Тема 18. Процедура лицензирования туристских организаций.

1.Этапы проведения лицензирования.

2.Лицензионный документ.

3.Альтернативные варианты лицензирования в туризме.

Литература

1.Анисимов, В.П. Метрология, стандартизация и сертификация (в сфере туризма): учеб. пособие / В.П.Анисимов, А.В.Яцук. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2010. – 253 с. – (ПРОФИль).

2.Волошин, И.И. Правовые основы туристской деятельности: учеб. пособие. – М.: Советский спорт, 2002. – 424 с.

3.Дехтярь, Г.М. Лицензирование и сертификация в туризме: учеб. пособие по спец. «Социально-культурный сервис и туризм» / Г.М.Дехтярь. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 256 с.

4.Сборник основных законодательных и нормативных документов, регламентирующих сертификацию гостиничных услуг. – М.: ГАО «Москва», 1995.

Вопросы для подготовки к экзамену

1.Количество и качество как философские категории.

2.Понятие качества продукции.

3.Механизм управления качеством продукции.

4.Понятие стандартизации.

5.Государственная система стандартизации (ГССРФ).

6.Нормативно-правовые документы в сфере туризма и гостиничного обслуживания.

7.Туристские услуги, их структура.

8.Основные требования к туристским услугам и к туристско-экскурсионному обслуживанию.

9.Нормативно-правовые основы стандартизации.

10.Объекты, методы и принципы стандартизации.

11.Исторические основы развития стандартизации в России и в мире.

12.Основные требования и порядок разработки стандартов.

13.Виды стандартов, общероссийские классификаторы.

14.Сущность и цели сертификации.

15.Основные понятия сертификации.

16.Виды сертификации.

17.Законодательная и нормативная база сертификации.

18.Организационнные основы сертификации.

19.Показатели, подтверждаемые при сертификации.

20.Стандартизация как нормативная база сертификации.

21.Понятие лицензирования.

22.Этапы проведения лицензирования.

23.Лицензионный документ.

24.Албтернативные варианты лицензирования в туризме.

25.Шенгенское соглашение. Свобода передвижения.

26.Недискриминация по признакам пола, расы, языка и религии.

27.Международные конвенции, регулирующие туристскую деятельность.

28.Ведущие международные туристские организации, их цели и задачи.

29.Способы государственного регулирования туристской деятельности.

30.«Хартия туризма» и «Кодекс туриста».

31.Гаагское соглашение 1989г.

32.Манильское соглашение по туризму.

33.Рекомендации Осакской конференции министров по туризму.

34.Правовое обеспечение туризма в СНГ.

35.Нормативно-правовая база обеспечения безопасности товаров и услуг.

36.Ответственность юридического лица за нарушение правил безопасности при производстве товаров и оказании услуг.

37.Регулирование туристской деятельности на местном уровне.

38.Общие правила проектирования, последовательность проектирования туристских услуг.

39.Оформление результатов проектирования, технологическая документация тура.

40.Обеспечение безопасности туристских и экскурсионных услуг. Методы

контроля.