1 СтрГктуРа Проведения консультативной беседы.

ВООЫМ условно беседу консультанта с клиентом можно разделить на четыре этапа. 1) зна­комство с клиентом и начало беседы; 2) расспрос клиента, формулирование и проверка кон-сультмКМЫХ гипотез; 3) коррекционное воздействие; 4) завершение беседы. Длительность приема И время которого собственно и происходит беседа, значительно варьирует в зави­симости ОТ целей и задач консультирования, организационных форм, в рамках которых оно проводится, а также теоретических ориентации консультанта. Но все же в большинстве слу­чаев время приема составляет один час (как у нас, так и за рубежом). Ориентировочно этот час можно распределить по выделенным выше этапам беседы следующим образом: 1) начало беседы - -5- ■ Ю минут; 2) расспрос клиента —25—35 минут; 3) коррекционное воздействие

_Ю 15 минут; 4) завершение беседы —5—10 минут. Остановимся подробнее на том, что

представляет собой каждый из этих этапов, каких целей достичь и какие задачи должен ус­петь решить консультант в отведенное для этого время, каковы простейшие приемы органи­зации процесса беседы.

1.1.Начало беседы

Первое чти необходимо сделать консультанту во время приема — это встретить и усадить клиента Не следует слишком суетиться, заигрывать с клиентом, с первых минут пытаться вступит» с ним в активный контакт, предлагать и обещать свою помощь. Очень важный мо­мент начала беседы — знакомство с клиентом по имени. "Давайте познакомимся, как мне вас

называть?" ,

Бывает что в начале беседы консультант сталкивается с ситуацией, когда клиенту необ­ходимо объяснить, что такое психологическое консультирование, на что он может рассчиты­вать, обращаясь за помощью

Следующий шаг, который необходимо предпринять, — это перейти непосредственно к процессу консультирования. Естественно предположить, что вначале необходимо, чтобы клиент рассказал 0 себе и своих проблемах.

ЕСЛИ клиент молчит, ждет, что скажет консультант, ему можно помочь начать рассказы­вать о себе репликами типа: "Слушаю вас внимательно" или "Расскажите, что вас сюда при­вело"

К таким неудачным словам, которые, к сожалению, часто встречаются в речи консультан­та относится, например, слово "проблема". Употребление этого слова в вачале беседы, до того как его по отношению к себе применил сам клиент, может вызвать негативную реак­цию! "11роблема" может прозвучать для человека как приговор или диагноз, в то время как он может совершенно иначе оценивать свою ситуацию.

Другая часто встречающаяся ошибка начинающих консультантов — излишняя фиксация внимания клиента на особенностях ситуации консультирования репликами типа: "Не бой­тесь" "Не напрягайтесь", "Даже если вам будет стыдно говорить о чем-то, вы...". В какой бы форме подобные реплики ни прозвучали, из них следует, что здесь можно чего-то бояться, стыдиться, в связи с чем-то напрягаться и т.д.

Иногда кажется, что все предостережения, связанные с началом беседы, излишни — "раз клиент пришел к психологу, никуда он от него уже не денется". Но это далеко не так. Можно из вежчивостн "отсидеть" свое время, но будет ли от этого толк? Установить хороший кон­такт! е клиентом, правильно организовать беседу с самого начала— это значит во многом обеспечить гарантию эффективности консультирования. Несложившийся контакт с челове­ком или вопросы, не решенные в начале беседы, могут стать препятствием в развитии бесе­ды как раз тогда, когда это будет особенно нежелательно. Чаще всего именно они служат благодатной почвой для формирования сопротивления клиента психологическому воздейст­вию, которое может проявиться как нежелание продолжать беседу, претензии к консультан­ту, ощущение бессмысленности происходящего и т.д.

19