживания в процентах;
М – количественная оценка теоретически возможного объема логистического сервиса;
m – количественная оценка фактически оказываемого объема логистического сервиса.
На практике (а также при решении данной задачи) уровень обслуживания можно оценивать, сопоставляя время на выполнение фактически оказываемых в процессе поставки логистических услуг со временем, которое необходимо было бы затратить в случае оказания всего комплекса возможных услуг в процессе той же поставки. Расчет выполняют по следующей формуле:
здесь N – количество услуг, которое теоретически может быть оказано;
n – фактическое количество оказываемых услуг;
ti – время на выполнение i -той услуги.