Контрольные вопросы к лекции:

1. Что такое стандартизация, ее цель, объект, область?

2. Нормативные документы стандартизации.

3. Назовите виды стандартов.

4. Какие три основные функции стандартизации Вы знаете?

5. Что такое ГСС РФ?

6. Какие функции выполняет Госстандарт РФ?

7. Что такое ЦСМ?

Лекция 7. Международная стандартизация

План занятия:

1. Стандарты ИСО и МЭК.

2. Стандарты качества.

Международная организация по стандартизации (ИСО) создана в 1946г. двадцатью пятью национальными организациями по стандартизации. СССР был одним из основателей этой организации.

При создании организации и выборе ее названия учитывалась необходимость того, чтобы аббревиатура наименования звучала одинаково на всех языках. Для этого было решено использовать греческое слово isos – равный. Поэтому на всех языках мира Международная организация по стандартизации имеет название ISO (ИСО). Официальные языки ИСО – английский, французский, русский.

Сфера деятельности ИСО касается стандартизации во всех областях, кроме электротехники и электроники, относящихся к компетенции Международной электротехнической комиссии (МЭК). Есть виды работ, которые выполняются совместно.

Задачи, решаемые ИСО: содействие развитию стандартизации и смежных видов деятельности в мире с целью обеспечения международного товарообмена и обмена услугами, а также развития сотрудничества в интеллектуальной деятельности, научно-технической и экономической областях.

Если рассматривать наиболее значительные объекты стандартизации в процентном соотношении, то их распределение выглядит следующим образом (по количеству стандартов):

Машиностроение 29%

Химия 13%

Неметаллические материалы 12%

Сельское хозяйство 8%

Строительство 4%

Охрана здоровья и медицина 3%

Окружающая среда 3%

Упаковка и транспортировка 2%

Остальные стандарты относятся к здравоохранению, смежным областям и др.

На сегодняшний день в состав ИСО входят 120 стран своими национальными организациями по стандартизации. Россию представляет Госстандарт РФ в качестве комитета-члена ИСО. Всего в составе ИСО около 80 комитетов-членов. Кроме комитетов-членов, в ИСО есть статус членов-корреспондентов (для организаций по стандартизации развивающихся стран) и статус член-абонент для развивающихся стран. Члены-абоненты уплачивают льготные взносы и имеют возможность быть в курсе международной стандартизации.

Стандарты ИСО – наиболее используемые во всем мире (их более 10 тыс.), причем ежегодно пересматриваются и принимаются более 500 стандартов. Стандарт ИСО представляет собой тщательно отработанный вариант технических требований к продукции (услугам), что значительно облегчает обмен товарами, услугами и идеями между странами мира. По своему содержанию стандарты ИСО отличаются тем, что лишь около 20% из них включают требование к конкретной продукции. Основная масса нормативных документов ИСО касается требований безопасности, взаимозаменяемости, технической совместимости, методов испытания продукции, а также общих и методических вопросов. Таким образом, использование большинства международных стандартов ИСО предполагает, что конкретные технические требования к товару устанавливаются в договорах между поставщиком и потребителем.

Наиболее актуальные направления работ ИСО:

• установление более тесных связей деятельности организации с рынком, что, прежде всего, должно отразиться на выборе приоритетных разработок;

• снижение материальных и временных затрат в результате повышения эффективности работы администрации, лучшего использования человеческих ресурсов, оптимизации рабочего процесса, развитие информационных технологий;

• забота о повышении качества деятельности по национальной стандартизации в развивающихся странах, выравнивание уровней стандартизации.

Быстро растущей областью международной стандартизации являются услуги, где широко используются стандарты серии 9000.

В области информационных технологий и телекоммуникации возрастает сотрудничество ИСО/МЭК.

Международная электротехническая комиссия создана в 1906 г. на международной конференции, в которой участвовали 13 стран. МЭК занималась стандартизацией в области электричества и электротехнических машин. После Второй мировой войны, когда была создана ИСО, МЭК стала автономной организацией в ее составе. Она занимается вопросами стандартизации в области электротехники, электроники, радиосвязи, приборостроения, то есть вопросами; которые не входят в сферу деятельности ИСО. Членами МЭК являются 40 национальных комитетов, представляющих 80% населения земли, которые потребляют более 95% мировой электроэнергии. Официальные языки МЭК – английский, русский и французский.

Основная цель, в соответствии с Уставом, - содействие международному сотрудничеству по стандартизации и смежными с ней проблемами в области электротехники и радиотехники путем разработки международных стандартов и других нормативных документов.

Международные стандарты МЭК можно разделить на два вида: общетехнические, носящие межотраслевой характер, и стандарты, содержащие технические требования к конкретной продукции. К первому виду можно отнести нормативные документы на терминологию, стандартные напряжения и частоты, различные испытания и пр. Второй вид стандартов охватывает огромный диапазон от бытовых электроприборов до спутников связи. Ежегодно в программу МЭК включаются более 500 новых тем для международной стандартизации.

Основные объекты стандартизации МЭК:

• материалы для электротехнической промышленности;

• электротехническое оборудование производственного назначения;

• электротехническое оборудование;

• изделия электронной промышленности;

• электронное оборудование бытового и производственного назначения;

• электроинструмент;

• оборудование спутниковой связи;

• терминология.

МЭК принято более 2 тыс. международных стандартов. От стандартов ИСО они отличаются большей конкретикой, т.е. в них изложены технические требования к продукции и методов ее испытаний. Большое внимание МЭК уделяет разработке стандартов на безопасность. Совместно с ИСО МЭК приняли Руководство ИСО/МЭК 51 «Общие требования к изложению вопросов безопасности при подготовке стандартов».

Сущность понятия «безопасность» трактуется как обеспечение равновесия между предотвращением опасности нанесения физического ущерба и другими требованиями, которым должна удовлетворять продукция. Однако следует понимать, что абсолютной безопасности не существует. Поэтому говорят о рисках или степени безопасности, т.е. здесь необходимо использовать вероятностный подход к оценке безопасности.

Большое практическое значение имеют международные стандарты, в которых устанавливаются технические требования и предельные уровни радиопомех для различных источников: автотранспортных средств, судов, двигателей внутреннего сгорания, люминесцентных ламп, телевизоров и др.

Российские нормативные документы «О стандартизации» гармонизированы со стандартами ИСО и МЭК. Более половины их внедрено в электронной и электротехнической промышленности.

Кроме ИСО и МЭК в международной стандартизации участвуют и другие международные организации:

• Европейская экономическая комиссия ООН (ЕЭК ООН) создана в 1947г.: сначала как временная организация для оказания помощи пострадавшим в войне станам, а с 1951 г. эта комиссия действует постоянно. Главная задача ЕЭК ООН в области стандартизации состоит в разработке основных направлений политики по стандартизации на правительственном уровне и определении приоритетов. ЕЭК взаимодействует с ИСО и МЭК;

• Производственная и сельскохозяйственная организация ООН (ФАО). Цель организации согласно Уставу – содействие подъему всеобщего благосостояния путем индивидуальных и совместных действий по поднятию уровня питания и жизни народов, увеличению эффективности производства и распределение продовольственных и с/х продуктов, улучшению уровня жизни сельского населения, что в целом должно содействовать улучшению мировой экономики.

Стандартизация не есть прямая цель ФАО, но она участвует в разработке нормативных документов по развитию земель и вод, ирригации, созданию с/х техники, производству продуктов и т.п.

Значительное место в деятельности ФАО в области стандартизации это совместная работа с ВОЗ по выработке стандартов на продукты питания;

• ВОЗ создана в 1948 г. и является специализированным учреждением ООН. Цель ВОЗ, определенная Уставом – достижение всеми народами возможно высокого уровня здоровья (трактуемого как совокупность физического, душевного и социального благосостояния). ВОЗ имеет консультативный статус в ИСО и принимает участие в более чем 40 технических комитетах;

• «Кодекс Алиментариус» (alimentarius – пищевой) - это комиссия по разработке стандартов на товары. Комиссия организована ФАО и ВОЗ для осуществления программы по созданию международных стандартов на продукты питания. Цели – координация работ по стандартизации продуктов питания, ограждение потребителя от опасных для здоровья продуктов и фальсификации, содействие упрощению международной торговли пищевыми продуктами.

«Кодекс Алиментариус» разрабатывает свои правила проверки животных до и после убоя, гигиенические правила хранения, консервирования, замораживания продуктов.

Публикация принятых стандартов Комиссией ФАО/ВОЗ осуществляется в издании, которое называется «Кодекс Алиментариус».

Мировой опыт управления качеством был сконцентрирован в пакете международных стандартов ИСО 9000, принятых в 1987 г.

Практика конкурентоспособных фирм показывает, что качественный товар, соответствующий запросам потребителей, может быть изготовлен лишь с учетом комплексного исследования рынка и этот опыт воплощен в стандарте ИСО: «петля качества» начинается с маркетинга и заканчивается маркетингом.

Рис.6. «Петля качества»

1. Маркетинг. Поиск и изучение рынка.

2. Проектирование и разработка ТУ к продукту.

3. Материально-техническое снабжение.

4. Подготовка к разработке технологий.

5. Производство продукции.

6. Контроль и испытание

7. Упаковка и хранение.

8. Реализация.

9. Монтаж и эксплуатация.

10. Техническая помощь в обслуживании.

11. Утилизация после использования.

Фирмы тестируют общие затраты на качество. По данным американских экспертов затраты на качество многих фирм достигает 20% от суммы продаж, причем с каждым годом наблюдается рост на 57%. Внедрение эффективной системы управления качеством, работающей по принципу предупреждения, а не обнаружение дефектов позволяет снизить уровень затрат на качество до 25%.

На сегодняшний день стандарты ИСО 9000 признаны всеми странами мира и приняты в качестве национальных.

В России приняты стандарты ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002-96 и ГОСТ Р ИСО 9003-96, которые представляют собой идентичные тексты соответствующих основополагающих стандартов ИСО.

Невыполнение требования этих стандартов все в большей мере становятся препятствием выхода фирмы на внешний рынок.

О распространении в мире этих стандартов свидетельствуют цифры; в 1993 г. сертифицировано 50 тыс. систем, в 1995 г. –100 тыс., в начале 1997 г. – 250 тыс.

Очевидно, что для эффективного управления качеством, прежде всего, нужно уметь это качество оценить, а в идеале – измерить.

Квалиметрия изучает вопросы оценивания качества. Само по себе обобщенное свойство, называемое качеством, не является физической величиной и в строго метрологическом понимании не может быть измерено, поскольку не существует узаконенной меры этого свойства.

Понятие «ФВ» и «показателя качества» близки, но не тождественны. ФВ отражает объективные свойства природы, показатель качества – обобщенную характеристику в конкретных условиях.

Качество представляет собой сложное, многомерное свойство продукции, ее потребительских свойств.

Чтобы оценить качество, нужно сравнить показатели качества продукции с показателями качества однородной продукции, принятой за образец.

Для определения значений показателей качества может быть использованы как инструментальные, так и экспертные методы.