Рассмотрены и утверждены

на заседании кафедры

социально-культурной деятельности

______________ О.Н. Гененко

Протокол №16 от 02 мая 2012 г.

Вопросы Государственного междисциплинарного экзамена

направление подготовки: 100200 Туризм

квалификация: бакалавр туризма

1. Этические принципы и нормы в деловых отношениях

2. Имидж делового человека

3. Особенности делового этикета в разных странах

4. Речевые стратегии и тактики общения при оказании услуг

5. Современное состояние туризма в России

6. Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма

7. Формирование и продвижение туристского продукта

8. Финансы туристских предприятий

9. Туристский продукт и его конкурентоспособность

10. Туристский рынок

11. Инфраструктура туристского рынка

12. Понятие, сущность и функции менеджмента туризма

13. Основные научные школы менеджмента

14. Туризм как объект управления

15. Система управления туризмом

16. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере туризма

17. Стратегическое планирование в туризме

18. Технологии принятия управленческих решений в туризме

19. Система мотивации труда в сфере туризма

20. Понятие и сущность маркетинга

21. Методы маркетинговых исследований рынка туризма

22. Сегментация рынка туризма

23. Маркетинговые коммуникации

24. Формирование маркетинговой стратегии в сфере туризма

25. Международный маркетинг в туризме

26. Маркетинговый контроль в туризме

27. Роль сферы услуг в экономике

28. Услуга как сочетание процессов производства и обслуживания потребителя

29. Значение процесса обслуживания в удовлетворении потребностей индивида в услугах

30. Пути повышения качества услуг

31. Маркетинг в организациях сферы услуг

32. Организация процесса обслуживания потребителей

33. Государственное регулирование туристской деятельности

34. Условия осуществления туроператорской деятельности

35. Правовые особенности формирования, продвижения и реализации туристского продукта

36. Договор страхования ответственности туроператора

37. Товарный знак и фирменный стиль в туризме

38. Принципы оформления печатной рекламы в туризме

39. Принципы создания аудио- и аудиовизуальной рекламы в туризме

40. Выставочная деятельность предприятий социально-культурного сервиса и туризма

41. Организационная структура управления гостиницей

42. Виды и классификация гостиничных предприятий.

43. Анимация в туризме и гостеприимстве

44. Специфика общественного питания в индустрии гостеприимства

45. Классификация предприятий общественного питания и основные требования к ним

46. История экскурсионного дела в России

47. Классификация экскурсий

48. Психология экскурсионной деятельности

49. Экскурсионная деятельность как часть образовательного процесса

50. Технология подготовки и ведения экскурсии

51. Становление и развитие системы стандартизации в России

52. Определение туристско-рекреационного потенциала экскурсионной услуги

53. Разработка программы экскурсионного обслуживания

54. Объекты экологического туризма

55. Виды экологического туризма, технологии в эколого-туристических программах

56. Стратегии развития въездных туристических потоков и ассортимент въездных туров

57. Технология экспортного производства национального туристического продукта

58. Абсолютные и относительные преимущества стран в производстве туристического продукта.

59. Исторические формы въездного туризма.

60. Туристический потенциал регионов России в организации въездного туризма

61. История развития международного туризма

62. Туроператоры как субъекты рынка выездного туризма

63. Особенности формирования выездных туров

64. Технологии организации выездных туров

65. Туристские формальности

66. Медико-санитарные формальности в туризме

67. Формальности безопасности в туризме

68. Проблемы развития внутреннего туризма в регионе и пути их решения

69. Характеристика основных субъектов и объектов внутреннего туристического рынка

70. Особенности продвижения внутреннего туристического продукта

71. Схемы сотрудничества с поставщиками услуг при организации внутреннего туризма

72. Современные тенденции развития внутреннего туризма в регионе

73. Специфика деятельности туроператора.

74. Организация привлекательности туристического продукта.

75. Классы обслуживания в туризме, пакет услуг.