
- •Сущность решения, его место в управленческом цикле и в системе функций управления.
- •Сущность и основные подходы к классификации управленческих решений, научно-познавательное значение классификации.
- •Основные принципы и технологии разработки управленческого решения.
- •Содержание основных этапов подготовки и принятия управленческого решения.
- •Содержание этапов реализации и контроля за исполнением управленческого решения.
- •6.Основные требования к учету, контролю и документационному оформлению решений.
- •Сущность, основные критерии и факторы качества управленческого решения.
- •Стандартизация как фактор качества управленческих решений; сущность и перспективы применения систем iso 9000 и tqm при разработке управленческих решений
- •Сущность и основные компоненты внешней среды организации их влияние на разработку управленческих решений.
- •Сущность и основные компоненты внутренней среды организации особенности их учета при разработке и принятии управленческих решений.
- •Матрица бкг как метод анализа среды и разработки решений.
- •Матрица ge Мак - Кинзи методика ее построения и использования при разработке решений.
- •Матрица Shell/dpm как метод анализа состояния организации и ее внешней среды.
- •Сущность swot- анализа и его использование при разработке решений.
- •Сущность пэст – анализа и его использование при разработке тешений.
- •18. Сущность понятий «эффект производственного рычага» и «запас финансовой прочности»; их использование при разработке и принятии управленческих решений.
- •Сущность понятия «эффект финансового рычага» учет эффекта финансового рычага при разработке финансовых и производственных решений.
- •Исследование единичных денежных потоков и аннуитетов как инструмент разработки инвестиционных решений.
- •Показатели доходности инвестиций учитываемые при разработке и принятии инновационных решений
- •Целевой аспект управленческого решения; сущность, свойства и классификация целей.
- •Методы формирования и упорядочения целей управления.
- •Использование «дерева решений» при исследовании альтернативных направлений развития организации.
- •Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку времени.
- •Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку качества.
- •Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку инфляции
- •Методика обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов решений по признаку освоенности в производстве.
- •Многокритериальность как условие принятия качественного решения, методы обобщения критериев при оценке альтернативных вариантов решений.
- •Сущность и классификация рисков, методы измерения уровня риска используемые при разработке решений.
- •Сущность и основные методы управления рисками.
- •Эффективность управленческого решения; основные формы эффективности решений.
- •Проблема количественной оценки эффективности решений; методы измерения их абсолютной эффективности
- •Сущность сравнительной эффективности управленческих решений и методы ее определения.
- •Сущность и классификация моделей, используемых при разработке управленческих решений.
- •Использование балансовых моделей при разработке управленческих решений.
- •Линейное программирование и области его применения при выборе оптимальных решений.
- •Сущность и область применения динамического программирования при разработке альтернативных вариантов управленческого решения.
- •Использование методов экстраполяции при разработке управленческих решений.
- •Использование методов корреляции при разработке управленческих решений.
- •Сущность и область применения теории игр для выбора рациональных решений.
- •Ожидаемая стоимость работника как фактор объективности кадровых решений.
- •Использование матрицы ожидаемой стоимости работника при разработке решений в области карьерного развития и оплаты труда работников.
- •Психологическая теория принятия решений
- •Специфические факторы групповой разработки управленческих решений.
- •Особенности и основные виды экспертных методов используемых при разработке управленческих решений.
- •49. Методы определения численности и формирования групп экспертов
- •Показатели и методы оценки компетентности экспертов.
Показатели и методы оценки компетентности экспертов.
В решении задачи выбора экспертов существенно значимыми представляются два вопроса: персональный подбор экспертов и формирование представительной их группы. При персональном подборе экспертов рекомендуется руководствоваться следующей совокупностью критериев:
• компетентность – наличие знаний и опыта по решаемой проблеме;
• креативность – способность решать творческие задачи;
• антиконформизм – неподверженность влиянию авторитетов;
• конструктивность мышления – способность давать практически значимые решения;
• коллективизм – способность работать в коллективе в соответствии с общепризнанными этическими нормами поведения;
• самокритичность – способность критично относиться к собственной компетенции и своим суждениям;
• наличие времени для работы в экспертных группах;
• заинтересованность – наличие желания в решении рассматриваемой проблемы.
Численность группы должна быть достаточно представительной для того, чтобы на основе совокупной обработки их суждений можно было определить статистически устойчивую оценку. Считается, что группа должна иметь численность не менее 20 человек.
Одним из основных критериев этого этапа выбора экспертов являются оценки их компетентности, которые по своему характеру могут быть разделены на две группы:
1) оценки компетентности по эталону;
2) взаимные оценки компетентности. Численно оценка компетентности выражается через её коэффициент α°, который может быть выражен в 10- или 100-балльной шкале.
Оценка по эталону сводится к определению положения эксперта на некоторой "шкале компетентности", градуированной в абсолютных единицах (баллах). Значимость этих единиц определяется на основе представления о некотором эталоне компетентности. Как эталон компетентности, так и шкала её, определяются лицом, проводящим экспертизу. Основой использования балльных шкал для оценки компетентности экспертов является практика, которая показывает, что взвешенные оценки достаточно устойчивы относительно изменения состава экспертов. Обычно используются 10- или 100-балльные шкалы. Возможное для 10-балльной шкалы распределение значимости единиц показано ниже:
Степенькомпетентности
Оценка, баллы
Высшая 10
Достаточная 8
Удовлетворительная 5
Малая 2
Степень компетентности эксперта определяется путём его анкетирования. При этом компетентность рассматривается как сложная альтернатива, определяемая некоторым множеством факторов:
• уровнем теоретической подготовки экспертов;
• уровнем квалификации его в области предмета экспертизы;
• практическим опытом эксперта;
• широтой кругозора эксперта;
• остротой мышления эксперта;
• физическим состоянием эксперта.