1)этапы функции организации
1.Построение организационной структуры
2.Установление соподчиненности и взаимосвязей, установление соотношения полномочий различных должностей
3. Определение должностных обязанностей
4. Обеспечение этих взаимоотношений – распорядительство
2)5 сил Портера Конкурентная сила покупателей, Конкурентная сила поставщиков, Силы производителей аналогичной продукции, Потенциальные производители аналогичной продукции, Производители товаров-заменителей
3)Конкурентная сила покупателей состоит в способности требовать наличия определенных потребительских свойств у продукта и формировать спрос на него
4)Конкурентная сила поставщиков отраслевые организации всегда являются потребителями сырья, материалов, комплектующих изделий и полуфабрикатов, и поэтому поставщики имеют возможность оказывать прямое влияние на эффективность их функционировании
5)Силы производителей аналогичной продукции т.е. внутриотраслевая конкуренция.
6)Потенциальные производители аналогичной продукции имеющие возможность переключить покупателя на свою продукцию
7)Производители товаров-заменителей продукция, производимая фирмой, имеет сходное функциональное назначение с продукцией других организаций, существует вероятность переключения потребителя с одного товара на другой
8)закон композиции отражает необходимость согласования целей организации: они должны быть направлены на поддержание основной цели более общего характера
9)этика в организации система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности
10) бизнес ПОРТФЕЛЬ выбор, связанный с увязкой различных объектов управления (продуктов, бизнес-единиц, предприятий, технологий, ресурсов) между собой, и определение места каждого объекта в ряду других. При этом решается задача получения сбалансированного портфеля.
11)биоритмы: Цель науки о биоритмах состоит в том, чтобы выявить биологические закономерности от пика до упадка наших жизненных сил и тем самым сделать возможным планирование нашей активности в так называемые сильные и слабые дни. В таком понимании менеджмент на основе биоритма может быть действенным инструментом успешного самоменеджмента.
Различают три отдельных ритма:
Ф — физический ритм (продолжительность периода — 23 дня, перепад —каждые 11,5 дня). Он влияет на физическую силу и на силу воли.
П — психический ритм (продолжительность периода — 28 дней, перепад — каждые 14 дней). Обусловливает динамику чувств, настроений, творческих сил.
И — интеллектуальный ритм (продолжительность периода — 33 дня, перепад — каждые 16,5 дня). Влияет на умственные способности, например на концентрацию и присутствие духа.
12)ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ рост происходит за счет присоединения фирм-конкурентов, производящих аналогичную продукцию или установление контроля над ними. компания приобретает или сливается с другой компанией, действующей на той же стадии цепочки создания ценности.
13)КОМПЕНСАЦИЯ КАК МЕТОД научения внешняя реакция на поведение человека, выражающаяся в том, что человек либо что-то приобретает, либо что-то теряет, чего-то добивается или же чего-то не достигает в результате осуществленных им в форме определенного поведения действий
14) Внутренний венчур – автономное в административном и хозяйственном отношении подразделение, предназначенное для внедрения научных идей сотрудников, отобранных специальной службой
15)связанная диверсификация представляет собой новую область деятельности компании, связанную с существующими областями бизнеса (например, в производстве, маркетинге, материальном снабжении или технологии). Связанная диверсификация выгодна в том случае, если между цепочками ценности компаний существуют стратегические соответствия, позволяющие:
- обмениваться ценным опытом, технологическими ноу-хау;
- объединять родственные виды деятельности компаний для снижения издержек;
- совместно использовать бренды.
Связанная диверсификация предопределяет работу принципа синергизма. Т.е. диверсифицированная компания, при наличие стратегических соответствий и совпадения цепочки ценностей, дает более высокие результаты, чем дали бы эти же подразделения, работая по отдельности.
16) Total Quality Management — философия всеобщего управления качеством, успешно стартовавшая много лет назад в Японии и США с практики присуждения наград компаниям, достигшим высшего качества производимой продукции.
Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. Постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих:
качества продукции
качества организации процессов
уровня квалификации персонала
17)-в правильном порядке расположить системы стратегического управления ESS, (MIS,DSS), (KWS OAS APM), TPS
18)Суть информационного менеджмента весь комплекс вопросов связанных с управлением информационными системами (ИС) различных сфер и уровней управления.
Задачи информационного менеджмента
Формирование технологической среды ИС.
Развитие и обслуживание ИС
Планирование в среде ИС.
Формирование организационной структуры ИС
Использование и эксплуатация ИС
Формирование инновационной политики
Управление персоналом в сфере ИС
Управление финансами в области ИС
19)какая техника чтения эффективнее и почему? А) по диагонали б)слалом Больше смысла в так называемой «технике слалома». Пунктами фиксации внимания здесь служат группы слов («ключевые слова»). Особенно важна тренировка «периферийного» чтения: чтение с более широким полем зрения ведет не только к убыстрению, но и к лучшему пониманию текста. Благодаря более широкому обзору представляется возможным охватить взглядом группы слов, несущих смысловую нагрузку, и легче вникнуть в прочитанное.
20)системы эксплуатационного уровня Системы диалоговой обработки запросов (TPS)
21)3 внешняя(Косвенные факторы) состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах и внутренняя среда цели, структура, задачи, технология и люди.
22)этапы принятия управленческих решений
1.Сбор и анализ информации о ситуации, требующей решения
2. Конкретизация целей
3. разработка оценочной системы
4. Анализ ситуации
5. Диагностика ситуации
6. Создание прогноза дальнейшего развития ситуации
7. генерирование альтернативных вариантов решения
8. Выбор варианта управленческого воздействия и отсеивание лишних
9. Разработка предполагаемого сценария дальнейшего развития ситуации
10. Экспертная оценка вероятных вариантов управленческого воздействия
11. Коллективная экспертная оценка
12. Выработка дальнейшего плана действий
13. Контроль осуществления решения
14. Анализ полученных результатов
23)линейно-функциональная Управленческие структуры, построенные на органическом сочетании и взаимном дополнении линейных и функциональных полномочий. у линейного руководителя появляется штаб, состоящий из управленческих подразделений,которые специализируются на выполнении какого-то одного вида управленческой деятельности и проектная структура временная структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи
24)таблица про потребности
25) 1.целеполагание,
2.прогнозирование и планирование,
3.организация,
4.мотивирование
5.контроль
26)стратегии портера
лидерство по издержкам,
дифференциация;
фокусирование
27)функции контроля
1 установление стандартов
2 сверка действительного и желаемого
3 принцип управления по отклонениям
неопределенность процессов внешней и внутренней среды
предупреждение возникновения кризисных ситуаций
поддержание успеха.
укрепление дисциплины и соблюдению законности
28) горизонт. разд. Труда является следствием специализации работ на предприятии. Горизонтальное разделение труда еще называют специализацией работ между областями менеджмента.
29 Менеджмент (англ. management) - это управление, заведование и организация производства.
Менеджмент — совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
управление как искусство.
управление как наука.
управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название «функции управления».
управление — это люди, управляющие организацией.
управление - это аппарат, специфический орган управления современных организаций, как коммерческих, так и некоммерческих.
1) управление любыми организациями, например, социальные, учебные, военные, государственные, экономические системы. В рамках этой точки зрения возникло такое понятие как самоменеджмент, т.е. управление человеком своей собственной жизнью и деятельностью.
2) управление организациями, хозяйствующими в условиях рынка, преследующими цели получения прибыли. При этом управляют созданием организации, взаимодействием ее частей, производственным процессом, развитием организации, ее взаимоотношениями с другими субъектами рыночной среды.
30)в чем заслуги Друкера . Управление по целям /результатам (МВО – Management by Objectives) – термин и концепция управления повышения эффективности организации, введенные в бизнес-обиход Питером Друкером еще в 1954 году
31)3 типа управленч. решений 1) детерминированное решение - уверенность что на решение не могут оказать влияния к-либо случайные события и каждое действие обязательно приведет к опред-м рез-там. 2) стохастическое - когда лицо принимающее решения имеет возможность приблизительно установить какие случайные события могут возникнуть и на основе опыта оценить вероятность их появления 3) решение в условиях неопределенности.
32) НАЗВАТЬ стили лидерства относящиеся к поведенческим (Автократично-либеральный континуум, Континуум стилей лидерства Лайкерта, Двумерная трактовка стилей лидерства университета Огайо, Управленческая решетка Блэйка и Мутона,) и ситуативным факторам(Ситуационная модель руководства Фидлера, Подход «путь—цель» Митчела и Хауса, Теория жизненного цикла, Модель принятия решений руководителем Врума—Йеттона)
33)свот анализ, суть его, зачем нужен применяется для сопоставления данных анализа внутренней и внешней среды организации и сведения их в единое целое, что позволяет получить общую картину
34) Невмешательство в работу - Если фактические результаты совпадают с установленными стандартами или имеющиеся отклонения невелики (не превышают масштаб допустимых отклонений), то лучше ничего не предпринимать.
Устранение отклонений - В случае обнаружения значительных отклонений от стандартов (превышающих масштаб допустимых отклонений) следует установить причины отклонений и добиться возвращения к правильным действиям.
Изменение стандартов. - Стандарты могут оказаться нереальными. Бывает так, что в процессе реализации плана становится ясно, что планы составлены слишком оптимистично и требования стандартов выполнить практически невозможно. Это сводит на нет мотивацию. В таких случаях стандарты пересматриваются в сторону понижения.
35)менеджеры среднего звена - являются своеобразными передаточными звеньями между руководителями высшего и низового уровня, выполняя частично функции и тех, и других
самый многочисленный (50 – 60% общей численности управленческого персонала организации), включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных обрадовавши, (структурных единиц); сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководители вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.
36) общие функции менеджмента это кольцо управления
Конкретные функции менеджмента это типа финансы, ниокр, производство, маркетинг
37)про потребности таблица,
Иерархия потребностей по Маслоу
Теория потребностей МакКлелланда власти, успехе и причастности
Теория К.Альдерфера Потребности существования касаются выживания (физиологическое благополучие).
Потребности в связях подчеркивают значимость межличностных, социальных взаимоотношений.
Потребности в росте связаны с внутренним стремлением человека к развитию.
Теория К.Мадсена
органические – голод, жажда, половое влечение, материнское чувство, ощущение боли, холода (самосохранение) и т.д.
эмоциональные – стремление к безопасности, агрессивности и реализации бойцовских качеств;
социальные – в контактах, власти (отстаивании своих претензий), деятельности;
4). деятельные – в опыте, физической, интеллектуальной (любопытство), эмоциональной (возбуждение), комплексной (творчество) деятельности