Тема 8. Управленческие решения

Лекция (краткое содержание):

Понятие управленческого решения. Требования к управленческому решению. Классификация управленческих решений.

Процесс разработки управленческого решения. Принципы разработки управленческого решения. Условия и факторы качества управленческих решений. Организация и контроль исполнения управленческих решений.

Методы выработки управленческих решений и их классификации. Методы прогнозирования управленческих решений.

Семинар:

1. Понятие и классификация управленческих решений

2. Процесс разработки управленческих решений

Форма проведения практического занятия:

1. Интерактивное обсуждение: «Условия и факторы качества управленческих решений»

2. Анализ кейса: «Принятие управленческих решений»

Тема 9. Руководство и лидерство в менеджменте

Лекция (краткое содержание):

Понятие лидерства и руководства. Различия в функциях лидера и руководителя. Современные теории руководства. Стили руководства. Особенности мужского и женского стилей руководства. Основные концептуальные подходы к изучению стиля руководства: личностный, поведенческий, ситуационный, комплексный. Особенности стилей руководства в условиях разных культур.

Теории лидерских качеств. Основные теории поведения руководителя (К.Левин, Д.МакГрегор, Р.Лайкерт, Р.Блэйк и Д.Мутон, Т.Коно).

Власть и влияние руководителя. Понятие власти и влияния. Формы власти и влияния. Харизма.

Семинар:

1. Понятие лидерства и руководства. Современные теории руководства

2. Основные концептуальные подходы к изучению стиля руководства

3. Основные теории лидерских качеств

Форма проведения практического занятия:

1. Интерактивное обсуждение: «Современные тенденции руководства и лидерства»

2. Ситуационно-ролевая игра: «Какой стиль руководства является наиболее эффективным»

3. Анализ кейса: «Формы власти и влияния»

Раздел 2. Обеспечение учебных занятий

2.1. Методическое обеспечение

2.1.1. Методическое обеспечение аудиторной работы

Аудиторная работа по курсу «Основы менеджмента» обеспечивается: разработкой и наглядной демонстрацией мультимедийных материалов; обеспечение студентов с помощью информационных технологий (компьютеров) развернутыми планами лекций и семинарских занятий по тематическому плану курса; учебными пособиями, изданными преподавателями кафедры социального планирования и управления по курсу «Основы менеджмента»: Абчук В.А., Борисов А.Ф., Воронов А.В. Система управления организацией. – СПб, 2010; Абчук В.А., Борисов А.Ф., Воронцов А.В. Методы исследований в менеджменте. – СПб, 2012., которые имеются в наличии в библиотеке факультета социологии СПбГУ. Раздаточными материалами для обсуждения на семинарских занятиях.

2.1.2. Методическое обеспечение самостоятельной работы

Для более качественной самостоятельной работы преподаватели разрабатывают и дистанционно рассылают студентам основные типы кейсов, которые могут использоваться при обучении менеджменту на семинарских занятий. Типы кейсов: структурированные, неструктурированные, первооткрывательские кейсы, кейсы-случаи, вспомогательные кейсы, кейсы-упражнения, кейсы-примеры, комплексные кейсы, кейсы-решения.

Для обеспечения самостоятельной работы с применением методы игрового проектирования необходимо самостоятельная работа студентов (домашняя подготовка) до проведения учебного занятия – самостоятельное исследование проблемы по интернет-сайтам, формулирование управленческой проблемы, которую они должны решить. После проведения учебного занятия – проведение самостоятельного исследования рассмотренных на занятиях проблемы по интернет-сайтам. Самостоятельная работа по оформлению проектов в текстовые документы, проведение внутренней экспертизы проекта (между группами обучающихся) и подготовка проекта к публичной презентации.

Рассылка студентам по электронной почте сценариев деловых игр по курсу.

2.1.3. Методика проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации и критерии оценивания

Текущий контроль успеваемости осуществляется на семинарских занятиях преподавателем. Промежуточная аттестация проводится совместно ведущим преподавателем (лектором) и преподавателем, проводящим семинарские занятия, как правило, в середине семестра. При этом учитывается посещаемость студентами лекций и семинарских занятий, их активность на семинарских занятиях в форме подготовке и презентации докладов, участия студентов в обсуждении докладов, обсуждение студентами практических ситуаций (кейсов). С учетом вышеперечисленных критериев принимается решение об аттестации или не аттестации студентов.

2.1.4. Методические материалы для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации (контрольно-измерительные материалы)

Контрольные вопросы по курсу «Основы менеджмента», ведомости посещаемости студентами лекций и семинарских занятий.

2.2. Кадровое обеспечение

2.2.1. Требования к образованию и (или) квалификации штатных преподавателей и иных лиц, допущенных к преподаванию дисциплины

Для проведения учебных занятий по менеджменту привлекаются преподаватели кафедры социального управления и планирования, имеющие ученые степени и ученые звания.

2.2.2. Требования к обеспеченности учебно-вспомогательным и (или) иным персоналом

2.2.3. Методические материалы для оценки обучающимися содержания и качества учебного процесса

Примерный перечень контрольных вопросов к экзамену по дисциплине:

1. Предмет менеджмента.

2. Исторические предпосылки возникновения менеджмента.

3. Теоретические источники менеджмента.

4. Менеджмент как вид профессиональной деятельности.

5. Менеджмент как наука и искусство.

6. Процессный подход в менеджменте.

7. Целевой подход в менеджменте.

8. Ресурсный подход в менеджменте.

9. Информационный подход в менеджменте.

10. Ролевой подход в менеджменте.

11. Менеджер как субъект менеджмента.

12. Классификация менеджмента.

13. Инфраструктура менеджмента.

14. Риски в менеджменте.

15. Прогнозирование в менеджменте. Методы прогнозирования.

16. Национальные модели менеджмента.

17. Административные методы менеджмента.

18. Экономические методы менеджмента.

19. Социально-психологические методы менеджмента.

20. Функции менеджмента.

21. Управление в плановой и рыночной экономике: отличительные черты.

22. Ф.Тейлор — основоположник научного менеджмента.

23. А.Файоль об основных принципах менеджмента.

24. А.Файоль об основных элементах процесса управления.

25. М.Вебер о типах власти.

26. Концепция рациональной бюрократии М.Вебера

27. Школа человеческих отношений в менеджменте Э.Мэйо.

28. Понятие «организация» и основные подходы к ее определению.

29. Типы организаций.

30. Социальная организация и ее основные черты.

31. Внутренняя среда организации и ее основные компоненты.

32. Внешняя среда организации и ее общие характеристики.

33. Микросреда организации и ее основные компоненты.

34. Макросреда организации и ее основные сегменты.

35. Планирование как функция менеджмента. Необходимость планирования в организации.

36. Типы планирования.

37. Основные парадигмы планирования.

38. Бизнес-план организации и его структура.

39. Функция организации в менеджменте.

40. Структура организации и процесс ее создания.

41. Бюрократические структуры управления: достоинства и недостатки.

42. Адаптивные (органические) структуры управления.

43. Анализ организационных структур управления.

44. Диагностика организационных структур управления.

45. Мотивация как функция управления.

46. Содержательные теории мотивации.

47. Процессуальные теории мотивации.

48. Основные факторы мотивации персонала.

49. Функция контроля в менеджменте.

50. Руководство и лидерство в менеджменте.

51. Власть в менеджменте.

52. Эффективность менеджмента и способы его оценки.

Тестовые задания для проверки знаний

1) Менеджмент – это:

а) управление функционирование организацией;

б) разработка бизнес-плана предприятия;

в) управление организацией в условиях рыночной экономики;

г) руководство политическими партиями в условиях демократической политической системы;

д) управление рыночной экономикой в условиях модернизации.

2) У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты:

а) концептуальные навыки;

б) человеческие навыки;

в) технические навыки.

3) Приведите примеры руководителей каждого из перечисленных уровней управления:

а) высший уровень (top-менеджер) ____________________________________

б) средний уровень (middle-менеджер)________________________________

в) низший уровень (low-менеджер)___________________________________

4) Назовите основных представителей научных школ менеджмента:

а) школа научного управления _______________________________________

б) административная школа _________________________________________

в) школа «человеческих отношений» __________________________________

г) количественная школа управления__________________________________

5) Принципы управления – это:

а) самые общие универсальные правила, направленные на поведение людей;

б) правила, предписывающие как должно осуществлять управление;

в) совокупность способов и приемов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей;

г) основополагающие правила, которых должен придерживаться руководитель в процессе своей деятельности.

6) Организация – это:

а) деятельность по координации усилий отдельных членов социальной группы;

б) обмен информацией между двумя и более людьми;

в) процесс побуждения кого-либо к деятельности, направленной на достижение целей организации;

г) свойство объекта иметь упорядоченную структуру;

д) объединение людей, ориентированных на достижение взаимосвязанных и специфических целей, характеризующихся высокой степенью формализации;

е) процесс создания структуры предприятия.

7) Миссия организации – это:

а) идеальный, мысленный образ результата, на достижение которого направлена деятельность организации;

б) основная общая цель организации, четкая причина ее существования, раскрывающая философию и предназначение организации;

в) детальный и всесторонний комплексный план, предназначенный для достижения целей организации.

8) Процесс принятия управленческих решений начинается с:

а) формулировки миссии предприятия;

б) постановки управленческих целей;

в) выявления проблемы;

г) определения лица, ответственного за приятие решений;

д) идентификации функциональной сферы, где принимается решение.  

9) Внешняя среда прямого воздействия - это:

а) поставщики материальных, финансовых, трудовых, информационных и прочих ресурсов;

б) органы государственной власти и управления;

в) природные факторы;

г) социально-политические факторы;

д) состояние экономики;

е) местная администрация;

ж) конкуренты;

з) цели и задачи организации;

и) потребители.

10) Внешняя среда косвенного воздействия - это:

а) институциональная макросреда;

б) цели и задачи организации;

в) социальная макросреда;

г) технологическая макросреда;

д) политическая макросреда;

е) стратегия;

ж) люди;

з) экономическая макросреда;

и) экологическая макросреда.

11) Внутренняя среда организации – это:

а) конкуренты;

б) цели и задачи организации;

в) потребители;

г) структура организации;

д) персонал;

е) стратегии организации;

ж) технологии.

12)SWOT-анализ предусматривает определение:

а) возможных путей по повышению ликвидности товарно-материальных запасов;

б) сильных сторон фирмы;

в) возможных путей снижения брака на производстве и потерь, связанных с хранением товарно-материальных запасов;

г) положения предприятия, относительно других аналогичных предприятий;

д) конкурентных преимуществ фирмы;

е) благоприятных возможностей для бизнеса;

ж) слабых сторон организации;

з) угроз для бизнеса.

13) Делегирование полномочий – это:

а) установление приоритетов;

б) передача властных полномочий вниз и принятие их менеджерами низшего звена;

в) передача ответственности на более низкий уровень управления;

г) доверие к своим подчиненным;

д) поручение подчиненному принять какое-либо решение.

14) Функция организации в менеджменте – это:

а) проектирование организационных структур управления;

б) разработка стратегии организации;

в) сопоставление фактически достигнутых результатов с запланированными;

г) департаментализация;

д) делегирование полномочий;

е) выработка долгосрочных целей организации;

ж) повышение квалификации персонала.

15) К функциям службы персонала относятся:

а) распределение властных полномочий;

б) обучение персонала;

в) определение потребности в повышение квалификации персонала;

г) изменение организационной структуры;

д) управление конфликтами организации.

16) Преимуществами матричной структуры управления являются:

а) упрощение управленческих коммуникаций;

б) гибкость и адаптивность;

в) усиление управленческой вертикали;

г) улучшение использования интеллектуальных ресурсов;

д) межфункциональная интеграция деятельности.

17) Методами управления являются:

а) юридические;

б) административные;

в) финансовые;

г) экономические;

д) информационные;

е) социально-психологические.

18) Какие группы факторов выделяются в теории мотивации Герцберга:

а) гигиенические факторы;

б) харизматические факторы;

в) экономические факторы;

г) профилактические факторы;

д) мотивационные факторы;

е) социально-психологические факторы.

19) Корпоративная культура основана на:

а) принятых в обществе формах поведения;

б) правилах, определяемых руководством организации;

в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

г) особенностях производства;

д) законодательстве.

20) Процесс контроля включает в себя следующие этапы:

а) постановка долгосрочных целей;

б) разработка стратегии организации;

в) выработка стандартов;

г) выявление проблемы;

д) сопоставление достигнутых результатов с выработанными стандартами;

е) принятие корректирующих действий.

21) Преимуществами функциональной структуры управления являются:

а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

в) хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета;

г) возможность адекватного учета региональных условий бизнеса;

д) создание условий для децентрализации в структуре управления

е) создание условий для межфункциональной координации.

2.3. Материально-техническое обеспечение

2.3.1. Требования к аудиториям (помещениям, местам) для проведения занятий

2.3.2. Требования к аудиторному оборудованию, в том числе к неспециализированному компьютерному оборудованию и программному обеспечению общего пользования

2.3.3. Требования к специализированному оборудованию

2.3.4. Требования к специализированному программному обеспечению

2.3.5. Требования к перечню и объёму расходных материалов

2.4. Информационное обеспечение

2.4.1. Список обязательной литературы

1. Абчук В.А., Борисов А.Ф., Воронцов А.В. Система управления организацией: учебное пособие. – СПб.: Перспектива, 2010.

2. Абчук В.А., Борисов А.Ф., Воронцов А.В. Методы исследований в менеджменте: учебник. – СПб.: Росток, 2012.

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд. / Пер. с анг. под ред. С.К.Мордовина. – СПб.: Питер, 2012.

4. Дафт Р.Л. Менедмент. Изд. 8. СПб.: Питер, 2008.

5. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке.: Пер. с англ.: Уч. пос. М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.

6. Кравченко А.И. История менеджмента. М.: Академ. Проект, 2002.

7. Классики менеджмента / Под. ред. М. Уорнера / Пер. с анг. – СПб.: Питер, 2001.

8. Курс МВА по менеджменту / Пер. с англ. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

9. Курс МВА по стратегическому менеджменту /Пер. с англ. 3-е изд. перераб. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

10. Робинс, Стивен, П., Коултер, Мэри. Менеджмент. 10-е издание: пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильямс», 2008.

11. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. М.: Инфра-М, 2007.

12. Саймон Долан, Сальвадор Гарсия. Управление на основе ценностей. – М.: Претекст, 2011.

13. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 9-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2008.

14. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М. Пула, М. Уорнера. СПб.: Питер, 2002.

15. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. СПб.: Питер, 2001.

2.4.2. Список дополнительной литературы

1. Антонов В.Г., Крылов В.В., Кузьмичев А.Ю. и др. Корпоративное управление: учебное пособие / под ред. В.Г.Антонова. – 2-е изд. – М.: ИД «ФОРМУ»: ИНФРА-М, 2010.

2. Баринов В.А. Организационное проектирование: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005.

3. Быкова А. Организационные структуры управления. М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003.

4. Васильченко Н.Г. Современная система управления предприятием: Учебно-методическое пособие. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Ситнез» совместно с ООО Журнал «Управление персоналом», 2003.

5. Ингиу Оу. Японский менеджмент: прошлое, настоящее и будущее / Ингиу Оу; под. ред. И с предисл. В.А. Спивака. М.: Эксмо, 2007.

6. Горшкова Л.А. Анализ организации управления. Аналитический инструментарий. М.: Финансы и статистика, 2003.

7. Качество управления: междисциплинарный анализ: материалы междисциплинарного методологического семинара по управлению. Вып. 9. / Под ред. Л.Т. Волчковой, О.Я. Гелиха. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2008.

8. К. Клок, Дж. Голдсмит. Конец менеджмента. Спб.: Питер, 2004.

9. Маслоу А.Г. Мотивация и личность. Перевод с англ. Татлыбаевой А.М. СПб.: Евразия, 2001.

10. Минцберг Г. Структура в кулаке: Создание эффективной организации / Пер. с англ. под пед. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2004.

11. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003.

12. Ричи, Шейла. Управление мотивацией: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации» /Ш. Ричи, П. Мартин; пер. с англ. (Е.Э. Лалаян); под ред. Е.А. Климова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

13. Санталайнен Т., Воутилейнен Э., Поренне П., Ниссинен Й. Управление по результатам. М.: Изд. группа «Прогресс»; «Универс», 1993.

14. Социальное управление и планирование: Сборник статей / Под ред. Л.Т. Волчковой. СПб.: ООО «Книжный дом», 2004.

15. Социальное управление: качество, технологии, инновации: Сборник статей / Под ред. Л.Т. Волчковой. СПб. Изд-во С.-Петереб. ун-та, 2010.

2.4.3. Перечень иных информационных источников

Российские и зарубежные сайты

• Федеральный образовательный портал по экономике, социологии и менеджменту: http://www.ecsocman.edu.ru/;

• Портал по социально-гуманитарному и политологическому образованию: http://www.humanities.edu.ru/;

• Библиотека Фонда "Общественное мнение" (http://club.fom.ru/182/library.html).

• Справочно-информационный портал Sociosite: www.sociosite.net

• Science Information Gateway (SOCIG): www.sosig.ac.uk;

• Информационный и поисковый портал по социальным наукам Social Science Hub: www.sshub.com

• Liens Socio: http://www.liens-socio.org/

• Socioland: www.sozioland.de;

• Каталог программного обеспечения и баз данных для социологов: http://www.stat.washington.edu/raftery/Research/Soc/soc_software.html;

• Международная база данных ЮНЕСКО по социальным наукам DARE (институции, персоналии): www.databases.unesco.org/dare/form.shtml;

• Базы данных научной периодики и книг (НЭБ/Elibrary.ru, JSTORE (www.jstor.org), ProQuest (www.proquestdirect.com), EBSCO (www.ebsco.com)

• The European Charter for Researchers and The Code of Conduct for the Recruitment of Researchers //www.europa.eu.int/eracareers/europeancharter