Порядок обработки полученных данных

Прежде, чем приступать к обработке полученных данных, необходимо убедиться в том, что испытуемый дал ответы на все утверждения опросника.

Для обработки полученных данных используется ключи, (см. Ключи к опроснику).

Каждая шкала опросника содержит как «прямые», так и «обратные» задания. Поэтому обрабатывать результаты необходимо следующим образом:

Н	Ней	С	АС
1	2	3	4
3	2	1	0

Варианты ответа: АН

Присваиваемый балл: «Прямые» задания 0

«Обратные» задания» 4

Итоговым баллом по каждой шкале является сумма оценок как по «прямым», так и по «обратным» пунктам.

Итоговым баллом по Индексу Психического Выгорания (ИПВ) является сумма баллов по всем трем шкалам. Полученные в результате обработки «сырые» баллы переводятся в стандартные оценки по шкале стенов (см. таблицу норм).

Ключи к опроснику

Шкала психоэмоционального истощения (ПИ)

«Прямые» пункты 3, 4, 8, 11, 17, 21. 22, 24, 26, 28, 30, 32, 36, 37, 39, 42

«Обратные» пункты: 1, 14

Шкала деперсонализации (Д)

«Прямые» пункты: 7, 9, 12, 16, 20, 31, 35, 40, 43, 46, 49, 50

«Обратные» пункты: 2, 15, 27, 34, 41, 47

Шкала самооценки профессиональной эффективности (СПЭ)

«Прямые» пункты: 5, 6, 10, 13, 18, 23, 33 «Обратные» пункты: 19, 25, 29, 38, 44, 45, 48

Таблица норм

Стены	ПИ	Д	СПЭ	ИПВ	Стены
1	6	6	8	18	1
2	7-14	7 - 11	9- 14	19-31	2
3	16- 23	12 - 17	15- 19	32 -49	3
4	24 - 31	18-24	20- 25	50- 74	4
5	32-38	25 - 32	26- 32	75 - 107	5
6	39- 48	33 -45	33-39	108 - 126	6
7	49-55	47 - 55	40-46	127 - 153	7
8	56-60	56 -64	47 - 51	154 - 175	8
9	61-68	65 - 69	52 - 54	176 - 191	9
10	69 - 72	70 - 72	55 - 56	192 - 200	10

ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

Шкала «Психоэмоциональное истощение» (ПИ)

Высокий балл по данной шкале свидетельствует о наличии чувства усталости и эмоцио­нальной пустоты, депрессивного настроения. У работника отсутствует желание идти на работу, он физически и психологически не способен работать полный рабочий день. Появляется раз­дражительность и холодность по отношению к окружающим людям. У профессионала могут появиться и симптомы нарушения физического здоровья, такие как головные боли, бессонница.

Низкий балл по данной шкале говорит об обратных процессах. Работник может продук­тивно работать длительное время, не испытывая усталости. Он полон оптимизма и энергии, активен в контактах с окружающими людьми и нацелен на решение проблем своих реципиентов и коллег.

Шкала «Деперсонализация» (Д)

Высокий балл свидетельствует о нежелании работника взаимодействовать с окружаю­щими людьми, Это проявляется в уменьшении количества контактов с коллегами, появлении чувства раздражительности и нетерпимости при общении с реципиентами и коллегами и их вос­приятии только с негативных позиций. Профессионалы с высоким баллом по данной шкале рас­сматривают своих реципиентов (пациентов, клиентов, учеников) и коллег как «тупых» и бесчувственных объектов, которые полностью виноваты в том, что испытывают какие-либо проблемы и трудности в жизни. Равнодушие к бедам и проблемам своих реципиентов и коллег сопровож­дается отсутствием интереса к мнениям окружающих о своей собственной личности.

Низкий балл по данной шкале показывает нацеленность профессионала на взаимодейст­вие с окружающими людьми. Работник имеет обширные контакты с реципиентами (учениками, пациентами, клиентами) чутко реагирует на оценки с их стороны. Его собственные оценки окру­жающих людей отличаются дифференцированностью и адекватностью. Он охотно принимает проблемы окружающих на себя и стремится помочь в их разрешении.