УФИМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АВИАЦИОННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА И ФИНАНСОВ

КАФЕДРА НАЛОГОВ И НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

«УТВЕРЖДАЮ»

заведующая кафедрой

налогов и налогообложения

профессор, д. э. н.

________М.К. Аристархова

«____»_________2005 года

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

по учебной дисциплине «Основы делового общения»

специальности «Налоги и налогообложение»

1. Общение как социально-психологическая проблема.

2. Структура и средства общения.

3. Характеристика и содержание общения.

4. Механизмы воздействия в процессе общения.

5. Перцептивная сторона общения.

6. Коммуникативная сторона общения.

7. Структура и виды невербального поведения в общении.

8. Кинесические средства общения.

9. Просодические и экстралингвистические средства общения.

10. Такисические средства общения.

11. Проксимические средства общения.

12. Интерактивная сторона общения.

13. Психологические характеристики стилей общения.

14. Деловое общение, его виды и формы.

15. Деловая беседа как основная форма делового общения.

16. Вопросы собеседников и их психологическая сущность.

17. Психологические приемы влияния на партнеров.

18. Создание благоприятного психологического микроклимата во время переговоров.

19. Техника и тактика аргументирования.

20. Психологические приемы убеждения в споре.

21. Вопросы в споре и виды ответов.

22. Конфликты и конфликтные ситуации.

23. Понятие конфликта и его социальная роль.

24. Классификация конфликтов и их психологическая характеристика.

25. Типы поведения людей в конфликтных ситуациях.

26. Семейная система в формировании стилей поведения в конфликтных ситуациях.

27. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

28. Ребенок в системе семейных отношений. Гендерные стереотипы общения в структуре семейного воспитания.

29. Гендерные стереотипы и жизненный путь человека – как фактор формирования навыков делового общения.

30. Имидж современного человека и этика делового общения.

31. Культура внешности и деловой этикет.

32. Виды и формы деловой переписки.

33. Культура оформления документов в деловом общении.

34. Оценка эффективности делового общения.

35. Пути к самореализации в процессе оптимизации делового общения.

Составитель: Политика О.И.