IV. Рекомендуемые источники

Нормативно-правовые документы

1. ИСО 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2. ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.

3. ИСО 9004:2009. Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности.

Основная литература

1. Основы экономики таможенного дела. Учебное пособие/ под ред. А.Я Черныша – М., Издательство РТА, 2012., гл.9.

Дополнительная литература

1. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: Монография. – М.: РИО РТА, 2009. – 142 с.

2. Галкин В.В. Экономика таможенного дела. Учебное пособие. [Электрон. ресурс]: Официальный сайт http://vadim-galkin.ru/works/books/economics-of-customs.

3. Гупанова Ю.Е. Методологические и методические основы оптимизационно-адаптивного управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска: монография. М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2012.

4. Дьяконов, В.Н. Управление в таможенных органах: основы теории организации / В.Н. Дьяконов. – Владивосток: Изд-во Владивостокского филиала Российской таможенной академии, 2006. – 104 с.

5. Черныш А.Я., Гупанова Ю.Е., Симахин О.Г. Исследование проблемных вопросов управления качеством таможенных услуг: монография. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2012.

IV. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Что понимается под таможенной услугой?

2. Как можно классифицировать таможенные услуги?

3. В чем заключается сущность понятия «качество таможенной услуги»?

4. Что включает управление качеством таможенных услуг?

5. Каковы особенности управления в таможенных органах?

6. Какие элементы включает система управления качеством таможенных услуг?

7. Кто производит оценку качества таможенной услуги?

Тема 2.6. Показатели оценки экономической деятельности таможенных органов

I. Задания для самостоятельной работы

1. Изучите следующие термины и понятия: деятельность таможенных органов, оценка деятельности таможенных органов, результативность деятельности таможенных органов, эффективность деятельности таможенных органов, показатель оценки деятельности таможенных органов.

2. Выясните отличие понятий эффективности и результативности деятельности таможенных органов, таможенного эффекта и результата.

3. Изучите нормативно-правовую базу оценки деятельности региональных таможенных управлений и таможен, непосредственно подчинённых ФТС России.

4. Рассмотрите основные направления деятельности таможенных органов, подпадающие под внутриведомственную самооценку.

5. Изучите состав и структуру используемых в таможенных органах показателей, характеризующих реализацию ими экономической деятельности.

6. Рассмотрите группировку показателей, характеризующих успешность реализации таможенными органами фискальной функции.

7. Проанализируйте показатели эффективности деятельности таможенных органов по контролю за правильностью исчисления, своевременностью и полнотой перечисления таможенных и иных платежей в федеральный бюджет, их правила и порядок оценки.

8. Проанализируйте показатели эффективности деятельности таможенных органов по взиманию задолженности по таможенным и иным платежам.

9. Выясните взаимосвязь оцениваемых таможенными органами результатов экономической деятельности с данными статистической отчётности.

10. Подготовьте доклады по следующим темам:

1) Оценка эффективности деятельности таможенных органов по контролю таможенной стоимости в рамках системы управления рисками.

2) Оценка доли взысканных таможенными органами таможенных платежей и штрафов от суммы до начисленных таможенных платежей и наложенных штрафов по результатам таможенного контроля товаров после их выпуска.

3) Оценка динамики изменения доли выпущенных подакцизных товаров, по которым принято решение о выпуске в общем количестве товаров, выпущенных Центральной акцизной таможней.