1.4. Определение места и роли отдела маркетинга в общей системе управления предприятием

В настоящее время, в компании не существует как отдельного формирования отдела маркетинга или же должности, отвечающей за функции маркетинга в компании (к примеру, директора по маркетингу). Некоторые сходные функции выполняет служба, подчиняющаяся директору по аналитике.

Исходя из этого, предлагается создать как самостоятельную функциональную единицу - отдел маркетинга, во главе с директором по маркетингу, который подчиняется непосредственно генеральному директору компании.

Как часть отдела маркетинга будет функционировать существующий в настоящее время в компании аналитический отдел; функции директора по аналитике и директора по маркетингу будут совмещаться.

Предлагается следующая структура организации отдела маркетинга:

Рис. 6 Предлагаемая структура отдела маркетинга компании

1.5. Анализ эффективности маркетинговой деятельности организации и службы маркетинга, выявление недостатков в существующей системе управления маркетинговой деятельностью предприятия и постановка проблемы, которую необходимо решить при проектировании

Поскольку маркетинговая деятельность не формализована и носит окказиональный характер, её успешность представляется переменчивой и прогнозировать стабильное развитие компании при таком подходе - нежелательно. С другой стороны, неформальный подход лишает процедуру принятия решений перегруженности, свойственной бюрократическим системам, что в определённой степени помогало развитию “Мосигры” в первые 3 года существования.

При этом стоит отметить, что дальнейшее развитие расширяющейся сети требует большего внимания, чем может быть обеспечено личным контролем руководства организации, поэтому на данном этапе очевидным недостатком является отсутствие критериев оценки маркетинговой деятельности и слабая информированность подразделений о происходящих за пределами их непосредственных функций мероприятий. Таким образом, единый организм может быть разбит на несвязанные органы-структуры, что в перспективе существенно замедлит рост фирмы.

1.6. Поиск и отбор направлений совершенствования системы управления маркетинговой деятельностью, которые позволяют повысить эффективность работы организации в целом

Первое и главное направление совершенствования системы управления маркетинговой деятельностью - выделение как самостоятельной функциональной единицы отдела маркетинга.

Следующие далее направления развития:

• налаживание контактов между вновь созданным отделом маркетинга и другими отделами компании (особенно, взаимодействия между главами отделов), а так же организация гармоничного обмена данными с другими подразделениями “Мосигры” с целью уменьшения информационных потерь и увеличения вовлечённости сотрудников в общее понимание механизма функционирования предприятия;

• Фиксация, централизованный сбор и анализ информации, относящейся к ведению маркетинговой деятельности.

• Формулировка стратегических маркетинговых целей развития компании и донесение их до всех сотрудников’

• Назначение и распределение полномочий и ответственности на основе реальной компетенции и уровня вовлечения в работу компании отдельных сотрудников, осуществляющих маркетинговую деятельность;

• Организация рекламы и стимулирования сбыта продукции;

• Разработка краткосрочной стратегии и ориентация производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции:

— исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса, конъюнктуры рынка;

— изучение спроса и разработка прогнозов потребности в продукции.

• Разработка системы постоянной мотивации сотрудников;

• Создание системы оперативного мониторинга текущих изменений на рынке и, в частности, в рамках сегментов, с которыми работает компания;

• Внедрение системы обучения персонала в направлении ориентации на маркетинговую деятельность компании.