Тема 4:

1. Дайте характеристику структуры и динамики социальных конфликтов.

2. Что такое конфликтогены?

3. Назовите основные типы конфликтогенов и формы их проявления.

4. Что такое социальная напряженность, какова ее природа?

5. Какими могут быть последствия социального конфликта?

Тема 5:

1. Назовите основные модели поведения в конфликтном взаимодействии.

2. Какая модель поведения в конфликте характеризуется стремлением уладить конфликт, доброжелательным отношением к сопернику?

3. Компромиссы и консенсусы, как метод разрешения конфликтов в социальной работе.

4. Основные формы завершения конфликтов.

5. Конфликтное поведение: динамика, условия, содержание.

Тема 6:

1. Понятия конструктивного и деструктивного пути разрешения конфликтов.

2. Раскройте основные “шаги” алгоритма конструктивного разрешения конфликта.

3. Проанализируйте конструктивную и деструктивную функции одного из производственных (служебных) конфликтов, свидетелем которых вы являлись.

4. Условия и основные характеристики деструктивного пути разрешения конфликтов. Последствия разрешения конфликтов.

Тема 7:

1. В каких основных формах конфликт может быть завершен?

2. Какие основные факторы определяют условия завершения конфликта?

3. В каких ситуациях целесообразно участие третьей стороны в разрешении конфликта?

4. Перечислите основные этапы деятельности руководителя социальной службы по урегулированию конфликта.

5. Из каких периодов и этапов состоит переговорный процесс?

6. Обоснуйте преимущество разрешения конфликта над другими формами его завершения

Тема 8:

1. Перечислите основные методы регулирования конфликта.

2. Что следует понимать под разрешением конфликта?

3. Перечислите принципы управления конфликтом.

4. Перечислите негативные факторы принятия конструктивных решений по конфликту.

Тема 9:

1. Дайте характеристику социально-психологическим условиям профилактики конфликтов.

2. Каковы основные способы и приемы изменения своего отношения к предконфликтной ситуации и воздействия на поведение оппонента?

3. Как предупредить конфликты, связанные с некомпетентной оценкой результатов профессиональной деятельности государственного (муниципального) служащего?

4. Каковы основные психологические причины конфликтогенных решений?

5. Оцените свое поведение в проблемных ситуациях профессионального взаимодействия и попытайтесь изменить его в конструктивную сторону.

Тема 10:

1. Причины межкультурных конфликтов.

2. Типология кросс-культурных конфликтов.

3. Условия и методы разрешения кросс-культурных конфликтов.

4. Этические нормы профессиональной деятельности государственного (муниципального) служащего.

3