Семінар № 4. Сучасна культура спілкування та ділова етика

План

1. Спілкування як основа життєдіяльності людей ХХІ ст. Культура спілкування, його гуманістична спрямованість. Ділове спілкування, його особливості.

2. Етика ділового спілкування як навчальна дисципліна. Культура та етика ділового спілкування в Україні: історія, напрями вивчення.

3. Загальні проблеми сучасної ділової етики. Норми цивілізованих ділових взаємин.

Види сучасної ділової етики: 2.1.корпоративна, 2.2 управлінська, 2.3. виробнича: загальна характеристика.

4. Етикет: культура зовнішнього вигляду ділової людини, правила вітання, звернення, прощання, норми знайомства, етикет вручення і отримання подарунків, сувенірів.

Основні поняття: професійна етика, суб’єктивність, об’єктність, традиція, новація, цивілізовані ділові взаємини, стереотип, корпоративна, управлінська, виробнича етика, професійна компетентність, перцепція, діловий прийом, культура зовнішнього вигляду, етикет, мовленнєвий етикет, діловий подарунок,;

культура спілкування, ділове спілкування, етика ділового спілкування, професійна культура, професійна мораль, гуманістична етика, гуманістична психологія, настанова.

Опрацювати теми 1 і 2 з праці Чмут Т. К., Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. – К.: Знання, 2007. – 230 с. та коротко законспектувати основні ідеї.

Питання для обговорення, самостійного вивчення та осмислення. Теми для доповідей (рефератів):

1. Особливості ділового спілкування в сучасній Україні

2. Які правила поведінки у колективі Ви вважаєте найбільш доречними?

3. Які типові порушення ділової етики Вам доводилося спостерігати у повсякденній і діловій поведінці людей? Вкажіть шляхи їх виправлення.

4. Як Ви розумієте, що культура – олюднення людини?

Рольова гра: Новий колектив: знайомство

Література:

1. Гах Й. М. Етика ділового спілкування. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 160 с.

2. Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посібник – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 224 с.

3. Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посібник – Суми: ВТД «Університетська книга»; К.: Видавн. дім «Княгиня Ольга», 2005. – 222 с.

4. Малахов В. А. Етика спілкування : Навч. посібник. – К.: Либідь, 2006. – 400 с.

5. Палеха Ю.І. Ділова етика: : Навч.-метод. посібник. – К.: В-во Європ. У-ту фінансів. Ін форм. Систем, менеджм. і бізнесу, 2000. – 350 с.

6. Томан І. Мистецтво говорити. – К., 1996. – 267 с.

7. Томан І. Як удосконалювати самого себе. – К., 1989. – 289 с.

8. Фромм Э. Психоанализ и этика. – М., 1998.

9. Чмут Т. К., Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. – К.: Знання, 2007. – 230 с. – 223 с.

10. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – К.: Лібра, 2003. – 416 с.

Семінар № 5. Психологічні основи ділового спілкування

План

1. Структура, функції спілкування. Види та рівні спілкування. Ділове спілкування як взаємодія та взаєморозуміння.

2. Психологічні механізми сприйняття і оцінки діловими партнерами один одного. Основні психологічні методи вивчення ділового партнера.

3. Тип темпераменту у діловому спілкуванні

4. Психологічна типологія ділових партнерів:

а – типи цільових настанов: мислитель, співбесідник. практик;

б - способи взаємодії (3 складові психіки): черепахи, хамелеони, леви, дикобрази, безколірні;

в – характер пізнав діяльності, спосіб, причина прийняття рішень: емоційний тип, аналітичний, відчуттєвий, інтуїтивний.

Основні поняття: структура, функції спілкування, взаємодія, види та рівні спілкування, психологічний тип співрозмовника, інтроверт, екстраверт, темпераменти, настанова, стереотип, гало-ефект, правило 12, взаєморозуміння, взаємодія, вплив, переконання, навіювання, психічне зараження, сангвінік, холерик, меланхолік, флегматик, мислитель, співбесідник. практик; черепахи, хамелеони, леви, дикобрази, безколірні;

емоційний тип, аналітичний, відчуттєвий, інтуїтивний.

Ділова гра: психологічний портрет ділового партнера.

Творче завдання: