1.3. Видение и цели организации

Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она является базой для установления целей, обеспечивает непротиворе­чивость набора целей организации. Также в современном менеджменте широко используется такое понятие, как ви­дение организации, формулировку которого, как и миссии, должно осуществлять высшее руководство.

Видение — это общая картина развития организации на ближайшие 10-20 лет.

Если миссия и видение задают общие ориентиры раз­вития, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей.

Цели — это конкретизация миссии и видения организации, конкретные конечные состояния организации в целом и ее отдельных характеристик.

В связи с многообразием целей организации в совре­менном менеджменте существует несколько подходов к их классификации.

Одним из самых распространенных подходов является период времени, который требуется для достижения целей. В соответствии с этим подходом выделяется три группы целей:

• стратегические (долгосрочные), устанавливаемые на длительный (до 5-10 лет) период;

• тактические (среднесрочные), устанавливаемые на более короткие периоды (до 3—5 лет);

• оперативные (краткосрочные), которые должны достигаться в течение одного года конкретными исполнителями в своей повседневной работе.

В современной организации выделяют четыре основные сферы, применительно к которым устанавливаются цели:

• доходы организации;

• рынки и работа с клиентами;

• потребности и благосостояние сотрудников;

• социальная ответственность.

Наукой и практикой управления выработаны специ­альные требования, которым должна отвечать правильная формулировка цели:

1) начинается с глагола неопределенной формы в по­велительном наклонении, характеризующего выполняемое действие («повысить», «разработать», «уменьшить» и т.п.);

2) конкретизирует требуемый конечный результат в ка­чественном и количественном выражениях, а также воз­можность измерения количественных показателей;

3) уточняет заданный срок достижения цели («к концу текущего года», «к заданному в программе числу»);

4) конкретизирует максимальную величину допустимых затрат и ограничения на выделяемые ресурсы;

5) оговаривает только «когда» и «что» должно быть сде­лано, не вдаваясь в детали «почему» и «как» это должно быть сделано;

6) утверждается в качестве управленческого решения, фиксируется письменно в определенном документе, дово­дится до исполнителей.

Цель должна быть реальной, достижимой и не вступать в противоречие с другими целями организации.

2. Стратегическое управление

2.1. Сущность стратегического управления

Главной составляющей стратегического управления организацией является стратегия.

Слово «стратегия» (от греч. strategos) означает «искус­ство генерала», «искусство развертывания войск в бою». В современной теории управления существует множество определений стратегии, раскрывающих с разных позиций многогранность и значение этого понятия для организа­ций, работающих в условиях рыночной экономики.

Стратегия:

• центральный элемент всей системы планов орга­низации;

• метод конкуренции, которым должна пользоваться фирма;

• набор правил для принятия решений, которыми должна руководствоваться организация в своей деятельности;

• широкая концепция того, как должны быть использо­ваны ресурсы для максимизации достижения целей;

• долгосрочное качественно определенное направ­ление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимо­отношений внутри организации и позиции органи­зации в окружающей среде;

• детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осу­ществление миссии организации и достижение ее целей;

• генеральный план действий, определяющий приори­теты стратегических задач, ресурсы и последователь­ность шагов по достижению стратегических целей.

Разработка стратегии организации является составной частью общего процесса стратегического управления (рис. 5.2), включающего в себя:

• определение миссии и постановку долгосрочных целей организации;

• стратегический анализ, т.е. анализ внутренней и внешней среды организации;

• разработку и выбор стратегии;

• разработку программ и планов реализации страте­гии;

• управление реализацией стратегии;

• контроль, оценку и корректировку хода реализации стратегии.