108

Лекции по основам менеджмента.

1 Cеместр.

Преподаватель: асс. каф. МТиСС

Е.А. Наймарк

Лекция 1. Менеджмент и его функции.

План:

1. Понятие менеджмента, разные варианты его определения и подходы к менеджменту;

2. Объект и субъект менеджмента;

3. Функции менеджмента.

1. Понятие менеджмента, разные варианты его определения и подходы к

менеджменту;

Менеджмент в прямом переводе - «управление» и в самом общем виде означает

управление экономическими процессами в обществе. Как правило, под менеджментом понимается управление производством, управление бизнесом или управление социально-экономическими процессами на уровне отдельного

хозяйствующего субъекта.

Если мы поставим целью ограничить понятие, категорию «менеджмент»,

используя подходы современных ученых, то не придется дифференцировать отечественные и зарубежные определения. Менеджмент как наука и отдельная система управления зародился на Западе, что следует учитьmать, в первую очередь при ограничении данной категории определенными рамками. Понятие «менеджмент» включает основные положения теории управления производством, имеющие в своей основе принципы, методы, средства и формы управления производством, разработанные в США.

Как можно дифференцировать российскую науку менеджмента и западные подходы к настоящей области знаний? В основе теории менеджмента находятся

следующие элементы:

• Законы;

• Принципы;

• Методы;

• Средства;

• Формы управления производством.

Ряд отечественных авторов считают, что категория «управление» намного шире, чем те категории, которые составляют структуру теории менеджмента. По мнению, В. П. Галенко, А. И. Рахменова и О. А. Страховой, авторов учебника «Менеджмент», теория управления в отечественной науке раскрьпа глубоко и многосторонне. В современных российских исследованиях предусмотрены три аспекта науки MeHeД~MeHTa:

• Гносеологический аспект (разделение и специализация труда, закрепление управленческих функций за субъектом управления);

• Предмет процесса управления (информация);

• Результат труда процесса управления (управленческие решения).

Менеджмент предполагает много разных определений. Обощая их, можно обозначить некоторые:

А) менеджмент (management) - это процесс управляющего взаимодействия,

отношения управления;

Б) менеджмент (management) это люди, управляющие организацией;

управленческие должности;

В) менеджмент (management) это наука управления, область знания, опьп

управления людьми и организациями;

г) менеджмент (management) - это искусство управления, совокупность личностных

качеств и компетенций.

Можно выделить несколько подходов к менеджменту:

1. Деятельностный;

2. Процессуальный;

3. Теоретический или научный.

Обратимся к каждому из них по порядку. во-первых, менеджмент - ФУНI<IIИЯ. самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности по организации управления либо предприятием (фирмой, учреждением, отдельным структурнь подразделением), либо конкретной сферой деятельности (производственноЙ. сбытовой, рекламной, финансовой и т.д.). Здесь главное - обособленная сфера ,J:еятельности квалифицированного наемного работника, профессионально подготовленного лица, который обычно независим от собственности на капита:l фирмы, хотя может владеть ее акциями;

во-вторых, менеджмент - процесс принятия управленческих решений, с помощью которого специально подготовленные работники (управленцы) формируют организацию, управляют ею через постановку целей и задач развития, разработку способов и методов их достижения. организацию производственной деятельности, включая реализацию произведенной продукции и оказание услуг.

Собственно сам процесс менеджмента в свою очередь предполагает выполнение таких функций управления как планирование, организация, руководство. координация, контроль, мотивация, оценка, принятие решений и Т.д. Функции управления реализуются с помощью определенных организационных. административных, экономических, социально-психологических методов. Другими словами это процесс управления производственной деятельностью через определенный механизм воздействие и влияние на производительный труд отдельного работника (группы лиц или организации в целом) для того, чтобы можно было достичь максимально возможных результатов.

в-третьих, менеджмент - как особая область человеческих знаний. С данных позиций - это наука и практика рациональной организации и управлении фирмой, нацеленной на предпринимательский успех. Данная система научных знаний составляет теоретическую базу практики управления. Теория менеджмента помогает осуществлять деятельность по руководству людьми в самых различных структурах и сферах. Как всякая наука менеджмент имеет свой предмет изучения (а именно управление - как целенаправленную деятельность людей), свои специфические проблемы и подходы к их решению, свои особые законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы этой деятельности. Иногда менеджментом называют науку об администрировании. Истоки лежат в распространении идей одной из научных школ управления. На практике под администрацией понимается обезличенная система управления.

Близко к последнему подходу - понимание менеджмента как искусства управления, наличие особого рода таланта, умения, интуиции и административных навыков у лиц, которых принято называть администраторами или менеджерами (руководителями, управленцами). Основатель школы научного менеджмента Фредерик У. Тейлор (1856¬1915 гг.) в «Принципах научного менеджмента» определял менеджмент как искусство точно знать, что предстоит сделать и как это сделать не только организационно, но и экономно, с наименьшей затратой сил, времени и средств и с достижением наибольших результатов.

Таким образом, в принципе менеджмент можно рассматривать как деятельность по организации управления фирмой, как процесс принятия управленческих решений и как науку или искусство управления.

В системе научных знаний менеджмент тесно связан с философией, психологией, экономикой, социологией, социальной психологией, историей, правом и стратегией (военной наукой).

Как практическая наука менеджмент нацелен на поиск эффективных способов и моделей управления социотехническими системами. На теоретическом уровне ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ изучает общие, даже универсальные, принципы, применимые к большинству ситуаций, возникающих в результате взаимодействия человека с организацией и организационной средой (внутренней и внешней). Иногда, в общем менеджменте отражается совокупность ключевых ТЕОРИЙ и КОНЦЕПЦИЙ (например, Kaizen, Jиst-in- Time, Total Qиality Management, Project Management, Konban, Еmроwепnепt и т.д.).

На функционально-прикладном уровне существует множество различных дисциплин:

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ (Hиman Resoиrces Management), ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ (Organizational Behavior), маркетинг (Marketing), СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (Pиblic Relations), МЕНЕДЖМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (lпfопnаtiоп Technologies Management),

ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Financial Management), УПРАВЛЕНИЕ

ВРЕМЕНЕМ (Time-management), САМО МЕНЕДЖМЕНТ (Self-management),

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (lntemational Management), ЛОГИСТИКА (Logistics) и УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ (Resoиrce Management). Кроме того, в разрезе временной отнесенности различают ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Operational Management), СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Strategic Management), АНТИ-КРИЗИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Crisis Management) и МЕНЕДЖМЕНТ ИЗМЕНЕНИЙ (Change Management). t- ~

Менеджмент как результат управленческого труда - это целесообразная деятельность человека, связанная с организацией и функционированием субъекта и объекта управления.

2. Объекты и субъекты менеджмента:

Субъект менеджмента представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач.

Объект менеджмента - все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач.

Объекты менеджмента:

1) человеческие ресурсы организации;

2) поставщики ресурсов для организации;

3) конкуренты организации (реальные и потенциальные) 4 )информационное обеспечение;

5) финансы организации (т.е. непосредственно

финансово-денежные потоки) и управление ими.

Обобщая вышеизложенное можно выделить следующие объекты управления:

А) люди, группы людей, организации; Б) предметы и механизмы; В) информация; г) деньги; Д) коммуникации; Е) полуавтономные системы (напр. компьютеры).

Очень важным, на наш взгляд представляется то, что, в качестве объекта управления можно рассматривать самого "человека управляющего" - управление собственным поведением, состоянием (например, стрессом), временем и т.п.

Отсюда менеджер - человек, управляющий подобными объектами и, прежде всего, другими людьми и организациями (в частности, деловыми организациями).

Термины «деловая организация», «фирма» и «компания» равнозначны.

3. Функции (задачи и цели) менеджмента.

Задача менеджмента как науки заключается в развитии теории управления.

Практика менеджмента имеет связь с использованием теоретических положений в

конкретной работе по управлению предприятиями и обобщением этой практики для развития теории.

В менеджменте вьщеляют общие и специфические цели.

Общие (стратегические цели) определяют КOIщепцию развития организации в целом.

Они направлены на длительную перспективу (проmозирование, планирование деятельности предприятия).

Специфические цели разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия.

Менеджмент - синтетическая наука.

В нем используются результаты многих научных исследований, в первую очередь экономической теории.

Главной целью менеджмента является управление, ориентированное на успеIIlliУЮ деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Целью менеджмента является выживание организации, сохранение своего места на pьrnкe в течение длительного времени. Если рассматривать менеджмент как науку, то в его задачи входят: разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающее устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума путем вьтуска конкурентоспособного товара.

Основными задачами менеджмента являются:

1 )организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей; 2) использование работников, обладающих высокой квалификацией;

3) стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных

условий труда и системы его оплаты;

4) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

5) разработка стратегии развития организации и реализация;

6) определение целей развития организации;

7) выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;

8) осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за

вьmолнением поставленных задач. 1cO"5f .

Лекция 2. Соотношение понятий «маркетинг» и «менеджмент»: разные подходы к проблеме.

План:

1. Маркетинговый и традиционный подходы к изучению рынка.

2. Проблемы рЫночной экономики и менеджмент.

1. Маркетинговый и традиционный подходы к изучению рынка.

Связь маркетинга и менеджмента обуславливается тем, что существует специальная наука маркетинг- менеджмент, которая занимается изучением рынка.

Для того, чтобы обозначить связи разных подходов (в данной лекции мы имеем ввиду маркетинговый и традиционный) к управлению предприятием, перечислим предпосылки их появления. Таковыми мы считаем принципы маркетинга.

Итак, организационные принципы эффективного функционирования рынка:

• Целесообразность предложения на рынке должна быть подкреплена

маркетинговьuм исследованием (оценкой состояния спроса и предложения разнообразных услуг, которые выполняют не только занятые, но и потенциально занятые на рынке услуг).

• Служба маркетинга назначает руководителей для работы на определенных местах рыночных структур и связями в действующих организационных структурах

"Лекuии 3- 4. Опыт менеджмента за рубежом и современные приоритеты менеджмента в России

План:

1. Эволюция западного менеджмента.

2. Приоритеты современного менеджмента в мире и в России.

3. Японская модель управления.

l'эволюция западного менеджмента.

1. У словия И предпосьшки возникновения менеджмента. Учения об управлении

Мэйо, Вебера и Мак-Грегора

Э. Мэйо (1880-1949) - основатель школы человеческих отношений, где центральное место в изучении управления занимает человек как социальное су¬щество. для разработки такой концепции Мэйо провел Хоуторнский эксперимент. В этом исследовании он доказал, что на производительность труда влияют особые отношения между людьми и их совместная работа. Эксперимент Мэйо также показал, что результаты работы зависят от социальных условий на рабочем месте и от отношений между рабочими и менеджерами. Такие выводы абсолютно отличаются от положений научного менеджмента, поскольку все внимание уделяется системе взаимоотношений между людьми .

./ М. Вебер (1864-1920) разработал теорию бюрократического построения организации. Он затрагивал и проблему управления в организации, которая рассматривалась как единое целое. Вебер разработал определенные правила поведения работников, при этом оговорил права и обязанности каждого из них. Бюрократическая система обеспечивает точность, определенность и непрерывность деятельности организации. Для достижения этих качеств, организация должна сочетать в себе следующие элементы: 1) существование иерархии власти; 2) внутриорганизационные действия должны быть четко расписаны; 3) карьерный рост может происходить только при достаточных знаниях и опыте работы; 4) специализация труда; 5) наем новых работников должен происходить только при необходимости; 6) существование норм и правил, которые оговаривают права и

обязанности персонала.

/ Д. МакГрегор (1906-1964) основатель теории «Х» и теории «Y», которые определяют типы управления организацией через оценку работников.

Организация типа «Х» имеет следующий взгляд на работников: 1) для

достижения целей организации люди должны затратить некие усилия при помощи принуждения (приказы, угрозы и т.д.), так как без это-го многие люди не хотят работать; 2) многим людям нравится, когда ими управляют, поэтому обычно не берут на себя никакой ответственности; 3) часть людей не любят работать, поэтому всеми способами стараются избегать работы.

Организация типа «У» имеет несколько иное представление: 1) человек, который чувствует себя частью организации, может самостоятельно осуществлять над собой контроль и быть ответственным; 2) все результаты труда работника должны быть оценены и вознаграждены; 3) многие люди ответственны или же стремятся к этому.

Организация типа «У» ориентирована на интеллектуальный потенциал человека, таким образом, управление такого типа более эффективно, чем в организации типа «Х».

2. ll1кола научного менеджмента

Только в хх в. управление бьто признано самостоятельной областью знаний, подлежащей изучению и рассмотрению. Рассмотрим основополагающие школы

управления. пr k

Научная школа управления (1885-1920 гг.). '" ~

Школа связана с именем Фредерика Уинслоу Тейлора. Представители этой -,$y~ школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для вьтолнения 1i1 определенной работы, обучения работников, их подготовки и переподготовки как/ внутри предприятия, так и в сторонних организациях, а также рационализации труда и

его мотивации.

Благодаря этой школе было разработано 1 О принципов управления, которые не

потеряли своего значения и в настоящее время:

1) отчетливо поставленные цели - исходный пункт управления;

2) здравый смысл, предполагающий признание ошибок и поиск их причин;

3) компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций;

4) дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением;

5) справедливое отношение к персоналу;

6) письменные стандартные инструкции;

7) нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов;

8) нормализация условий труда;

9) нормирование операций;

1) вознаграждение за производительность.

3. Классическая, или административная, школа (1920-1950 п.).

Эro направление связано с именем Анри Файоля. Специалисты такого направления исследовали эффективность работы всей организации. Итогом многих работ и проведенных исследований А. Файоля является создание принципов управления всей организацией:

1) первоначальная функция - разделение труда;

2) полномочия и oтвercтвeннocть.

право отдавать приказы, а

это ее составляющая противоположность;

3) дисциплина как взаимное уважение, достигнутое соглашением;

4) единоначалие и порядок;

5) единство направления, Т.е. каждая группа

действует в определенных рамках для достижения определенных целей;

6) подчиненность личных интересов общим;

7) скалярная цепь –место работника на

управленческой пирамиде;

8) стабильность рабочего места.

4. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х ГГ. до настоящего времени).

Основная цель этой школы - повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Предcnmители данной школы провели исследования и эксперименты по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т.д. В результате этого были сделаны выводы о том, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда.