
- •Содержание
- •1. Организационно-методический раздел
- •1.2. Объем дисциплины и виды учебной работы Выписка дидактических единиц дисциплины из образовательного стандарта специальности
- •Содержание дисциплины, структурированное по видам учебных занятий с указанием их объема
- •1.3. Учебно-тематический план Заочная форма обучения
- •2. Программа дисциплины Содержание разделов дисциплины
- •Тема 7. Модели управления развитием конфликтов
- •Тема 8. Методика разрешения конфликтов
- •Тема 9. Методы профилактики, предупреждения и минимизации конфликтов в организации
- •Тема 10. Этические нормы при разрешении конфликтов
- •5. Перечень вопросов для подготовки к экзамену
- •6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •6.1. Рекомендуемые нормативные акты
- •6.2. Рекомендуемая основная литература
- •7. Глоссарий
- •Приложения
- •1. Рекомендации для преподавателей
- •2. Рекомендации для студентов
- •Тема 1:
- •Тема 2:
- •Тема 3:
- •Тема 4:
- •Тема 5:
- •Тема 6:
- •Тема 7:
- •Тема 8:
- •Тема 9:
- •Тема 10:
7. Глоссарий
Аморализм – характеристика взглядов, линии поведения и образа жизни личности, а также политики, проводимой политической группой или партией, коррумпированными кланами и корпорациями, которые основываются на нигилистическом отношении к общественным, и в первую очередь общечеловеческим, нормам морали.
Бюрократизм - свойство системы управления, стиля руководства, отражающее главенство формы над содержанием управленческой деятельности (волокита, пренебрежение и т.д.), что неизбежно отрицательно сказывается на результатах деятельности организации.
Взятка — незаконный (ненормативный) доход, базирующийся на использовании должностного положения.
Государственная служба - социально-правовой институт, регулирующий публично-правовые связи: 1) служебные - между государством и чиновником; 2) публичные - между чиновником и гражданином.
Государственный служащий — гражданин, занимающий оплачиваемую государственную должность и наделенный соответствующими обязанностями, полномочиями и привилегиями, необходимыми для исполнения служебных задач.
Группа интересов — организация, созданная с целью выражения групповых интересов и влияния на ход политического процесса путем отстаивания интересов своих членов или настаивания на проведении определенной политики.
Групповое давление - стремление группы изменить поведение и установки отдельной личности в соответствии с позицией большинства ее членов (группового ожидания).
Девиация — поведение, идущее вразрез с основными нормами, принятыми в конкретном обществе, в рамках которого такое поведение проявляется.
Диагностика социальная — оценка текущего состояния какого-либо социального объекта.
Захват государства — действия физических лиц, групп или фирм с целью оказания влияния на разработку законодательных и нормативных актов, государственных постановлений и распоряжений ради собственной выгоды за счет незаконной передачи частных привилегий государственным должностным лицам.
Интересы социальные – причина действий индивидов, социальных групп и общностей, формирование которых обусловлено осознанием потребностей. Это понимание значимости и способов их удовлетворения. Социальный интерес выступает формой целенаправленной деятельности.
Кодекс поведения - систематизированный свод законов, общая совокупность правил, привычек, убеждений, регламентирующих поведение человека.
Кодекс этический (лат. codex – книга) – свод нравственных норм, предписываемых к исполнению. В современных условиях основные принципы и правила делового поведения формулируются в Этических кодексах. Выделяют корпоративные, профессиональные, национальные и всемирные К. э. Государственная служба в большинстве стран также имеет свой этический (моральный) кодекс поведения государственных служащих.
Конфликт интересов – ситуация, при которой у сотрудника или государственного служащего есть личная или семейная финансовая или иная заинтересованность в какой-либо иной организации, которая может получить выгоду от решений, принимаемых этим сотрудником или государственным служащим при исполнении им служебных обязанностей; либо от осведомленности сотрудника (государственного служащего) относительно действий организации (учреждения, органа власти) или ее планов на будущее.
Коррупция административная - намеренное внесение искажений в установленный порядок исполнения законов и нормативных актов в целях предоставления преимуществ физическим лицам в результате незаконной передачи частных средств государственным чиновникам.
Кросс-культурный метод — сравнение социального явления в различных обществах и, возможно, исторических временах для установления какого-либо сходства или различий.
Культура профессиональная — совокупность норм и ценностей, лежащая в основе формирования субъективной оценки социальной престижности определенного рода деятельности.
Манипулирование — скрытое управление (мошенничество), ловкое принуждение людей, вызывающее у них иллюзию самостоятельного решения.
Принципы - руководящие идеи, основные правила, положенные в основу деятельности в рамках писанных норм (правовые) и написанных норм (этические).
Профессиональная этика (мораль) – подразумеваемый или конкретно определенный набор моральных норм, служащий руководством поведения в той или иной профессиональной деятельности.
Профессия государственного служащего - тип профессии, связанный с администрированием.
Санкции — средства утверждения социальных норм как позитивные, так и негативные; мера воздействия, применяемая к лицам, проявляющаяся в одобрении или наказании за их действия и тем самым делающая их поведение более регулируемым и предсказуемым.
Служебный этикет – система личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами, основанная на принципе сотрудничества и взаимопонимания. С. э. обеспечивает установление личных контактов, содействует решению деловых вопросов, формирует благоприятную социально-психологическую атмосферу в коллективе.
Социальная установка - субъективная ориентация индивида как члена группы на те или иные ценности, предписывающие определенные социально принятые нормы и способы поведения.
Социальный порядок — система социальной интеграции, включающая разметку социального пространства, барьеры и каналы социальных перемещений, правила социальной диспозиции, устанавливающиеся и поддерживающиеся самими людьми.
Ценности социальные - разделяемые в обществе убеждения по поводу целей, которые необходимо достигнуть.
Этика руководителя – система этических принципов и нравственных норм, используемых руководителем по отношению к подчиненным при принятии решений и выдаче распоряжений в процессе управления и делового общения. Э. р. во многом определяет успех руководства. Она основана на понимании и учете психологии работников, знании закономерностей межличностных отношений и управленческого общения, культуре управления и умении управлять своими чувствами, эмоциями в процессе личностных взаимоотношений руководителя с подчиненными, вышестоящими руководителями и коллегами.
Этическая инфраструктура - совокупность факторов внутреннего и внешнего контроля, обеспечивающих реальную возможность для регулирования поведения работника, воздействуя на различные стороны его деятельности и тем самым управляя его этическим поведением. Во многих западных странах реализация этих факторов способствовала созданию целостной «этической инфраструктуры» в системе государственной власти и управления.