“Джонсон пластикс”

Как видно из приведенных примеров, до сих пор не было сформулировано единого подхода к структуре документа, в котором формулируются принципы политики в области качества.

Приведем еще пример политики в области качества Верхне-салдинского металлургического производственного объединения (ВСМПО), признаваемого во всем мире одним из лучших поставщиков титана.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

Верхнесалдинского металлургического производственного

объединения (ВСМПО)

Цели

Целью деятельности коллектива ВСМПО является выпуск продукции, отвечающей требованиям потребителей в такой мере, которая будет удовлетворять запросы потребителей и приносить устойчивую прибыль предприятию.

Стратегия

Достижение указанной цели обеспечивается следующими основными направлениями деятельности руководства объединения:

• приоритетным решением проблем качества в области инвестиционных, технических, организационных и кадровых вопросов;

• регламентированной ответственностью сотрудников всех рангов  от генерального директора до рабочего  за исполнение требований по качеству продукции;

• действующей системой обеспечения качества (СОК) продукции.

Тактика

Реализация принятых направлений стратегии качества обеспечивается следующими методиками:

• анализ составляющих элементов жизненного цикла продукции, разработка способов повышения качества на основе международного опыта;

• обеспечение непрерывного и планомерного процесса по обеспечению качества продукции и управления на всех стадиях процесса производственного цикла;

• участие всех сотрудников  от генерального директора до рабочего  в работе по повышению качества продукции;

• постоянная работа с поставщиками сырья, материалов, оборудования и потребителями продукции с целью совершенствования ее качества;

• систематическое обучение и повышение квалификации всего персонала;

• мотивация всех сотрудников объединения на повышение качества;

• широкая разъяснительная работа, повышение уровня сотрудников относительно значимости обеспечения качества.

Генеральный директор всмпо н.Ф.Калмыков

Как видим из приведенных примеров, далеко не всегда содержание политик качества соответствует приведенному нами определению сущности политики качества. Это происходит потому, что определение, приведенное в стандарте ИСО 9000:2000, не достаточно конкретно.

Был проведен анализ политик качества примерно 100 российских предприятий, и очень редко они соответствуют тому определению, которое дано в этой работе. Но можно привести примеры вновь разработанных политик качества, которые созданы по предлагаемому алгоритму и соответствуют своему предназначению.

Политика качества завода им. Калинина

Целями политики качества ОАО «ЗИК» является увеличение наработки на отказ и сокращение продолжительности текущего ремонта; изменение конструкции кабины для улучшения гигиенических показателей и более удобного расположения органов управления.

Для достижения этой цели, в компании руководствуются следующими принципами:

1. Расширение (но не в ущерб качеству) допускаемых отклонений при жестком соблюдении установленных границ.

2. Самоконтроль как главная форма организации оценки качества продукции.

3. Применение методов математической статистики при контроле качества продукции и управления техническими процессами.

4. Первые руководители должны лично отвечать за качество продукции.

5. Ориентация на долгосрочные оценки при материальном стимулировании.

6. Организация профилактической работы с поставщиками.

7. Повышение качества не снижает, а повышает производительность труда.