Метод Моментных наблюдений
Суть метода ММН состоит в многократном фиксировании различных категорий затрат рабочего времени на каждом рабочем месте в случайные моменты времени
ММН основан на законах теории вероятности При его проведении исходят из предположений: +на всех охваченных набл. объектах устранены систематические причины вызывающие опред. потери раб. времени и действуют только случайные факторы
+частота появления тех или иных затрат раб вр. пропорциональны их длительности
Удельный вес каждого эл-та затрат в общей прямо пропорционален уд.весу пего повторений в общем кол-ве
При ММН фиксируется не продолжительность а факт наличия их
Обработка и анализ метода моментных наблюдений.
1.Определение суммарный фонд времени i-го участка
А) Пример: 480*32=15360
2. распределяем фонд рабочего времени по категориям затрат пропорционально удельному весу моментов, приходящихся на каждую категорию затрат.
О(прод-ть раб времени)=15360*0,833
В(вспом.)=15360*0,083
П(простои)=15360*0,073
Р(ремонт)=15360*0,011
Далее обработка проводится так же как в фотографии рабочего времени.
Строим факты , переходим к балансу, расчет коэффициентов и т.д.
Опрос-получение ответов на заданный вопрос
Виды опросов:
1)Анкетирование – письменный заочный опрос
2)Интервью - очный опрос
3)Социометрический опрос – степень дружественных отношений
4)Экспертный опрос - получение ответов на компетентные вопросы
Надежность и достоверность информации, которую мы получаем , определяется тем, как конструируются и редактируются вопросы.
Классификация вопросов.
-по содержанию:
1.о фактах и событиях
2. об оценках и мнениях по поводу фактов и событий
-цели, которые несут вопросы (функции)-4 группы:
1.основные(для сбора информации)
2.контрольные(уточнение правдивости ответов)
3. фильтрующие (отсеивание некомпетентных)
4. контактные (позволяют установить дружественные отношения)
-структура вопроса:
1. открытые (респондент сам формулирует ответ)
2. закрытые(содержится перечень вариантов ответов, респондент выбирает для себя более приемлемые)
А)да/нет
Б)альтернативные, которые предполагают выбор одного ответа из перечня возможных
В)вопросы «меню», которые позволяют респондентам выбрать из нескольких ответов.
- форма вопроса
1. прямые
2. косвенные
Прямые касаются существующей ситуации, косвенные – ситуация задается или предполагается
Косвенные вопросы более предпочтительные.
-правила формулирования вопроса
1.вопрос должен отвечать целям и задачам исследования
2.вопрос должен быть логически отдельным
3. формулировка должна быть всем понятна
4. вопросы не должны быть слишком длинными
5. должен быть соблюден баланс положительных и отрицательных ответов, а также «не знаю/затрудняюсь ответить»
Анкетирование
Достоинства в том, что в кроткие сроки можно получить большой объем информации
К его проведению могут привлекаться неподготовленные люди.
Структура анкеты:
1.Вводная часть (цель опроса, условия, правила заполнения анкеты)
2.Основная часть (вопросы)
3.заключительная часть (паспортичка)
Интервью (применяется везде)
В зависимости от степени жесткости схем, интервью бывает:
Стандартизированное
Нестандартизированное
Стандартизированное - по заранее подготовленной жесткой схеме
Преимущества:
Большой объем информации в короткие сроки
К проведению можно привлекать неподготовленных людей
Нестандартизированное – возможность варьировать количеством вопросов, их последовательностью, формулировкой
Преимущество – обладает большей гибкостью, чем стандартизированные
Социометрический опрос
Позволяет установить степень дружественности и получить количественную оценку межличностных отношений в группе по различным ситуациям взаимодействия.
Основной инструмент – социометрическая карточка (заполняется каждым членом исследуемой группы)
Анализ социометрической карточки устанавливает межличностные отношения в группе:
1)дружественные
2)неприязнь
3)отвержение
4)предрасположенность
5)безразличие
Межличностные отношения фиксируются путем включения в соцкарту определенных вопросов. Эти вопросы – социометрические критерии.
Типы социометрических критериев:
Производственные и непроизводственные
Производственные - изучение межличностных отношений на работе
Непроизводственные – вне работы
2.прямые и косвенные
3. положительные и отрицательные
Положительные – выделение тех, с кем хотелось бы иметь дело
Отрицательные – ориентированы на то, чтобы определить тех, с кем не хотелось бы иметь дело
4.коммуникативные и гностические
Коммуникативные отражают реально существующие в группе отношения
Гностические отражают осознание членами группы своих взаимоотношений с другими. Дают информацию о тех, кто по мнению респондента выберет или отвергнет в его ситуации задав. Социометрическим критерием.
Социометрическая карта
№ |
В1 |
В2 |
В3 |
В4 |
1 |
если бы ваша группа формировалась заново, с кем бы вы хотели быть в одной группе? |
С кем бы вы хотели учиться в одной группе? |
Кого из группы вы считаете наиболее знающим? |
с кем вы поддерживаете тесные дружественные отношения во внеучебное время? |
2 |
||||
3 |
||||
4 |
Способы заполнения социокарты:
1.Предварительное занесение в социометрическую карту фамилий всех членов группы и использование следующих условных обозначений:
+ да
- нет
… безразличие
Предполагает вписывание под вопросами соответствующих фамилий самим респондентом.