- •6.050100 "Економіка і підприємництво"
- •Тема: Предмет і зміст курсу "Підприємництво і бізнес-культура"
- •1. Поняття та природа підприємницької діяльності.
- •2. Спектр поглядів на підприємництво в контексті історичного розвитку.
- •3. Предмет та зміст курсу.
- •4. Потреба у виникненні бізнесу.
- •5. Підприємництво як елемент бізнесу.
- •Тема: Організаційні форми підприємницької діяльності
- •1. Форми бізнесу.
- •2. Технологічні аспекти створення власної справи (заснування бізнесу).
- •3. Мотиваційна система підприємницької діяльності та підготовка засновницьких документів підприємства.
- •4. Критерії малого бізнесу.
- •Тема: Забезпечення та планування підприємницької діяльності
- •1. Забезпечення роботи бізнес-структур за допомогою фінансового обслуговування.
- •2. Страхування власного бізнесу.
- •3. Суть і призначення бізнес-плану.
- •4. Поняття банківських рахунків, їх види.
- •5. Технологія відкриття поточних і інших рахунків банку.
- •6. Банки як суб’єкти підприємницької діяльності.
- •Тема: Сучасний діловий етикет
- •1. Діловий етикет як невід’ємна складова корпоративної культури.
- •2. Поняття етики підприємництва та її складові.
- •3. Аспекти етикету службових відносин.
- •Тема: Формування іміджу та стилю ділової людини
- •1. Зовнішній вигляд як засіб створення іміджу професіонала.
- •2. Підходи до формування гардеробу ділової людини.
- •3. Поняття традиційного ділового гардеробу для бізнес-леді.
- •4. Неформальні робочі ситуації.
- •5. Міміка та жести як складові професійного іміджу ділової людини.
- •Тема: Етичні норми поведінки в офісі і проведення ділових засідань
- •1. Етикет телефонних розмов.
- •2. Підготовка та планування ділового засідання.
- •3. Правильний вибір тактики поведінки головуючого.
- •4. Етичні норми поведінки учасників засідання.
- •5. Завершення ділового засідання.
- •Тема: Ділове спілкування в неформальній обстановці
- •1. Вибір зручної форми проведення ділових переговорів.
- •2. Варіанти вибору ділової їжі (буфет або a la carte).
- •3. Особливості проведення ділового ланчу.
- •4. Специфіка сервірування столу на ділових переговорах в неформальній обстановці.
- •5. Етичні норми поведінки за столом під час ділових переговорів в неформальній обстановці.
- •Тема: Здійснення ділових поїздок
- •1. Порядок відрядження за кордон працівників підприємств усіх форм власності.
- •2. Відшкодування добових витрат при відрядженнях за кордон.
- •3. Історичні аспекти міжнародної увічливості.
2. Підготовка та планування ділового засідання.
Для досягнення цілей наради необхідно досконально підготувати й чітко організувати їх проведення з урахуванням сукупності обов’язкових елементів (рис. 2).
Рис. 2. Технологія організації та проведення ділових нарад
Підготовка наради починається з визначення необхідності й доцільності проведення ділової наради. Під час обґрунтування необхідності наради менеджер повинен сформулювати завдання, що вимагають оптимального та своєчасного вирішення. Нарада має сенс, якщо є необхідність в обміні інформацією; виявленні думок і альтернатив; аналізі складних (нестандартних) ситуацій; ухваленні рішення щодо комплексних питань.
Після того, як прийнято рішення про необхідність проведення наради, визначають порядок денний і склад її учасників.
Під час підготовки порядку денного необхідно визначити:
1) тему відповідної наради та зміст обговорюваних проблем;
2) умови, які повинен задовольняти кінцевий результат наради, для визначення мети наради;
3) хто і яку підготовчу роботу повинен проводити (доцільно створити робочу групу для формування порядку денного, проведення попередніх нарад у підрозділах).
Основні помилки, яких припускаються під час формування порядку денного:
відсутність головної теми наради (не дозволяє забезпечити їх точне розмежування та відповідне аналітичне забезпечення);
учасникам попередньо не роз’яснено суть обговорюваної проблеми;
включення до порядку денного питань, різних за обсягом і змістом, у результаті чого нарада перетворюється на обговорення чи навіть на лайку між окремими її учасниками; збільшується кількість учасників, поставлених у позицію пасивних слухачів;
відступ від порядку денного, розгляд побічних тем, що виникли стихійно, чи якої-небудь "вічної" проблеми (наприклад, питання постачання і т.п.).
Під час вирішення питання про склад учасників потрібно особливо уважно підійти до формування списку за кількісним і якісним складом. До участі в нараді необхідно залучити посадових осіб, які найбільш компетентні в обговорюваній проблемі, а ними, як показує практика, не завжди є керівники підрозділів. Що стосується кількості учасників нарад, то не слід запрошувати стільки осіб, скільки стільців у залі засідань (запрошення для масовості). Оптимальний варіант – відповідність кількості учасників наради до кількості тих, хто активно бере участь в обговоренні питання. Основний критерій добору учасників майбутньої ділової наради – це компетентність саме в питаннях порядку денного.
Треба визначити день і час проведення. Для наради рекомендується відводити певний день тижня, що дозволяє учасникам наради правильно спланувати свій робочий час і підготуватися до неї. Найкращий день для наради – середа чи четвер, тому що тижнева крива працездатності має помітний спад у понеділок і в п’ятницю. Із теорії біоритмів відомо, що в людини протягом робочого дня спостерігаються два піки підвищеної працездатності: перший – з 11 до 12 години; другий – між 16 і 18 годинами. Оскільки будь-яка нарада порушує ритм трудової діяльності, проводити її в першій половині робочого дня (перший пік) недоцільно.
Помилки, яких найчастіше припускаються під час визначення тривалості наради:
не регламентується тривалість наради;
не дотримується встановлена тривалість наради;
наради плануються занадто довгими;
не робляться перерви;
не обмежується час на доповіді й виступи;
невміння коротко та ясно викладати свої думки.