4. Защита прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг

4.1. Обязанность исполнителя заключать договор на выполнение работ и оказание услуг

4.2. Обязанность исполнителя качественно и в срок выполнять работы и оказывать услуги. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

4.3. Сроки обнаружения недостатков в работе, услуге и предъявления потребителем требований по их поводу, сроки устранения недостатков в работе, услуге

4.4. Смета на выполнение работы (услуги). Порядок оплаты выполненной работы (услуги)

Нормативные акты и литература:

1) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 27.06. 2011) "О защите прав потребителей", (Глава 3).

2)Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта"

3) Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 N 795 (ред. от 24.04.2007) "Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок"

4)Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств".

5) Гришаев С.П. "Кредитный договор: содержание, виды, исполнение" (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2010)

6) Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. М.: Дашков и К, 2007. (глава 5).

7) Кратенко М.В."Защита прав потребителей услуг: Справочник" ."Проспект", 2010.

5. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей

5.1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

5.2. Полномочия органов по защите прав потребителей при местной администрации

5.3. Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных организаций потребителей

5.4. Досудебный порядок: Порядок предъявления претензии и удовлетворения претензионных требований

Нормативные акты и литература:

1) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 27.06. 2011) "О защите прав потребителей" (глава 4).

2) Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 24.03.2011) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека"

3) Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. М.: Дашков и К, 2007. (глава 6).

4) Кособродов В.М. Полномочия органов государственной власти и местного управления в области защиты прав потребителей. "Законодательство и экономика", 2009, N 12

5) Кратенко М.В."Защита прав потребителей услуг: Справочник" ("Проспект", 2010)

"Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей: Учебное пособие" (Макаров Ю.Я.) ("Проспект", 2010)

6) "Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"(постатейный) под ред. Ивановой Н.Ю. и др.

(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2008)(стр.103-117)

7)<Письмо> Роспотребнадзора от 07.03.2006 N 0100/2473-06-32

"О разъяснении отдельных положений действующего законодательства" (о полномочиях органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей.// СПС КонсультантПлюс.