
- •Дехтярь г.М. Лицензирование и сертификация в туризме м.: Финансы и статистика, 2006. - 256 с.
- •Содержание
- •Введение
- •Глава 1. Термины, определения и основные положения, являющиеся основой туристского бизнеса
- •Глава 2. Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг
- •Глава 3. Право потребителя на качественную и безопасную услугу
- •Глава 4. Договор с клиентом, пакет документов при оформлении тура
- •Глава 5. Законодательство по лицензироавнию туристской деятельности
- •Положение о лицензировании туроператорской деятельности
- •Положение о лицензировании турагентской деятельности
- •Реестровая карточка
- •Заявление на получение государственной лицензии и включение в федеральный реестр соискателя лицензии
- •Информация об используемых для осуществления лицензионного вида деятельности объектах и помещениях
- •Глава 6. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации
- •Глава 7. Цели и задачи сертификации. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг
- •Глава 8. Гост р 50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требоваиия по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
- •Глава 9. Гост р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»
- •Технологическая карта туристского путешествия по маршруту __________ на _____ год
- •График загрузки туристского предприятия на __________ года
- •Глава 10. Гост р 50644-94 «Туристско-экскурсиониое обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»
- •Глава 11. Гост 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»
- •Глава 12. Сертификация организаций, осуществляющих деятельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок
- •Форма заявки на сертификацию Руководителю органа по сертификации воздушных перевозок
- •Форма бланка сертификата соответствия
- •Сертификат соответствия № ссвт _______________
- •Глава 13. Сертификации туристских услуг
- •Заявка на проведение сертификации туристских услуг
- •I. Типовые правила предоставления туристских услуг
- •1. Общие положения
- •2. Гарантии туристской фирмы
- •3. Правила заключения договора
- •4. Обеспечение безопасности клиентов
- •5. Обеспечение качества обслуживания
- •6. Основные права и обязанности клиентов
- •7. Обязанности и права турфирмы
- •8. Изменение условий договора
- •9. Условия страхования
- •10. Претензии
- •11. Условия аннуляции туров и форс-мажорные обстоятельства
- •II. Должностные инструкции персонала а) Должностные инструкции директора
- •Б) Должностные инструкции менеджера
- •В) Должностные инструкции помощника менеджера
- •Приложение 1. Указ Президента рф "Об обязательном личном страховании пассажиров" от 7 июля 1992 г. № 750 (с изменениями от 6 апреля 1994 г., 22 июля 1998 г.)
- •Положение о медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации
- •Приложение 3. Письмо дирекции Федерального фонда омс "о медицинском страховании иностранных граждан" от 3 ноября 1999 г. № 5545/30-3и)
Положение о медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации
1. Настоящее Положение в соответствии с Законом РСФСР "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации» устанавливает порядок медицинского страхования иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации. 2. Настоящее Положение не распространяется на иностранных граждан: а) проживающих в Российской Федерации в общей сложности более 183 дней в календарном году; б) работающих в Российской Федерации по трудовым договорам; в) находящихся в служебных командировках в иностранных дипломатических представительствах, консульских учреждениях, международных организациях, аккредитованных при Министерстве иностранных дел Российской Федерации; г) пребывающих в Российской Федерации с официальным визитом; д) находящихся в Российской Федерации по приглашению работников иностранных дипломатических представительств, консульских учреждений и международных организаций, аккредитованных при Министерстве иностранных дел Российской Федерации; е) имеющих право на бесплатное оказание медицинской помощи (включая медико-транспортные услуги) в соответствии с международными договорами Российской Федерации. 3. Медицинское страхование граждан государств - участников Содружества Независимых Государств, временно находящихся в Российской Федерации, производится на основе международных договоров Российской Федерации с этими государствами. 4. Медицинское страхование иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, предусматривает оказание им медицинской помощи, включая медико-транспортные услуги, и в том числе экстренную эвакуацию (репатриацию). 5. Предоставление и финансирование медицинской помощи (включая медико-транспортные услуги) иностранным гражданам, временно находящимся в Российской Федерации, в рамках медицинского страхования осуществляется в соответствии с договором медицинского страхования и размером фактически выплаченного страхового взноса, но в объеме, не меньшем, чем предусмотрено минимальным перечнем медицинских услуг (включая медико-транспортные услуги), оказываемых в системе медицинского страхования застрахованным иностранным гражданам, временно находящимся в Российской Федерации, утверждаемым Министерством здравоохранения Российской Федерации. 6. Российские страховые организации осуществляют медицинское страхование иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации, на основании лицензии, выдаваемой в установленном порядке федеральным органом исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью. 7. Организация и финансирование медицинской помощи (включая медико-транспортные услуги) иностранным гражданам, временно находящимся в Российской Федерации, медицинское страхование которых осуществлено иностранной страховой организацией, заключившей договор с российской страховой организацией, имеющей лицензию на проведение страхования данного вида, или с сервисной организацией, обеспечивающей организацию медицинской помощи (медико-транспортных услуг), осуществляются российской страховой организацией (сервисной организацией) в объеме, не меньшем, чем предусмотрено минимальным перечнем, указанным в п. 5 настоящего Положения.