2. Программа дисциплины Содержание разделов дисциплины

Тема 1. Понятия, факторы, структура и типология конфликтов в различных сферах человеческого взаимодействия

Общая характеристика методов разрешения конфликтов. Ретроспективный анализ конфликтов. Конструктивные и деструктивные пути развития конфликтов. Конфликтные отношения. Функции конфликта: информационная, инновационная, интегрирующая.

Тема 2. Конфликт как форма социального взаимодействия

Природа и функции социального конфликта. Структура и динамика социальных конфликтов. Социальная активность. Социальная деятельность как система. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации. Специфика профессиональной деятельности социального работника в конфликтной ситуации.

Тема 3. Аналитическая модель и диагностика социальных конфликтов

Системный подход к изучению конфликтов. Сущность и особенности модульной методики. Социальная стабильность и общественное развитие. Модели развития конфликта. Предконфликтный этап. Предконфликтные отношения субъектов. Теория ограниченных ресурсов и концепция “жизненных шансов” Р.Дарендорфа.

Тема 4. Динамические модели конфликтов

Методы сбора данных о социальных и индивидуально-психологических особенностях личности. Социометрическая техника. Тесты-опросники. Проективная техника. Шкальная техника. Диалогическая техника. Конфликт и трансактный анализ. Основные положения теории трансактного анализа. Поведенческие характеристики характеристики основных трансакций. Алгоритм трансактного анализа.

Тема 5. Конфликты, компромиссы и консенсусы

Социальная деятельность как система. Потребности и интересы социальных субъектов. “Теория Коллективного поведения” Н.Смелзера. Протестные действия социальных групп. Конфликтные отношения и индикаторы социальной напряженности. Внешняя социальная Среда. Компромиссы и консенсусы, как способы разрешения конфликтов.

Тема 6. Этапы развития конфликта: деструктивный и конструктивный пути развития конфликта

Агрессия и насилие как показатели деструктивного развития конфликта. Враждебная и инструментальная агрессивность. Деиндивидуализация личности в групповых конфликтах. Модели агрессивного поведения. Конфликт культур. Конфликт интересов. Конфликт стереотипов. Методы предупреждения деструктивного развития конфликта. Структура и содержание конструктивных способов разрешения конфликтов. Критерии и индикаторы конструктивного развития конфликта.

Тема 7. Модели управления развитием конфликтов

Понятия “регулирование” и “разрешение” конфликта. Модели развития конфликтов. Основные стратегии поведения в конфликте. Потребности, интересы, ценности. Ресурсы и возможности. Конфронтация и сотрудничество. Социальная профилактика. Диалоговый режим. Социальный баланс интересов. Социальное сотрудничество. Информационное обеспечение социального взаимодействия.

Тема 8. Методика разрешения конфликтов

Методы разрешения конфликтов: переговоры, примирение (согласительные процедуры), посредничество. Конфликт “Человек-общество”. Социальные условия. Индивидуализм и коллективизм. Механизмы перевода конфронтации в сотрудничество. Методы разрешения конфликтов: переговоры, примирение (согласительные процедуры), посредничество. Способы согласования личных и групповых интересов. Управление конфликтом: администрирование, арбитражно-судебное разбирательство (суд). Роль социальных служб в разрешении конфликтов.