1. История менеджмента. Зарождение и этапы развития.

Менеджмент – управленческая деят-ть, а также процессы, связанные с разработкой концепции организации, ее целей, планированием, организационной деят-тью, распорядительством, координированием и контролем, а при необходимости – корректировкой ранее принятых решений.

Всю историю развития теории и практики управления можно представить с позиции четырёх этапов:

1. Древний период (9-7 век до н.э. – 18 век). Первые, самые простые формы организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. Старейшины и вожди родов и племен олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.

Затем произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и т.п.) к производящей экономике, что стало точкой отсчета в зарождении менеджмента, началось накоплении людьми определенных знаний в области управления.

В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. Сформировался достаточно развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая прослойка (чиновники-писцы и пр.).

Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ. Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсальности управления.

Платон дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления.

Александр Македонский развил теорию и практику управления войсками.

Данный обзор позволяет составить представление о том, на что обращалось внимание на самых ранних стадиях развития древнего искусства и новейшей науки - менеджмента. Можно сказать что в древнем периоде происходило зарождение менеджмента как науки.

2.Индустриальный период. (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А Смиту, который сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.

Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к тому времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р. Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. Был разработан проект "аналитической машины" - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

Индустриальный период характеризуется заменой ручного труда машинным.

3.Период систематизации.(1890 – 1960г). Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, меняются сами исследователи и их взгляды. 

То, что мы сегодня называем менеджментом, появилось ещё во времена промышленной революции в XIX в. Рост числа производств, и необходимость увеличения занятости больших групп людей привели к тому, что собственники предприятий уже были не в состоянии контролировать деятельность всех работников. Возникла необходимость в управленцах, появились первые менеджеры.

Появляется школа научного управления(Тейлор) и Школа человеческих отношений.

4.Информационный(1960 – по наше время). Связан с повсеместным внедрением компьютеров и применением математики в теории управления.

Данный период представлен количественной школой управления(рассматривает управление, как процесс, который может быть выражен математически).

Также разрабатывается идея системной теории, которая заключающаяся в том, что все действия обязательно должны быть взаимосвязаны и не приниматься изолированно от других.

Появляется ситуационный подход, суть которого в том, что формы, методы, системы, стили управления должны меняться в зависимости от ситуации.

2. Внешняя среда организации – понятие и составляющие элементы.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - это условия и факторы, возникающие независимо от ее (организации) деятельности и оказывающие существенное воздействие на нее. Кроме того, они способствуют функционированию, выживанию и эффективности ее работы. Внешние факторы подразделяют на факторы прямого и косвенного воздействия.

К факторам прямого воздействия относят поставщиков ресурсов, потребителей, конкурентов, трудовые ресурсы, государство, профсоюзы, акционеров (если предприятие является акционерным обществом), которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации; К факторам косвенного воздействия относят факторы, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но их следует учитывать для выработки правильной стратегии. Можно выделить следующие факторы косвенного воздействия: 1) политические факторы - основные направления государственной политики и методы ее реализации; возможные изменения в законодательной и нормативно-технической базе; международные соглашения, заключаемые правительством в области тарифов и торговли и т.д.; 2) экономические факторы - темпы инфляции; уровень занятости трудовых ресурсов; международный платежный баланс; процентные и налоговые ставки; величина и динамика ВВП; производительность труда и т.д.; 3) социальные факторы внешней среды - отношение населения к работе и качеству жизни; обычаи и традиции, существующие в обществе; менталитет общества; уровень образования и т.п.; 4) технологические факторы - возможности, связанные с развитием науки и техники, которые позволяют оперативно перестроиться на производство и реализацию технологически перспективного продукта, спрогнозировать момент отказа от используемой технологии.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Поэтому взаимодействие организации со средой должно поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

3.Внутренняя среда организации.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ - это среда, которая определяет технические и организационные условия работы организации и является результатом управленческих решений. Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы: Производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности; экология производства; контроль качества; патенты, торговые марки и т.д. Персонал: структура, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников. Организация управления: организационная структура, методы управления, уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства, престиж и имидж предприятия. Маркетинг охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализацией продукции, такие как: производимые товары, доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование. Финансы - это показатель, который позволяет увидеть всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия. Финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить источники проблем на качественном и количественном уровне. Культура и имидж предприятия: факторы, которые создают образ предприятия; высокий имидж предприятия позволяет привлечь работников высокой квалификации, стимулировать потребителей к покупке товаров и т.п. Каждый вовлеченный в производственный процесс имеет свои собственные интересы.

внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем  и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации

4. Генезис управления.

Менеджмент – управленческаядеят-ть, а также процессы, связанные с разработкой концепции организации, ее целей, планированием, организационной деят-тью, распорядительством, координированием и контролем, а при необходимости – корректировкой ранее принятых решений.

Генезис управления

Генезис – процесс возникновения и развития менеджмента. Эволюция – неравномерное развитие, но всегда вверх.

Управленческие революции:

Сначала была община. 1ая управленческая революция – когда община переросла в гос-во т.е. 1).

1)Государственная. Застолблениеопред.территори. 1ое гос-во – Др.Египет(Вавилон). Управление стало сложнее, нужно защищать границы, территорию. Историч.рамки – 5 тысячелетие до н.э.

2)Религиозная. Революция происходит с появлением письменности. Письменность – способ хранения инфо. Накапливание, анализ инфо. Появленеи письменности привело к появлению касты людей(жрецы), они обслуживают лидеров, они являлись первыми управленцами. 4 тысячелетие до н.э.

3)Правовая. Связывается с появлением си-мы права, единым для всех положением(прим. – законы Хамураппи).Си-ма ограничения, касалась всех. 2 тыс. н.э.

4)Прозводственно-строительная. Массовое строительство, каменное, городское. 1 тыс. н.э. Строит-во – можно понять состояние экономики.

5) В ср. века(15 в. Н.э) Географическая(геогр.открытия) . Изменение рынков сбыта, нов.террит, нов.торгове пути, увеличивается кол-во рынков.

6)Ликбез. Политика ликвидации безграмотности(Ленин). Изобретение 1ого печатного станка. 16-17 вв. Издание книг, тиражирование знаний из книг(они не уникальны).

7) Индустриальная.Бурный рост промышл-ти. 18в. Появляются цеха, где производят товары, необходимые населению.

8)НТР . 19в. Бурное развитие пром-ти, индустрии, науки. Возникают потребности в новом обществ.страте – менеджеры.

9)Бюрократическая.Нач 20в. Появляются менеджеры. Тейлор – основатель менеджмента.Появл-е менеджмента как науки. Менеджеры- отдельная соц.группа.

10)Информационная. Расцвет инфо.технологий, комп-ер, интернет. Автоматизированные си-мы упр-я.

5. Понятие системы – основные свойства и характеристики.

Система – совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая цель существования, отлаженную си-му коммуникаций внутри и снаружи. В некотором смысле понятие "система" может рассматриваться как противоположное понятию "хаос". Всякая система функционирует в среде.

Целостность и делимость. Система — это прежде всего целостная совокупность элементов. Это означает, что, с одной стороны, система - целостное образование и, с другой — в ее составе отчетливо могут быть выделены целостные объекты (элементы). При этом следует иметь в виду, что элементы существуют лишь в системе. Для системы первичным является признак целостности, т. е. она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

Наличие устойчивых связей. Система существует как некоторое целостное образование, когда мощность (сила) существенных связей между элементами системы на интервале времени, не равном нулю, больше, чем мощность связей этих же элементов с внешней средой.

Организация. Это свойство характеризуется наличием определенной организации, что проявляется в снижении степени неопределенности системы по сравнению с энтропией системоформирующих факторов, определяющих возможность создания системы.

Свойства:

по Цели:

-Синергичность — максимальный эффект деятельности системы достигается только в случае максимальной эффективности совместного функционирования её элементов для достижения общей цели.

-Эмерджентность — появление у системы свойств, не присущих элементам системы; принципиальная несводимость свойства системы к сумме свойств составляющих её компонентов.

-Целенаправленность — наличие у системы цели (целей) и приоритет целей системы перед целями её элементов.

-Альтернативность путей функционирования и развития (организация или самоорганизация).

По Структуре:

-Структурность — возможна декомпозиция системы на компоненты, установление связей между ними.

-Иерархичность — каждый компонент системы может рассматриваться как система.

Классификации систем

• Закрытые системы — какой-либо обмен с внешней средой системы отсутствует.

  • изолированные системы — любой обмен исключен.

• Открытые системы — свободно обменивающиеся информацией с внешней средой.