- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1. Выявление и анализ запросов потребителя и возможности их реализации.
- •Тема 2. Информирование потребителя о туристских продуктах.
- •Тема 3. Взаимодействие с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта.
- •Тема 4. Расчет стоимости турпакета в соответствии с заявкой потребителя.
- •Тема 6. Выполнение работы по оказанию визовой поддержки потребителю.
- •Тема 1. Контроль готовности группы, оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут.
- •Тема 2. Инструктаж туристов о правилах поведения на маршруте.
- •Тема 3. Координация и контроль действия туристов на маршруте
- •II. Должностные обязанности
- •Права Руководитель туристской группы имеет право:
- •Перечень документов ртг от направляющей турфирмы,которые нужно взять с собой:
- •Работа ртг при организации транспортного обслуживания туристской группы должен :
- •Тема 4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте.
- •Также для туристов в свободном доступе создана страница на официальном сайте у туроператора «Инфофлота» - «о доверии к речным круизам, надежности теплоходов и безопасности на борту».
- •Тема 5. Контроль качества обслуживания туристов принимающей стороной
- •Тема 6. Оформление документации о туристской поездке.
- •Пм. 03 Предоставление туроператорских услуг мдк 03.01 Технология и организация туроператорской деятельности мдк 03.02 Маркетинговые технологии в туризме
- •Тема 1. Провождение маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.
- •Исследование туристского рынка по направлению.
- •Тема 2. Формирование туристского продукта
- •Маршрут следования и тип построения трассы маршрута: город Санкт – Петербург – город Волгоград – город Волжский - Палласовский район, озеро Эльтон – Санкт-Петербург
- •3.8 Технологическая документация
- •3.8.1 Информационный лист Данный тур в Волгоградскую область является познавательным и сезонным.
- •Технологическая карта Технологическая карта туристского маршрута
- •I. Основные показатели маршрута
- •II. Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам
- •III. Содержание программы обслуживания и график движения по маршруту
- •IV. Описание маршрута
- •Тема 3. Расчет стоимости туристского продукта
- •Тема 4. Взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта.
- •Пм. 04 Управление функциональным подразделением организации мдк 04.01 Управление деятельностью функционального подразделения мдк 04.02 Современная оргтехника и организация делопроизводства
- •Тема 1. Планирование деятельности подразделения
- •Тема 2. Организация и контроль деятельности подчиненных.
- •Тема 3. Оформление отчетно-планирующей документации
- •[Править]IV. Ответственность
Права Руководитель туристской группы имеет право:
1. Получать от агентства необходимую информацию по конкретному маршруту (телефоны и адреса принимающей стороны, консульств (посольств) России, пр.).
2. Требовать от принимающей стороны надлежащего выполнения условий обслуживания туристской группы.
3. Требовать от руководства агентства:
— предоставления бесплатного проезда, трансфера, проживания и питания на маршруте;
— обеспечения всеми необходимыми на маршруте документами и справочными материалами;
— компенсации непредвиденных (документально подтвержденных) расходов, связанных с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
2. Составить памятку РТГ на маршруте «Выборг + усадьба Сваргас» представить ее в отчете.
ПАМЯТКА РУКОВОДИТЕЛЯ ТУРИСТКОЙ ГРУППЫ НА МАРШРУТЕ «ВЫБОРГ +УСАДЬБА СВАРГАС»
Перечень документов ртг от направляющей турфирмы,которые нужно взять с собой:
Доверенность на обслуживание туристской группы (при поездке сдается в принимающую турфирму);
План-задание к наряду: в нем изложено содержание и график обслуживания, даты и пункты обслуживания, порядок обслуживания питания, размещения, наименование тем экскурсий, вид транспорта;
Бланки списков туристов, где указан № путевки, сроки пребывания, паспортные данные, ФИО, домашний адрес;
Документы бронирования обратных билетов;
Рекомендации по маршруту и памятка РТГ;
Бланк отзывов туристов на маршруте;
Доверенность на подписание акта счета обслуживания;
План отчета на маршруте;
Наряд на обслуживание на маршруте (где указана ФИО РТГ, наименование маршрута, количество туристов, время, место и время сбора);
Копию калькуляции;
Работа ртг при организации транспортного обслуживания туристской группы должен :
Перед началом РТГ должен убедиться в технической исправности автобуса;
Проверить наличие необходимых документов (ваучеры на транспортное, экскурсионное обслуживание, список туристов);
Проверить наличие самих туристов (количество, наличие путевок, паспортов и страховок);
Дать разрешение водителю на движение;
Представиться самому, представить свою фирму, водителя и экскурсовода;
Ознакомить туристов с техникой безопасности, маршрут следования, программу обслуживания;
Дать разъяснение водителю по маршруту, если это необходимо;
Тема 4. Обеспечение безопасности туристов на маршруте.
1. Анализ и характеристика реализуемых мероприятий по обеспечению техники безопасности туристов на маршрутах, проводимых туристкой фирмой. Предложение рекомендаций по их улучшению (если требуется).
Санкт-Петербург |
08.06 |
Регистрация на теплоходе. Отправление теплохода. Ужин на борту. Развлекательная программа на борту теплохода. |
Валаам |
09.06 (08:00) |
Пешеходная экскурсия по скитам Валаама. Экскурсия в Центральную усадьбу Спасо-Преображенского Валаамского мужского монастыря. За дополнительную плату проезд на теплоходе типа "ОМ" или "Метеор" из Никоновской бухты в Монастырскую и обратно. |
Санкт-Петербург |
10.06 (08:00) |
Прибытие теплохода. |
В представленном туре, расщитанным на 3 дня,2 ночи, используется речной вид транспорта – теплоход. После отправления теплохода с речного вокзала, туристов приглашают на верхнюю палубу и проводят технику безопасности; показывают, как надевать спасательный жилет,где его можно найти и как действовать в черезвучайной ситуации.