- •Системный подход
- •К управлению
- •С истемный подход к управлению
- •Подход к управлению как к системе
- •Основные системные понятия
- •Важнейшие свойства систем
- •Целостность. "Целое, мыслимое как многое"
- •Системы (по Расселу Акоффу)
- •«Традиционное» мышление:
- •Типы систем и моделей
- •Экологические системы
- •Социальные системы
- •Анимационные системы
- •Детерминированные системы
- •Механизм
- •Организм
- •Управление → мозг
- •Операционный отдел → тело
- •1. Законы статики.
- •Структура внутренней среды организации «видимая часть» «невидимая часть»
- •Структура внешней среды организации
- •Структура субстанций, формирующих потоки в системах
Структура внутренней среды организации «видимая часть» «невидимая часть»
Соответственно: 5 + 6 = 11 объектов (видов) организационного управления:
Структура внешней среды организации
Клиенты; Поставщики; Конкуренты; Местная
власть; Кредиторы; Рынок
рабочей силы; Акционеры; Посредники,
дилеры … Правовая
система; Технологическая
среда; Социальная
среда; Мировая
и национальная экономика; Внешнеполитическая
среда; Духовно-культурная
среда …
Мягкое Жесткое
Структура субстанций, формирующих потоки в системах
Субстанция |
Разновидность |
Субстанции по источникам образования |
|
Внешние (надсистемные) |
Внутренние (внутрисистемные) |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
Э Н Е Р Г И Я |
Собственно энергетические ресурсы |
Электрическая, тепловая, химическая и др. со стороны |
Энергия от собственных источников |
Живой труд, физический |
Труд работников пришедших из др. организаций и учебных заведений |
Труд специалистов, подготовленных внутри системы |
|
В Е Щ Е С Т В О |
Основные фонды предприятия |
Здания, сооружения, оборудование и т.д. закупленные на стороне |
То же, изготовленное собственными силами |
Предметы труда |
Покупное сырье, материалы, комплектующие изделия |
Готовая продукция и незавершенное производство |
|
И Н Ф О Р М А Ц И Я |
Документация |
Чертежи, расчеты, инструкции, методики литература |
Отчеты, конструкторская, технологическая и пр. документация |
Денежные средства |
Кредиты |
Собственные денежные средства |
|
Живой труд, умственный |
Идеи и новации от работников других систем |
То же, создаваемые специалистами системы |
Модели системного подхода
«Магический» треугольник менеджмента:
Структура
Стратегия Культура
Модель Г. Левита:
Структура
Задача Технология
Люди
Модели исследования менеджмента организации
(Дж. К. Лафта):
а)
Ключевые вопросы управления
Функциональные подразделения управления
Процесс управления
б)
Система менеджмента
Процедуры менеджмента
Управленческие решения
в)
Приоритеты и
ориентиры деятельности
Организационная
структура
Механизмы менеджмента
г)
Внешнее управление
Управленческая
информация на рынке
Процедуры управления
Внутриорганизационная
информация
д)
Система менеджмента
Организационное
и информационное содержание менеджмента
Механизм внутренних
взаимодействий
е)
Внешняя среда Система
менеджмента
Управленчес кий
процесс
Пове
дение
Система
ценностей
Разработка решения
Организационная иерархия
В ХОД ВЫХОД
► Л юди ► Продукция
►Ресурсы ► Поведение
►И нформация на рынке
► Информация
Обратная связь
Модель 7С (культурологический подход к организации)
Структура
Стратегия
Системы и процедуры
Совместно разделяемые
ценности (культура)
Сумма
навыков
Стиль
Состав
персонала
Матрёшка
Подсистема
Система
Надсистема