Ответы по метрологии / 56

56. Система обеспечения качествами 9000- 2000

Серия стандартов ISO 9000 включает несколько стандартов систем обеспечения качества, которые разрабатываются Международной организацией по стандартизации (ИСО) и имеют то же самое содержание, что и соответствующие европейские стандарты (ЕN), а также национальные стандарты в ряде стран. Серию стандартов ISO 9000 составляют модели или руководящие указания. Все эти документы называются стандартами, несмотря на то, что некоторые из них являются руководствами или сборниками рекомендаций. Серия стандартов ISO 9000 представляет собой обобщение национальных и международных стандартов по системам качества. Стандарты ISO 9000 признаны практические во всем мире и приняты в качестве национальных стандартов более чем в 70 странах.

Система менеджмента качества (СМК) – стандарт SO 9000:2000 – создан Международной организацией по стандартизации, куда входит Госстандарт РФ (другие страны представлены неправительственными организациями). SO 9000:2000 универсален, т.к. подходит любому учреждению и, как и все стандарты, является добровольным.

В основе SO 9000:2000 – восемь принципов:

1. ориентация на потребителя;

2. роль руководства;

3. вовлечение сотрудников;

4. процессный подход к производству (все виды деятельности рассматриваются как процессы);

5. системный подход к менеджменту (понимается корреляция процессов, это используется в управлении);

6. постоянное улучшение (каждого вида деятельности и качества продукции);

7. принятие решений основано на фактах (анализируется информация);

8. взаимовыгодные отношения с поставщиками.