Способы обработки данных, полученных с помощью социометрического опроса.
1.графический
2. количественный
Графический способ связан с построением социограмм, т.е. графических изображений межличностных отношений в группе.
Количественный предполагает построение социометрических матриц и расчет социометрических индексов.
На основании заполненных социокарт, по каждому критерию в отдельности т.е. по каждому и социоргамма и соц. матрицы.)
Социоматрица – таблица, в строках которой указывается кто выбирает, а к столбцах - кого выбирают
Число строк и столбцов=кол-во людей в обследуемой группе.
Фамилии по вертикали и горизонтали должны совпадать.
Обработка данных социоматриц предполагает подсчет числа полученных и сделанных оценок или выборов по каждому члену группы в отдельности (и в целом)
На основании социоматрицы рассчитываются персональные и групповые социометрические индексы.
Персональные:
1.индекс социометрического статуса (учитывает отношение коллектива к определенным его членам; характеризует величину престижа работника в различных ситуациях взаимодействия)
2. индекс эмоциональной экспонсивности (характеризует степень общительности работника и отражает отношение каждого к коллективу в целом)
Кроме того измеряются индексы полож. и отриц. экспансивности. При их расчете учитываются только положительные или отрицательные выборы.
Групповые социометрические индексы характеризуют межличностные отношения , сложившиеся в коллективе в разных видах деятельности. Среди них наиболее информативными являются : индекс группового соцоиметрического статуса, индекс групповой сплоченности, индекс взаимности, групповой экспансивности.
Групповые социометрические индексы могут применяться для сравнительной характеристики уровня внутриколлективной сплоченности нескольких первичных коллективов.
Структура персонала организации:
Производственный персонал
Персонал,занятый в организациях, находящихся на балансе предприятия.
В составе производственных персонала входят следующие основные группы:
Рабочие – работники, которые непосредственно участвуют в пр-ве услуги, либо спос. Осуществлению этого процесса
-основные
-вспомогательные
Основные – те,кто непосредственно занят осуществлением технологического процесса по производству услуги
Вспомогательные – не участвуют в технологическом процессе по производству услуги, но обеспечивают его нормально е протекание.
2.Служащие-категория работников, которые осуществляют подготовку и оформление документов,учет и контроль.
3. специалисты – работники, которые осуществляют разработку и внедрение технологий)
4. руководители – работники, которые организуют деятельность трудовых коллективов и управление ею.
Показатели численности работников:
Списочная – общее число всех работников предприятия, не вышедших на работу , в связи с выполнением общественных и государственных обязанностей с разрешением администрации, находящихся на больничном, а также совершивших прогул.
В списочную численность включаются работники, получившие отпуска для сдачи экзамена, прохождения курсов повышения квалификации, надомники.
Для расчета используется среднесрочная численность работников за данный период.
Явочная численность –минимальное количество работников, которое необходимо при выполнении плановой услуги за день.
Коэффициенты движения кадров (оборот по выбытию)
Текучесть – количество работников, уволенных по причинам, которые относятся к текучести (по собственному желанию, нарушение трудовой дисциплины)
Планирование потребности в персонале.
Основная задача планирования состоит в том, чтобы обеспечить планы работников с точки зрения их численности и квалификации.
Факторы, определяющие потребность в персонале:
1. внутриорганизационные
-степень изменчивости стоящих перед организацией задач
-внутриорганизационная динамика рабочей силы.
2.Внешние факторы
-макроэкономические параметры(темпы роста,структурные изменения)
-развитие техники и технологии
-политические изменения
-конкуренция и состояние рынков сбыта
Методы планирования потребностей в персонале.
Экстрополяция – наиболее простой и часто используемый метод
Суть в том, что сегодняшняя ситуация переносится на плановый период)
Недостатки:
-не дает учесть как изменения в организации и изменения внешней среды.
-применяется только для коротковременного планирования
-для организаций со стабильной структурой, функционирующих в стабильной внешней среде.
Метод скорректированной экстрополяции
Учитывает изменения в соотношении факторов определяющих численность сотрудников.
Экспертная оценка – основан на использовании мнений специалистов при определенных потребностях в кадрах.
Руководители подразделений , отдел УП занимается сбором и обработкой оценок.
Могут использоваться следующие методы:
-групповое обсуждение
-письменный обзор
-метод Делори (письменный диалог)
Отдел УП разрабатывает опросник и направляет его экспертам. Затем обрабатывает их ответы и возвращает обобщенные результаты экспертам вместе с вопросами.
Эта процедура повторяется до тех пор, пока эксперты не дают согласия в отношении потребности в рабочей силе.
Преимущества метода:
-привлечение линейных руководителей к определению потребностей в персонале.
Численность определяется :
В зависимости от времени трудового процесса
Агрегатный метод (по методам обслуживания)
Расчет по рабочим местам (сколько нужно работающих)