МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Оренбургский государственный университет»

Колледж электроники и бизнеса

Кафедра экономико-правовых дисциплин

М.Н.ГОРШЕНИНА

Управленческая психология

ЛЕКЦИИ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К СЕМИНАРАМ

Рекомендовано к изданию Редакционно-издательским советом

государственного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Оренбургский государственный университет»

Оренбург 2010

УДК 159.9:339.1 (075.32)

ББК 88.4:65.290 я 72

Г 67

Рецензент

Заместитель директора по НМР Кузюшин С.А.

Горшенина, М.Н.

Г 67 Управленческая психология: лекции для подготовки к

семинарам /М.Н.Горшенина. - Оренбург:

ГОУ ОГУ, 2010. – 84 с.

Методические указания предназначены для студентов третьего курса специальности 080501.51 «Менеджмент» как практическое пособие для самостоятельной подготовки к семинарам по дисциплине «Управленческая психология». Лекции включают в себя, методические указания, которые позволят студентам на достаточном уровне ответить на вопросы семинарских занятий, расширить свой кругозор.

ББК 88.4: 65.290 я 72

© Горшенина М.Н., 2010

© ГОУ ОГУ, 2010

Содержание

Введение 4

1 Биологический фундамент личности 5

2 Психологические особенности делового общения 14

3 Психологические и этнические нормы и принципы делового общения 21

3.1 Соединенные штаты Америки 23

3.2 Франция 25

3.3 Великобритания 28

3.4 Германия 29

3.5 Венгрия 30

3.6 Италия 31

3.7 Испания 31

3.8 Швеция 32

3.9 Россия 33

3.10 Китай 35

3.11 Япония 37

3.12 Республика Корея 41

3.13 Арабские страны …………………………………………………………...42

4 Стресс и его особенности ………………………………………………….. ..44

5 Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и

переговоров 52

6 Этикет в деятельности современного делового человека 65

6.1 Англия 71

6.2 Германия 71

6.3 Испания 71

6.4 Голландия 72

6.5 Азиатские страны 72

7 Способы психологической защиты 76

Список использованных источников 83

Введение

Каждый, кто стремится полноценно прожить жизнь, добиться успехов в обществе, а главное, ощущать радость жизни, должен уметь управлять собой, противостоять обстоятельствам, изменять себя, если это необходимо. Широкие и глубокие знания - это не только условие высокой профессиональной квалификации, но и важнейший ресурс, который, в отличие от природного сырья, не исчерпывается, а приумножается.

Конспект лекций для самостоятельной подготовки к семинарам по дисциплине окажет помощь студентам в освоении более углубленного изучения материала, который поможет улучшить свою жизнь и свою профессиональную состоятельность и здоровье через умение влиять на свои эмоции, самосознание, через способность «выстаивать» в трудных жизненных ситуациях.