27. Проблематика исследования систем управления.

Все разнообразие проблем, которые характеризуют предмет исследования систем управления, можно представить в совокупности трех групп: проблемы поведения объекта управления (производство, офис, фирма, предприятие), проблемы поведения субъекта управления и проблемы взаимодействия субъекта и объекта управления. В практике исследования систем управления большое значение имеет:

• отделение реальных проблем от псевдореальных;

• отбор реальных проблем по критерию необходимости их разрешения;

• отбор проблем по критерию ценности ожидаемого результата;

• выбор проблем в соответствии с критерием возможностей их разрешения.

Существуют реальные и мнимые проблемы. Последние можно разделить на три вида: а) уже не проблемы, т. е. проблемы решенные, но считающиеся еще не решенными или такие, которые переросли в другие проблемы; б) еще не проблемы, т.е. проблемы, существующие лишь в предпосылках или возникшие задолго до того, как сложились условия для их решения; в) никогда не проблемы, т. е. проблемы для которых не существует решений.

.

28.Контроль и диагностика функциональных, структурных и параметрических проблем. Типичные проблемы переходной экономики и их симптомы.

Контроль может рассматриваться как цель или начальный этап исследования систем управления. Он состоит в сборе данных о системе и(или) объекте управления с последующим установлением их соответствия ожидаемым или заданным пределам. Эти пределы называют допуском на контролируемые параметры. Контроль позволяет выявить проблему - критическое рассогласование между желаемым положение и реальным.

Диагностикой (определением) проблемы называют анализ величин и соотношений параметров ОПС и рыночной среды, а также изменений этих соотношений с целью установления: причин возникновения проблемы, иерархического уровня системы (уровня выполняемых функций, структуры или параметров), на котором возникла и может быть устранена проблема. Диагностика требует знания функциональной и агрегатной структуры и значений параметров объекта управления при нормальном его функционировании.

Проблема носит функциональный характер, если она проявляется и, соответственно, может быть решена на уровне функций ОПС, если ее решение возможно: при переходе на выпуск нового товара или услуги; при изменении рыночного сектора; при изменении положения и характера взаимоотношений с поставщиками, конкурентами; при изменении форм собственности; при изменении отраслевой принадлежности и других изменений, затрагивающих основы работы ОПС.

Проблема имеет структурный характер и, соответственно, может быть решена при изменении структуры ОПС, если ее решение еще не требует изменения функций, но уже не может быть достигнуто путем изменения числовых значений отдельных параметров.

Необходимость в структурных изменениях может возникать при изменении маркетинговой стратегии, разработке схожего с выпускаемым нового товара, переходе на новый тип договорных отношений с существующими партнерами (оферта, лизинг, факторинг и т. п.)

Проблема носит параметрический характер, если она может быть устранена изменением только параметров ОПС или ее системы управления.

При исследовании и совершенствовании системы управления нужно помнить, что изменение функций требует больших ресурсов, чем изменение структуры, а изменение структуры требует больших ресурсов, чем изменение параметров.