Электронный маршрут машиниста

Код услуги:

11.01.

Название:

Электронный маршрут машиниста

Краткое название:

ЭММ

Краткое описание:

Услуга обеспечивает реализацию функций информационной системы «Электронный маршрут машиниста» (ЭММ) для автоматизированного формирования электронного маршрута машиниста с использованием Многофункциональной электронной карты, а именно:

• оформление явки членов локомотивной бригады с подписанием соответствующих актов персональной ЭЦП в ЭК;

• подтверждение прохождения предрейсового медицинского осмотра;

• прохождение инструктажа членов локомотивной бригады;

• завершение работы локомотивной бригады и формирование ЭММ с возможностью ввода данных о расходе топлива и электроэнергии, замечаний по маршруту машиниста и подписанием ЭЦП.

Услуга включает технологическую (включая консультирование) и техническую поддержку пользователей.

Уровень безопасности обеспечивается согласно действующим положениям ОАО «РЖД».

Основные потребители услуги:

Работники структурных подразделений и филиалов ОАО «РЖД», зарегистрированные на промышленном полигоне АС ЭТД и имеющие МЭК

Порядок запроса на подключение к услуге:

Необходимым условием является наличие Регламента предоставления ИТ-услуг с заказчиком, а также наличие утверждённой заявки на подключение к информационным ресурсам, входящим в услугу (в соответствии с распоряжением №2546р).

Заявление пользователя на изготовление сертификата ключа подписи.

Порядок запроса на выполнение работ в рамках услуги:

Выполнение работ в рамках услуги осуществляется по обращению в ЕСПП.

Ключевые показатели качества:

Доступность

Используемые системы и ресурсы:

АС ЭТД - МЭК

Единица измерения:

Система-пользователь

Описание уровней обслуживания

Режим выполнения работ в рамках услуги:

Системы доступны круглосуточно за исключением времени на технологические перерывы, составляющие суммарно не более 4 часов в месяц. Время технологических перерывов указывается в Регламенте предоставления ИТ-услуг.

Технологическое сопровождение осуществляется в режиме, указанном ниже в таблице.

Крайний срок выполнения обращений в рамках услуги:

Предельное время устранения инцидента (перерыва в предоставлении услуги) устанавливается в зависимости от количества пользователей, лишенных возможности потреблять услугу вследствие неисправности программных или аппаратных компонентов в зоне ответственности Поставщика:

Т_Max часов в соответствии с режимом выполнения работ – инцидент влияет на работу 1 пользователя;

Т_Min часа в соответствии с режимом выполнения работ – инцидент влияет на работу более 10 пользователей

Максимальное время обработки обращения, связанного с внесением изменений в систему, не регламентируется.

Максимальное время прочих видов обращений составляет Т_Max часа в соответствии с режимом выполнения работ.

Возможные режимы выполнения работ в рамках услуги

8х5

8 часов по рабочим дням (временной интервал устанавливается на уровне региона) для работ по восстановлению работоспособности ЭК, выполнение работ по обращениям пользователей в выходные и праздничные дни не осуществляется

24x7

Круглосуточно обеспечивается работоспособность АС

Уровень обслуживания

Режим выполнения работ

Крайний срок выполнения обращений в рамках услуги

T_{MAX (час)}

T_{MIN (час)}

А.

8х5

40

8

B – по умолчанию

24х7

4

1