Вопросы к экзамену по курсу «Теория управления»

1. Содержание понятий управление и менеджмент.

2. Линейные и функциональные руководители. Руководители высшего (топ – менеджмент), среднего и нижнего уровня и их роль в управлении организацией.

3. Рационалистическая и поведенческая парадигмы.

4. Подходы к управлению.

5. Школы управления.

6. Принципы менеджмента по П. Друкеру.

7. Методы менеджмента.

8. Понятие организации. Типы и организационно-правовые формы организаций.

9. Факторы внешней и внутренней среды организации.

10. Методы анализа факторов среды. SWOT, PEST-, SNW-анализ организации.

11. Цели, задачи и функции менеджмента. Дерево целей организации. SMART-критерии постановки целей.

12. Видение и миссия организации. Управленческий MOST. Стратегия и тактика менеджмента.

13. Организационные структуры управления: понятие, типы, эволюция.

14. Модель 7 С.

15. Философия менеджмента. Деловое кредо организации.

16. Культура организации. Объективные и субъективные элементы культуры.

17. Социальная ответственность и этика менеджмента.

18. Социальное партнёрство.

19. Содержание понятия решение. Алгоритм решения проблем.

20. Общая характеристика проблем и решений.

21. Контроль как функция управления. Виды контроля.

22. Мозговой штурм и его разновидности. Конференция идей.

23. Содержание понятия коммуникация. Виды коммуникаций

24. Коммуникационный процесс: понятие, элементы, этапы. Обратная связь в коммуникационной программе.

25. Коммуникационные структуры и роли. Трудности развития коммуникаций.

26. Общение как основа коммуникации. Законы управленческого общения.

27. Содержание понятий информация и информационная технология. Виды информационных технологий.

28. Понятие и типы информационных систем. Методы управления, используемые в корпоративных информационных системах.

29. Личность и её роль в менеджменте. Человеческий капитал.

30. Понятие социальной группы. Формальные и неформальные группы.

31. Модель Дж. Хоманса. Рекомендации по регулированию деятельности неформальных групп. Коллектив и команда.

32. Методы установления приоритетов.

33. Концепции полномочий. Виды полномочий. Полномочия и ответственность.

34. Типы и формы власти. Власть и влияние.

35. Делегирование: сущность, цели, принципы, процедура.

36. Содержательные и процессуальные теории мотивации.

37. Технология формирования компенсационного пакета

38. Технология формирования социального пакета

39. Содержание понятий руководство и лидерство. Формальные и неформальные лидеры. Качества лидера.

40. Современные подходы и методики оценки стиля лидерства.

41. Классификация стилей руководства с позиций одномерного, двухмерного и трёхмерного мышления.

42. Содержание понятия конфликт. Классификация конфликтов

43. Конфликт как процесс. Методы управления конфликтом.

44. Роли менеджера по Г.Минцбергу и П.Друкеру.

45. Регламентация управленческой деятельности по содержанию (должностная инструкция, портрет компетенций).

46. Регламентация управленческой деятельности по времени. 4 правила тайм менеджмента.

47. Сущность, принципы и методы управленческого анализа.

48. Ситуационный подход к управленческому анализу (определение стратегических ресурсов и сфер деятельности, анализ конкурентных преимущества организации).

49. Инструменты управленческого анализа. Система McKincey

50. «Цепочка ценностей» М. Портера

51. Подход Р. Омаэ

52. Пирамида результативности Линча и Кросса

53. Модель «стейкхолдеров» (держателей интереса).

54. Содержание понятий изменения и развитие. Причины сопротивления изменениям и способы его преодоления.

55. Концепция бенчмаркинга: сущность и принципы. Виды бенчмаркинга и современные особенности.

56. Концептуальная схема управления развитием организации.

57. Типы поведения организации (приростный и предпринимательский).

58. Походы к формированию и реализации стратегии (универсальный и гиб­кий).

59. Новая парадигма стратегии. Критерии эффективности стратегии.

60. Системный подход к разработке стратегии. Стратегия организации как система бизнес-стратегий и стратегий обеспечивающих единиц.

61. Типовые варианты бизнес – стратегий.

62. Целевое управление и BSC (ССП – система сбалансированных показателей) Д. Нортона и Р. Каплана как инструмент перехода от стратегии к тактике.

63. Сущность, цели и этапы портфельного анализа.

64. Матрица BCG (БКГ).

65. Матрица GE – McKincey.

66. Модель ADL – LC.

67. Матрица Ансоффа и трёхмерная система Абеля.

68. Проект PIMS (Profit Impact of Market Strategies).

69. Деловой комплексный анализ.

70. Модель процесса успешного управления организационными изменениями Л.Грейнера.

71. Модель 5 фаз развития Л.Грейнера.

72. Модель роста бизнеса по Черчиллю и Льюису.

73. Модель развития системы управления компанией.

74. Содержание понятий и классификация проектов и программ.

75. Участники проекта. Окружающая среда проекта.

76. Элементы системы управления проектом. Функции управления проектом.

77. Выбор структуры управления проектом. Методы управления проектом. Жизненный цикл проекта (программы).

78. Процессный подход к управлению функционированием и развитием организации. Концепция реинжиниринга.

79. Принципы реинжиниринга.

80. Технология описания бизнес-процесса. Система бизнес-процессов организации