Рабочая программа

По дисциплине			Сервисная деятельность
Для специальности			100103.65 (230500) «Социально-культурный сервис и туризм»
Институт	Социологии и управления социальными процессами
Кафедра	«Социально-культурный сервис и туризм»
Курс	2	Семестр			4		Форма обучения	очная
Лекции		36		часов		Экзамен		4	семестр
Практические занятия		-		-		Зачет		-	-
Семинарские занятия		18		часов		Курс. работа (проект)		-	-
Лабораторные работы		-		-		Контр. работа		-	-
Самостоятельная работа		54		часа
Всего	108			часов

Зав. кафедрой_____________ Составитель_________________

д.и.н., проф. Лапина В.Г. к.п.н., проф.каф.СКСиТ Велединский В.Г.

(ученая степень, звание) (Ф.И.О.) (ученая степень, звание) (Ф.И.О.)

Санкт-Петербург

2006г.

Программа дисциплины «Сервисная деятельность» федерального компонента цикла общепрофессиональных дисциплин составлена на основании:

• Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного Министерством образования РФ 27 марта 2000г., номер государственной регистрации «№ 293 св/сп» по специальности 100103.65 (230500) «Социально-культурный сервис и туризм»;

• Квалификационной характеристики выпускника;

• Учебного плана специальности 100103.65 (230500) «Социально-культурный сервис и туризм».

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры «Социально-культурный сервис и туризм»

от «30» октября 2006 г., протокол № 2.

Рецензент:

Рабочая программа согласована:

• Зав. отделом комплектования библиотечного комплекса университета:

_____________ Дмитриева И.Л.

(подпись)

• Рабочая программа одобрена Учебно-методическим советом по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»

от «____» ноября 2006г., протокол № __.

1. Организационно - методический раздел

1.1 Цель курса

Цель учебной дисциплины - дать базовые знания, умения, навыки, необходимые для осуществления сервисной деятельности.

1. 2 Задачи курса:

• раскрыть основные понятия сферы сервисной деятельности;

• проследить этапы становления сферы сервиса в России;

• обобщить деятельность учреждений и организаций, предоставляющих услуги населению;

• рассмотреть сервисные технологии, применяемые в контактной зоне;

• выделить особенности правового регулирования и перспективные направления совершенствования сферы сервисной деятельности в современных условиях;

• реализовать деятельностный подход в анализе сферы сервиса.