- •I. Общие положения
- •II Стандарт предоставления муниципальной услуги
- •2.1. Наименование муниципальной услуги
- •2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
- •2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- •2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
- •2.5. Правовые основы предоставления муниципальной услуги:
- •2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- •2.11. Сроки регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
- •2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.
- •3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- •3.3. Обращение молодых семей:
- •3.4. Первичный прием документов от молодых семей:
- •3.5. Рассмотрение принятого заявления о включении в список участников подпрограммы и представленных документов, составление списков участников подпрограммы:
- •3.6. Решение о включении в список участников Подпрограммы, утверждение списка участников:
- •3.7 Предоставление дополнительной социальной выплаты
- •3.8. Выдача свидетельств о праве на получение безвозмездной социальной выплаты молодым семьям на приобретение жилья (далее Свидетельство):
- •3.9. Действия молодых семей после получения Свидетельства:
- •3.10. Заключение договора банковского счета:
- •3.11. Условия приобретения молодой семьей жилого помещения:
- •3.12. Уведомление уполномоченного банка о совершаемой сделке:
- •3.13. Заявка на перечисление бюджетных средств (социальной выплаты):
- •3.13. Перечисление бюджетных средств продавцу жилого помещения:
- •3.14. Выдача Свидетельств молодым семьям, включенным в резервный список:
- •IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
- •V. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги
- •Заявление
- •Сводный список молодых семей - участников подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей", изъявивших желание получить субсидию в 20____году
- •Свидетельство о праве на получение субсидии на приобретение (строительство) жилья
2.11. Сроки регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день.
2.12. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга
2.12.1 Помещение Отдела должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Помещение Отдела оснащается:
противопожарной системой и средствами пожаротушения;
средствами оказания первой медицинской помощи.
2.12.2 Вход в Отдел оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию:
- название Отдела, предоставляющего муниципальную услугу;
- график работы Отдела.
2.12.3 Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками.
2.12.4 Места ожидания для заявителей оснащаются столами, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами).
2.12.5 Места приёма заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
фамилии, имени, отчества и должности специалиста;
информации о днях и времени приёма заявителей;
времени технического перерыва.
2.12.6 Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой или закрытой двери были видны и читаемы.
2.12.7 Рабочее место каждого специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, а также офисным креслом для персонала.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение широкого информирования населения о работе Отдела и предоставляемых муниципальных услугах (информационные и рекламные объявления в СМИ, размещение информации на официальном сайте Администрации города.
- ясность и качество информации, объясняющей порядок и условия предоставления муниципальной услуги (включая необходимые документы), информация о правах потребителя муниципальной услуги;
- наличие информационных стендов, указателей;
2.13.2 Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
- на информационных стендах в местах предоставления услуги;
- на официальном сайте администрации муниципального образования «Город Новоульяновск» (далее - Администрация): http://novoulyanovsk.org/;
- в информационных листках.
2.13.3 На информационных стендах размещается следующая информация:
- сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты Отдела, адрес официального сайта Администрации;
- график работы Отдела;
- перечень документов, которые необходимо представить для получения муниципальной услуги;
номер кабинета для обращения заявителей;
график приёма заявителей.
2.13.4 На официальном сайте Администрации размещается следующая информация:
- сведения о месте нахождения, контактные телефоны, адрес электронной почты Отдела;
- текст регламента с приложениями.
2.13.5 В информационных листках размещается перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13.6 Прием заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в Отделе по адресу: 433300, г. Новоульяновск, ул. Волжская 12.
2.13.7. Показателями качества и эффективности муниципальной услуги являются:
- своевременность и полнота предоставляемой информации;
- компетентность специалистов Отдела в вопросах предоставления муниципальной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов);
- культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов Управления, готовность оказать эффективную помощь получателям муниципальной услуги при возникновении трудностей);
- соответствие требованиям Административного регламента, в т.ч. строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги;
- эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.