1.2. Общая характеристика ооо «Азбука отдыха» турагентства tui

Турагентство — организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагентство приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.

Туристическое агентство ООО «Азбука отдыха» расположено по адресу Москва, ул. Крылатские холмы, д.35.

Туристическое агентство работает по договору франчайзинга и является франчайзи (т.е. получателем франшизы).

Целью туристического агентства является удовлетворение потребностей населения в туристических услугах, обеспечение качественных и надежных услуг туристам. Компания строго соблюдает выполнение договорных обязательств по туристическому обслуживанию населения, реализовывает необходимые мероприятия, направленные на информирование населения.

Основная задача – оказать помощь при планировании и организации особенного, незабываемого путешествия, сделать отдых как приятным, так и полезным, любая программа будет интересной и насыщенной.

В своей работе туристическое агентство придерживаться следующих принципов:

- индивидуальный подход к каждому клиенту;

- быстрый и компетентный ответ на все поступающие заявки;

- улучшение качества и расширение оказываемых услуг;

- постоянное повышение профессионального уровня сотрудников.

Туристическое агентство поможет:

- организовать индивидуальные и групповые туры по любому из выбранных маршрутов;

- забронировать места проживания

- арендовать необходимый транспорт;

- оказать услуги переводчиков, гидов, экскурсоводов;

- приобрести авиа, железнодорожные и автобусные билеты;

- помощь в оформлении виз

-приглашения для иностранцев.

Туристическое агентство предоставляет туры по следующим направлениям:

• Кипр,

• Чехия,

• Венгрия,

• Испания,

• Греция,

• Франция,

• Болгария,

• Египет,

• Хорватия,

• Италия,

• Доминикана,

• Турция,

• Черногория,

• Австрия.

В 2009 году TUI организовала отдых для 30 миллионов человек из 25 стран. Теперь компания TUI открывает новый уровень путешествий и российским туристам.

Отбирая отели, TUI детально уточняет информацию о них и лично проверяет качество предоставляемого сервиса, чтобы отдых был действительно безупречным. Если информация, указанная в туристическом договоре не соблюдена, обратитесь к представителю в течение 24 часов: сотрудники TUI сделают все возможное, чтобы решить данный вопрос. Если же возникли неразрешимые претензии, TUI предоставляет туристам возможность вернуться домой и гарантирует возврат стоимости тура.

TUI уделяет особое внимание безопасности и комфорту на дорогах и в воздухе. Выходя на российский рынок, специалисты провели всестороннюю проверку авиаперевозчиков. В 2010 году все партнеры прошли сертификацию по стандарту IOSA или по системе SAFA с жесткими внутренними критериями, что гарантирует туристам высокую степень безопасности, комфорта и четкости выполнения полетов.

Отели, с которыми работает TUI – это жемчужины туристического бизнеса, завоевавшие свою репутацию благодаря высочайшему уровню сервиса и качеству предлагаемых услуг. К услугам туристов роскошные номера, виллы с личными бассейнами и садами. Уютные частные пляжи, скрытые от посторонних глаз, позволят расслабиться и отдохнуть от суеты больших городов. Изысканные блюда лучших кухонь мира, которые будут предложены в многочисленных A‘la Carte ресторанах. Разнообразные spa-процедуры также по желанию клиента могут входить в тур.