7. Понятие «тур продукт». Факторы производства тур продукта

Туристский продукт- комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Очень часто турпродукт путают с туристкой услугой. Основное различие между ними заключается в том, что турпродукт является не услугой, а товаром. И если туруслуга может быть приобретена и использована только в месте ее производства, то турпродукт можно приобрести в любом месте, но потреблять его можно только в месте производства.

Турпродукты можно разделить на индивидуальные, когда для конкретного клиента создается специальная программа, учитывающая его интересы и массовые, когда один и тот же определенный набор услуг продают разным людям.

Туристский продукт несет в себе следующие основные потребительские свойства:

• обоснованность – предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия и соответствующими условиями, основанными на потребностях туриста;

• надежность

• эффективность – достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны;

• целостность – завершенность продукта, его способность полностью удовлетворять туристские потребности;

• ясность – потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;

• простота в эксплуатации;

• гибкость – способность продукта в системе обслуживания приспособиться к другому типу потребления и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала;

• полезность

Производство туристского продукта требует ресурсов. Существуют три основные категории производственных ресурсов, или факторов производст­ва: природные и культурно-исторические, трудовые, капитал.

Тур ресурсы включают в себя:

-природные (делятся на рекреационные и бальнеологические)

-антропогенные (созданы при непосредственном участии человека)

- смешанные (природно-антропогенные- ресурсы, кот созданы благодаря усилиям человека в отношении к-л природных объектов)

Капитал- это совокупность мат и немат благ, кот позволяет создание большего кол-ва или иного кол-ва мат и немат благ, т.е. получение дохода.

В производстве ТП капитал формируется:

1)из денежных средств

2) из предметов мат мира, кот участвуют в производстве ТП: офис

3) из немат активов, кот способны влиять на рентабельность турбизнеса:бренды, торг марки, креат идеи. Трудовые ресурсы, т.е. население в трудоспособном возрасте, обладающее умением и профессионализмом, и кот способно быть вовлечено в процесс производства ТП.

8. Средства производства тп

Это предметы мат и немат мира, предприятия, позволяющие эффективно осуществлять производство ТП. Средства:

- инфраструктура

- супратруктура

- инф. поле

1) Инфраструктура- это часть эк системы, кот обеспечивает эффект деятельность турбизнеса и предназначена непосредственно для использования в процессе производства, продвижения и продажи ТП:

- туроператоры

- системы гос органов, кот разрабатывают правовую базу туризму

- те, кто организовывает тур ярмарки…

2) Супраструктура- это часть эк системы, кот обеспечивает функционирование тур бузнеса, но изначально она предназначена для удовлетворения потребностей как туроистов, так и др. потребителей рынка:

- средства размещения

- транспорт компании

- предприятия питания

- консульские службы

3) Инф поле- представляет собой совокупность средств и способов передачи тур инф.

Оно должно отвечать требованиям:

- должно быть МАХ мобильным

- отличаться широтой охвата

- быть доступным для МАХ кол-ва пользователей