1.5. Построение дерева цели

В соответствии с методом дерева целей глобальная цель организации структурируется по определенной совокупности структурно-логических оснований, называемых признаками структуризации.

Выделяют следующие группы признаков структуризации:

1. Универсальные – применимые при выделении подцелей во всех организациях.

2. Общие - используемые при структуризации целей большинства коммерческих организаций.

3. Отраслевые, региональные и индивидуальные – отражающие специфику выпускаемой продукции, оказываемых услуг, технологии, территориально-географического размещения и т.д.

Примерами универсальных признаков структуризации могут служить деление целей по их долговременности (стратегические, тактические), количественно-качественному основанию (выделению в рамках целей количественных и качественных характеристик, которые должны быть достигнуты), сферам проявления (финансовые, экономические и т.д.).

Выделение подцелей по:

- видам продукции;

- видам сырья и материалов;

-составляющим трудового процесса (субъект воздействия, объект воздействия, орудия воздействия, метод воздействия);

- жизненному циклу продукции;

- системному описанию (вход, выход, внутренние процессы) относится к общим признакам структуризации.

Алгоритм формирования дерева целей в упрощенном виде выглядит следующим образом:

На первом этапе формируется список возможных признаков структуризации глобальной цели.

На втором этапе выбирается наиболее значимый признак структуризации и для него формируется список возможных градаций разбиения, под которыми понимается полное перечисление возможных составляющих цели, получаемых по данному признаку структуризации

На третьем этапе для каждой из подцелей, сформированная на основе разбиения цели в соответствии с признаком структуризации, проверяется возможность описать ее достижение единственным критерием. Если достижение какой-то подцели можно описать одним критерием, то необходимость ее дальнейшей структуризации определяется лицами, проводящими структуризацию, исходя из важности выделения каких-то подкритериев. Например, цель “Увеличение объемов продаж” может быть однозначно описана критерием “Выручка от продаж”, однако в ряде случаев целесообразно ее разбить на подкритерии по видам продукции (“Выручка от продаж товара А”, “Выручка от продаж товара В” и т.д.) или по месту продаж (“Выручка от продаж на рынке 1” “Выручка от продаж на рынке 2” и т.д.). В случае невозможности найти один критерий, который бы описывал достижение подцели, она должна пройти дальнейшую структуризацию.

Формируется список подцелей, которые должны пройти дальнейшую структуризацию и для каждой из этих подцелей используются процедуры описанные в пп.1-3.

Цель структурируется обычно до тех пор, пока для каждой подцели нижнего уровня не будет найден адекватный критерий достижения цели.

Практика показала, что глобальная цель крупной организации может быть описана приблизительно 50-70 критериями.

Пример дерева целей представлен на рис. 1.1

Рис. 1.1. Пример дерева цели

Некоторые обязательные свойства дерева целей и типичные ошибки:

Каждая подцель более низкого уровня должна раскрывать только одну подцель верхнего.

При структуризации у любой подцели выделяется не менее 2-х подцелей.

Каждая подцель нижнего уровня должна иметь критерий достижения.

Подцель должна отвечать на вопрос: «Для чего?», а не «Каким способом?».

Последняя ошибка наиболее типична, например, структурируя цель «Повышение качества продукции», очень часто в качестве подцели выделяют «Внедрение новой техники (технологии, приспособлений, методов и т.д.)». Но фактически просто «внедрение» ничего не дает, новая техника может оказаться, с точки зрения качества, не лучше старой. Раскрывая цель «Повышение качества продукции» нужно сформулировать подцели в области улучшения свойств выпускаемой продукции, например, «долговечности», «ремонтопригодности», «дизайна» и т.д. Столь же часто на всех уровнях управления в качестве цели рассматривается «Привлечение (иностранных) инвестиций». Но это не цель, так как она не отвечает на вопрос «Для чего?». Привлечение инвестиций – это способ достижения реальных целей – от увеличения выпуска продукции до улучшения благосостояния менеджеров, которые фактически будут распоряжаться привлеченными средствами.