5. Перечень вопросов для подготовки к экзамену

1. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.

2. История развития конфликтологии как науки.

3. Основные цели и задачи конфликтологии социальной работы.

4. Основные функции социального конфликта.

5. Структура и типология конфликтов в различных сферах человеческого взаимодействия.

6. Последствия социального конфликта?

7. Социально-психологические причины конфликтов.

8. Динамика различных видов конфликтов.

9. Этапы анализа социальных конфликтов.

10. Основные типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

11. Методика изучения конфликтных отношений в социальных группах.

12. Методологические принципы исследования конфликтов. Основные методики психологии, применяемые в исследовании и диагностике конфликтов.

13. Условия возникновения внутриличностных конфликтов, их конструктивная роль.

14. Основные механизмы возникновения межгрупповых конфликтов.

15. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.

16. Социально-психологические условия профилактики конфликтов.

17. Основные формы завершения конфликта.

18. Основные этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта.

19. Периоды и этапы переговорного процесса.

20. Этика деятельности государственного (муниципального) служащего по урегулированию конфликтов.

21. Полифункциональная сущность социального конфликта.

22. Негативные функции социального конфликта.

23. Дисфункциональная роль конфликта.

24. Конструктивные функции конфликта.

25. Виды межгрупповых конфликтов.

26. Модель типологии межгрупповых конфликтов.

27. Роль социальной идентификации в возникновении межгрупповых конфликтов.

28. Особенности и преимущества фасилитаторства и посредничества.

29. Правила переговорного процесса.

30. Конструктивные и деструктивные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

31. Межэтнические конфликты.

32. Конфликты в сфере политики.

6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

6.1. Рекомендуемые нормативные акты

1. Конституция Российской Федерации.

2. Семейный кодекс Российской Федерации.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации.

4. Этический кодекс государственной службы Российской Федерации (Типовой).

5. Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 N 131-ФЗ.

6. Федеральный закон от 27.07.2004 N 79-ФЗ (ред. от 11.07.2011) «О государственной гражданской службы Российской Федерации».

6.2. Рекомендуемая основная литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология: учеб. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 364 с.

2. Анцупов А.Я., Шилов А.И. Конфликтология: учеб. для вузов. – 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. – 496 с.

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб.; М.: Университетская книга АСТ, 1998.

4. Вершинин М.С. Конфликтология. - СПб, 2003.

5. Ворожейкин И.Е. и др. Конфликтология: Учебник для вузов по спец. "Менеджмент", "Менеджмент в социальной сфере", "Гос.и муниц.упр." / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К.Захаров. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 223с.

6. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта. - СПб.: Питер, 2005. – 318 с.

7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб. пособ. для студ-ов вузов. - М.: Гардарики, 2000.-318с.

8. Дмитриев, А. В. Миграция: конфликтное измерение / А. В. Дмитриев. – М.: Альфа-М, 2006. – 430 с.

9. Егидес А.П. Лабиринту общения, или как ладить с людьми . – М.: АСТ-ПРЕСС, 2006. – 368 с.

10. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001.

11. Конфликтология: [учебник для студентов вузов] / [В. П. Ратников [ и др.] ; под ред. В. П. Ратникова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 511 c.

12. Конфликтология: учеб. для студентов по специальностям "Менеджмент орг.", "Упр. персоналом", "Экономика труда" / А. Я. Кибанов [и др.] ; М-во образования и науки РФ, Гос. ун-т упр. - Изд. 2-е, перераб.и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 300 c. : ил. - (Высшее образование).

13. Корэн Л., Гудман П. Искусство торговаться или все о переговорах. Пер. с англ.М., 1995.

14. Муштук, О. З. Конфликтология: [учеб. пособие для вузов по специальности 351000 "Антикризис. упр." и др. экон. специальностям] / О. З. Муштук, А. Ю. Деев, О. С. Которова ; под ред. О. З. Муштука. - М. : Маркет ДС, 2008. - 154 c.

15. Психологические основы межличностных конфликтов: учеб пособие / сост. Н.И. Петрова. – Н. Новгород, 2006. – 46 с.

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

Полнотекстовые зарубежные базы данных Иностранные и отечественные газеты EВSCO – универсальная база данных зарубежных полнотекстовых научных журналов по всем областям знаний.	http://library.pressdisplay.com http://search.epnet.com
Этика. Образовательный ресурсный центр	http://ethicscenter.ru/
Электронная библиотека диссертаций Российской государственной библиотеки	http://diss.rsl.ru (только из отдела «Электронная библиотека» ГУУ)
Центр профессиональной и прикладной этики (подбор ссылок на основные мировые сайты по этике)	http://ethics.iph.ras.ru/cppe/links.html
Электронно-библиотечная система "BOOK.RU"	http://book.ru
Электронная библиотека по философии	http://filosof.historic.ru/
Электронная библиотека Института философии Российской академии наук (ИФ РАН)	http://iph.ras.ru/page52091689.htm
Сектор этики Института философии Российской академии наук (ИФ РАН)	http://ethics.iph.ras.ru/
Словари: Википедия (свободная энциклопедия)	http://ru.wikipedia.org/wiki/ http://slovari.yandex.ru http://www.glossary.ru/index.htm http://dic.academic.ru
Веб-сайт библиотеки ГУУ	http://library.guu.ru
Электронный каталог библиотеки ГУУ	http://nb.guu.ru
Журнал «Власть». Общенациональный научно политический журнал.	http://www.isras.ru/authority.html
Журнал «Государство и право»	http://www.igpran.ru/rus/magazine/index.htm