Функциональные подходы в управлении.

Функция – совокупность специализированных видов управленческой деятельности, формализованных, операционально и алгоритмически заданных по средствам, способам представления результата, регламентированных во времени и пространстве.

1. Организация процесса

2. Обеспечение средствами

3. Обеспечение местом и т.п. – функции

Конкретная функция управления (ФУ) состоит из полного набора общих ФУ (ОФУ).

ОФУ:

1. Планирование

2. Организация

3. Координация

4. Мотивация

5. Контроль

Бесконечный цикл.

Любую КФУ можно разбить на ОФУ. ОФУ состоят из типовых процедур:

1. Подготовка

2. Обеспечение

3. Утверждение

4. Принятие

5. Выполнение

Типовые процедуры состоят из управленческих операций (но не все):

1. Расчет 2.Анализ 3. Оформление 4. Выдача 5.Копирование и т.п.

Их всего около 90.

Параметры функций:

1. Трудоемкость (объем работы в человеко-часах)

2. Совместимость ФУ

В любой организации функции по совместимости бывают:

1. Одинаковые

2. Однотипные

3. Разные

3.Сложность

4 уровня сложности:

1. Нулевой (мы не знаем, что и как делать)

2. Низкий (стандартный физический труд)

3. Средний (умственный труд, анализ)

4. Высокий (творчество)

4.Стоимость ФУ

Законы организации.

Зависимость – наличие связи между параметрами входа и параметрами выхода.

Виды зависимостей:

1. Объективные (не зависят от воли человека)

2. Субъективные (зависят)

3. Долгосрочные

4. Краткосрочные

+другие критерии

Закон – наиболее важные, существенные, повторяющиеся зависимости в природе и обществе.

Виды:

1. Объективные (законы организации)

2. Субъективные (законы для организации)

Особенности функционирования законов социальной организации:

1. Наличие порога нечувствительности

2. Инерционность системы (чем больше система, тем выше инерционность)

3. Запаздывание срабатывания обратной связи

4. Схождение/расхождение с заранее определенным результатом

5. Ограничение на переменные (на результат и на ресурсы есть предел)

Закономерность – всё конкретно. Зависимость – от множества факторов. Закон – когда факторы не важны и всё получается 100%.

Группы законов:

1. Основополагающие законы(1ого уровня)

-закон синергии

-закон самосохранения

-закон развития

2. Законы второго уровня

-закон информированности-упорядоченности

-закон анализа и синтеза

-закон композиции и пропорциональности

3. Специфические законы социальной организации

Закон синергии.

Каждая организация как социальная система обладает таким набором элементов, при котором её совокупный потенциал будет значительно больше или меньше простой суммы потенциалов входящих в неё элементов.

Случайности либо + либо – эффект.

Закон развития.

Каждая организация стремится достичь максимального суммарного результата при прохождении всех этапов жизненного цикла организации.

Максимум стадий 10, минимум 5. У нас 8.

Жизненный цикл организации связан с жизненным циклом продукции.

Этапы:

1.Порог нечувствительности (период создания и регистрации организации)

Цель – завершить процесс в установленные сроки.

2. Внедрение (начинаем орать о себе, ищем клиентов)

3. Рост (идут клиенты, но прибыли нет – вкладываем в дело)

4. Зрелость (построение ОСУ)

5. Стабилизация (наибольшая прибыль)

6. Спад (уменьшение выручки, увеличение проблем)

7. Крах

8. Ликвидация (необходимо быстро ликвидировать, не мучаясь)

Закон самосохранения.

Каждая организация и социальная система стремится сохранить себя и выжить, используя для этого весь имеющийся потенциал.

Силы, препятствующие самосохранению:

1. Конкуренты

2. Государство

3. Контрагенты (с кем сотрудничаем)

4. Работники

Силы, помогающие сохранению те же.

Законы второго уровня.

1. Закон информированности-упорядоченности

Чем большей информацией обладают организации, тем устойчивее они функционируют.

Информация – сведения, данные, которые использует руководство в управленческой деятельности.

По отношению к организации:

Входящая, выходящая, внешняя, внутренняя.

По способу восприятия:

Визуальная, аудиальная, тактильная, обонятельная

По способу представления:

Знаковая, аналоговая

По объему:

Недостаточная, достаточная, излишняя

По достоверности:

Правдивая, ложная (искажена непреднамеренно), лживая, шумы

Шумы должны быть управляемы и направляемы.

Ценность информации определяется тем, насколько увеличивается прибыль и сокращаются издержки.

Нулевая,

невысокая (10%),

средняя( до 100%),

высокая (более 100%)

Стоимость информации – сколько за неё готовы заплатить из будущей прибыли.

Насыщенность информации – соотношение полезной информации и фоновой информации.

Если более 80% нужной информации – человек устает

Если более 50% шум- аналогично

В идеале нужно 50-80% нужной информации.

Открытость информации – возможность получать, потреблять информацию.

-Открытая

–коммерческая тайна

– конфиденциальная

–секретная

2. Закон единства анализа и синтеза

Каждая организация стремится настроиться на наиболее экономичный режим функционирования, периодически изменяя структуру и функции.

3. Закон композиции и пропорциональности

Каждая организация стремится сохранить в своем составе все необходимые элементы в заданной соотносительности и соподчиненности.

Специфические законы социальной организации.

1. Закон единства и целостности системы управления (СУ) (нет атомизации в системе)

2. Закон необходимого разнообразия в СУ (любая организация уникальна и особенна по СУ)

3. Закон необходимых степеней свободы (нельзя жить только по инструкциям)

4. Закон соотношения управляющего и управляемого (нужны постоянные отношения и расстояния между начальником и подчиненным)

5. Закон экономии времени и интеллектуальной энергии

Принципы социальной организации.

Отражают субъективные взгляды на процессы управления

1. Принципы статики и динамики

Статистические организации – те, что сохраняют свои параметры неизменными. Динамические – изменяют. Ведет к усилению организации.

Нет ни чистой статики, ни чистой динамики. Всё относительно.

Каждая организация имеет и то, и другое одновременно. Нужно, чтобы что-то было постоянно всегда.

Статика: ОСУ, должостные инструкции, регламенты и т.п.

Динамика: финансово – экономические показатели, структура взаимоотношений в коллективе, мотивации и т.п.

Ни то, ни другое ни абсолютно положительно, ни отрицательно. Плоха стагнация.

Сами принципы:

1. Принцип приоритета (чего-то над чем-то)

-приоритета цели

-приоритет функции над структурой (во вновь созданной организации)

-наоборот (в уже действующей организации)

-приоритет субъекта управления над объектом (во вновь созданной)

- наоборот (в действующей)

2. Принцип соответствия (что-то чему-то)

-соответствие выделенных ресурсов поставленным целям

-соответствие экономичности и эффективности

-соответствие распорядительства и подчинения

-соответствие централизации и децентрализации

3. Другие принципы

-принцип прямоточности (всё идет по кратчайшему прямому пути)

-принцип ритмичности

-принцип пропорциональности

-принцип синхронизации

2) Принципы организации организации

-для любой организации есть минимальный КПД, при котором она будет ликвидирована

-развитие социальной сферы ведет к увеличению производительности труда

-для каждой организации характерна своя организационная культура

3) Принципы организации людей

-для каждого работника существует свой оптимальный объем загруженности

-в незнакомой ситуации человек всегда ориентируется на свой опыт

-процессы освоения и запоминания необходимо постоянно приближать к процессам мышления

-новое осваивается лучше, если затрагиваются все органы чувств