43.Исследование функций управления

Функция – обособленный, однородный, устойчивый вид деятельности (от лат. «отправление, деятельность).

Применительно к субъекту управления – это деятельность по управлению. Применительно к объекту управления – это его основная и вспомогательная деятельность.

Функциональная область – совокупность функций управления, которая выполняется конкретным подразделением для предприятия в целом, например: управление маркетингом, управление финансами, персоналом и т.п.

Основная цель исследования функций управления – определение их адекватности целям и стратегии организации. Для достижения этой цели в процессе исследования функций изучаются:

1. Система функций управления организацией;

2. Взаимосвязи функций;

3. Степень соответствия системы функций целям и стратегиям, стоящим перед конкретной системой управления;

4. Распределение функций по подразделениям;

5. Содержание работ по функциям по уровням управления;

6. Полнота реализации функций;

Основные методы исследования функций управления

• Декомпозиция, т.е. иерархическое представление функциональных структур («дерево функций»)

• Фотография (самофотография, индивидуальная, групповая, бригадная, массовая и т.п.) рабочего времени, в т.ч. длительное наблюдение за работой функционального отдела

• Опросы

• Анализ бизнес-функций

• Анализ документов (положений о подразделениях, должностных инструкций, отчетов о выполнении работ, изучение протоколов совещаний и собраний)

Этапы формирования декомпозиционной функциональной модели организации:

1. Установление необходимых функций управления и содержания работ, связанных с их выполнением.

2. Определение задач, стоящих перед каждой функцией управления, а также последовательность выполнения и взаимоподчиненность задач (задачи вытекают из целей компании и содержания работ по каждой функции)

3. Формирование классификатора работ

44.Понятие и классификация процессов организации

45.Процессная модель управления организацией

46.Структурный анализ процессов

47.Диагностика и совершенствование процессов

48.Понятие, содержание и классификация структур управления

Слово «структура» происходит от латинского “struktura”, означающего строение, расположение, порядок в системе.

1. «Структура хозяйственного объекта – это устойчивое в пространстве и во времени распределение решений и обеспечивающих их ресурсов, выраженное в обособлении и взаимодействии структурных элементов».

2. Структура управления (организационная структура) – это внутреннее устройство системы управления, которое описывается совокупностью структурных элементов, их взаимоотношениями между собой и с объектом управления

• Производственная структура и структура управления;

• Формальная и неформальная структура;

• Макро- и микроструктура;

Иерархическая и неиерархическая структура

Макроорганизационная структура характеризуется:

1) уровнями управления – это совокупность структурных подразделений,

ответственных за достижение целей одного уровня (например,

функциональные подразделения – функциональные цели);

2) звеньями управления – это совокупность структурных элементов,

специализирующихся на решении однородных управленческих задач;

3) функциями – это укрупненная область деятельности конкретного звена

(отдел маркетинга – управление маркетингом, плановый отдел –

планирование и т.д.).

Для средних компаний приблизительная размерность структуры 20 звеньев

на 25 функций, в больших компаниях – 50 звеньев на 100 функций

• По зависимости от изменения факторов внешней среды системы и структуры управления принято выделять:

1. Механистические – структуры, основанные на глубокой регламентации должностных требований, прав и обязанностей по выполнению четко определенных задач;

2. Органические системы ориентированы на человека, на создание условий для максимальной координации решений, максимальное высвобождение творчества и использование его для решения сложных и новых задач

Основной целью исследования структур управления является оценка их адекватности и эффективности, работоспособности, которые определяются тем, насколько структура способствует реализации функции системы в целом, а также ее целей. Достижение этой цели на макроуровне требует решения целого комплекса исследовательских задач, важнейшими из которых являются следующие:

• Описание и классификация структур;

• Диагностика и анализ структур;

• Синтез структур.

49.Этапы анализа организационной структуры предприятия

1. Графическое моделирование организационной структуры управления

2. Выявление первичных количественных характеристик: количество уровней управления, численность, номенклатура должностей, количество структурных единиц

Общее количество уровней управления

Количество подразделений

Количество уровней различных подразделений

Численность работников

Затраты на управление

Удельный вес управленцев в общей численности работников

Существующие средние нормы управляемости (среднее количество подчиненных на одного руководителя)

3. Определение количественных оценок

Коэффициенты централизации, которые характеризуют распределение прав, обязанностей и ответственности по вертикали управления (например, Кц=Nцч/Nч – численность работников, управляемых из единого центра, Nч – общая численность работников)

Уровень специализации (Успец. = Nспец. / N, где Nспец. – число специализированных подразделений (бизнес-единиц), N – общее число подразделений

Коэффициенты структурной напряженности (Ксн = N / d, где N – общее число подразделений, подчиненных данному аппарату управления, d – удельный вес работников аппарата управления, % от общей численности)

Сложность оргструктуры (например, Ксл. = Nд / Nч, где Nд – количество должностей, Nч – общая численность работников) и другие.