- •Федеральное агенство по образованию
- •«Оренбургский государственный институт менеджмента»
- •Управление персоналом
- •Содержание
- •Предисловие
- •1 Персонал организации как объект управления
- •Решение практических ситуаций
- •2 Принципы и методы управления персоналом
- •Решение практических ситуаций
- •3 Руководство персонала как разновидность власти
- •Решение кейса «Наименее болезненная технология увольнения»
- •4 Кадровая политика в организации
- •Решение практических ситуаций «Правила конструктивной критики»
- •5 Корпоративная культура как основа управления персоналом организации
- •Деловая игра «Оценочная беседа»
- •6 Подбор, отбор и наём персонала
- •Деловая игра «Подбор и отбор персонала»
- •7 Профессиональная и организационная адаптация персонала
- •Решение кейса ««Критерии адаптации начальника департамента продаж»
- •8 Мотивация поведения работника в процессе трудовой деятельности
- •Решение практических ситуаций
- •9 Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала
- •Решение практических ситуаций
- •10 Деловая оценка персонала
- •Решение практических ситуаций
- •11 Работа с кадровым резервом, планирование деловой карьеры
- •Решение практических ситуаций
- •12 Управление производственными конфликтами
- •Тест по теме «Управление производственными конфликтами» для оценки знаний студентов
- •13 Организация работы с «проблемным персоналом»
- •Упражнение «Формы преодолевающего поведения»
- •14 Стили руководства персоналом
- •Тест по теме «Стили руководства персоналом» для оценки знаний у студентов
- •15 Управление лидерством в организации
- •Решение кейса «Центр власти в «Автострахе»
- •16 Группы и команда в организации
- •Решение практических ситуаций
- •17 Личность руководителя. Типология руководства
- •Решение практических ситуаций «Босс всегда прав!»
- •18 Синдром эмоционального (профессионального) выгорания личности менеджера
- •Решение практических ситуаций
- •19 Организационная структура службы управления персоналом
- •20 Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •Решение кейса «Военные сборы»
- •21 Оценка эффективности управления персоналом
- •Решение кейса «Организация обучения при снижении объема продаж»
- •22 Управление охраной труда и техникой безопасности в организации
- •Решение практической ситуации «Расследование несчастного случая в организации»
- •23 Организация охраны психического здоровья работников в организации
- •Рассмотрение практических рекомендаций «Как не стать жертвой моббинга»
- •24 Стресс-менеджмент. Управление стрессом
- •Аутотренинг: «Первая помощь в острой стрессовой ситуации»
- •25 Организация альтернативного рабочего места
- •Решение кейса «Организация ротации»
- •26 Охрана трудовых прав работников. Общественные профессиональные объединения
- •Решение кейса «Работа над ошибками»
- •27 Управление персоналом в международном аспекте
- •Контрольно – тестовое задание для оценки качества знаний студентов на межсессионной аттестации:
- •Список используемой литературы
- •Управление персоналом Практикум
- •460038, Г. Оренбург, ул. Волгоградская, д. 16.
10 Деловая оценка персонала
Цель: формирование навыков оценки персонала организации.
План:
Роль оценки в управлении персоналом организации.
Методы оценки персонала организации.
Критерии и показатели оценки персонала организации.
Аттестация персонала организации. Виды, цели, процедура.
Нетрадиционные методы оценки персонала.
Решение практических ситуаций.
Основные понятия: цели деловой оценки персонала. Эффективные модели и тестовые программы оценки персонала. Основные этапы деловой оценки при текущей и периодической аттестации персонала организации. Организация и технология проведения текущей и периодической оценки персонала. Объекты и субъекты деловой оценки. Критерии оценки персонала. Показатели оценки личностных качеств и уровня профессионализма, поведения. Методы оценки персонала: аттестация в комиссии, собеседование, оценка по методу «360*», психологические методы оценки. Нетрадиционные методы оценки персонала, применяющиеся в динамичных организациях. Организация оценки.
Решение практических ситуаций
Ситуация 1
Вопросы для обсуждения:
1. О чем говорят результаты нижеприведенного опроса?
В чем причины сложившейся ситуации?
Какие меры по совершенствованию вы бы предложили?
Какие современные методы аттестации персонала представляются вам наиболее результативными для получения информации о профессиональном уровне сотрудников и эффективности управления?
Отдел кадров крупного предприятия провел анонимный опрос сотрудников: их отношения к аттестации, проводимой по традиционной схеме:
собеседование с руководителем,
оценка плана развития,
повышение базового оклада по результатам аттестации.
Собрать мнения было сложно, т.к. большинство сотрудников работают в филиалах. Собрали 70 из 154 разосланных анкет.
Результаты:
65% сотрудников не удовлетворены аттестацией как методом оценки,
50% считают, что руководитель не может их оценить, поскольку не обладает достаточной информацией,
45% считают решения формальным оглашением заранее принятого решения,
12% считают, что руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заранее заготовленную форму,
68% не чувствуют, что результаты используются для чего-либо помимо повышения оклада,
75% руководителей пожаловались на недостаток времени для подготовки аттестации и ее проведения,
25% руководителей признались, что испытывают сложности в случае, если им нужно критиковать подчиненных и регулярно завышают аттестационные оценки.
Список рекомендуемой литературы:
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами: учебник для слушателей по программам «Мастер делового администрирования» / Майкл Армстронг; пер. с англ. 8-е изд. – СПб, 2008. – 832 с.
Коппек В. С. Пять ошибок при проведении аттестации персонала / В. С. Коппек / / Управление человеческим потенциалом. – 2009. - №1. – С. 78 – 80.
Комментарий к Трудовому кодексу РФ / под ред. О. В. Смирнова. – 5-е изд. перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2007. – 928 с.
Могилевский Е. А. Организация системы деловой оценки персонала в компании на основе современных технологий / Е. А. Могилевский, А. С. Новгородов / / Управление человеческим потенциалом. – 2009. – №1. – С. 54 – 66.
Трудовой кодекс : офиц. текст : с изменениями и дополнениями на 15 янв. 2008 г. – М. : ЭКСМО, 2008. – 270 с.
Управление персоналом организации : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 638 с.
Фёдорова Н. В. Управление персоналом организации : учебное пособие / Н.В. Фёдорова, О. Ю. Минченкова. - 3-е изд., перераб. и доп. – М. : КНОРУС, 2007. – 416 с.