10.7. Линейно-штабная (дивизионная) организационная структура
Сосредоточенность всех функциональных служб на первом уровне управления, их подчиненность непосредственно первому руководителю организации приводит к существенному торможению прохождения решений в крупных организациях. Для ускорения принятия решений в подобных организациях отделяют штабные (стратегические) функциональные службы, отвечающие за принятие решений в организации в целом, от рутинных функциональных служб, готовящих решения по тактическим вопросам организации. Например, стратегической является служба маркетинга, определяющая стратегию продвижения товаров на рынок и рекламу компании, а также проводящую маркетинговые исследования, а тактической – служба сбыта, отвечающая непосредственно за заключение контрактов на поставку, обеспечение доставки и складирования товаров и т.д.
При линейно-штабной структуре первому руководителю подчиняются штабные функциональные службы и дивизионные подразделения, под которыми понимается совокупность линейных и рутинных функциональных служб, отвечающих либо за производство определенного продукта (товарно- ориентированные дивизионы), либо на сбыт на определенном рынке ( рыночно-ориентированные дивизионы), либо на сбыт определенным потребителям (консумационно-ориентированные дивизионы). Руководитель дивизиона несет практически полную ответственность за его деятельность, выполняя в его рамках роль первого руководителя. Штабные функциональные подразделения имеют возможность непосредственно влиять на деятельность дивизионных функциональных подразделений, выполняющих схожие функции, однако приоритетное право принятия решений оказывается либо у руководителя дивизиона, либо у руководителя самого предприятия.
Рис. 10.4. Пример линейно-штабной (дивизионной) структуры.
Состав штабных и рутинных функциональных подразделений существенно зависит от правил выделения дивизионов. Однако, в большинстве случаев к числу штабных служб относятся – подразделение маркетинга, стратегического планирования, финансовый департамент, службы определяющие научно-техническую политику фирмы, юридические отделы. Внутридивизионными функциональными службами, чаще всего оказываются бухгалтерия, служба сбыта, инженерно-технологические службы.
Эта структура стала появляться на очень крупных предприятиях, уже начиная с 20х-30х годов ХХ века.
По сравнению с линейно-функциональной структурой в рамках линейно-штабной структуре проще решаются вопросы согласования решений, на первый уровень поднимаются только наиболее важные вопросы деятельности компании. В целом ускоряется процесс принятия рутинных решений. Однако, выделение в рамках организации дивизионов, обладающих значительной самостоятельностью, приводит к возникновению их самостоятельных интересов и целей, которые достаточно часто противоречат интересам организации в целом. Иногда противоречия между дивизионами могут становиться почти антагонистическими и приводить к расколу компании.