1. канал коммуникации

2. Средство коммуникации

3. элемент коммуникации

4. элемент процесса коммуникации

5. уровень коммуникации

6. вид сообщения

48. Канал нисходящей коммуникации

1. Ящики для записок

2. Политика открытых дверей

3. Должностные инструкции и приказы

48. Средства коммуникации

1. совещания

2. служебные записки

3. телефонные переговоры

4. отчеты

5. видеоматериалы

6. беседы с глазу на глаз

48. Пример межуровневых коммуникаций

1. указания и распоряжения, исходящие от начальства

2. написание жалоб сотрудниками к вышестоящим должностным лицам

48. Пример отправителей сообщений

1. начальник отдела

2. главный бухгалтер

48. Примеры восходящей коммуникации

1. жалобы и споры

2. проблемы и вопросы

48. Приведите решения, типичные для функции организации: Как скоординировать работу? Каким людям следует доверить работу? Изменять ли структуру организации? Принятие каких решений следует доверить этому уровню управления?

49. Интуитивные решения – это такие решения, при которых менеджер, не обращаясь к логическим выводам, принимает решения на основе прошлого опыта

50. Уверенность в среде принятия решения – это когда принимающие решение менеджер имеет всю необходимую информацию

51. Этапы принятия рационального решения

52. 4_ оценка альтернатив

1_ диагностика проблемы

3_ выявление альтернатив

2_ формулировка ограничений и критериев

5_ выбор решения

48. Классическая модель принятия решения характеризуется следующими элементами

1. менеджер стремится к достижению известных и согласованных целей

2. проблемы определены и сформулированы

3. менеджер стремится к определенности, получению всей необходимой информации

4. известны критерии оценки альтернатив

5. менеджер действует рационально

73. Схему децентрализованной командной горизонтальной коммуникации

74. Виды адаптивных организационных структур

1. Проектная

2. Матричная

3. Бригадные

73. Лидерство — это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом.

74. Интерактивный лидер заботится о достижении консенсуса, участии в работе всех членов коллектива, их взаимодействии и взаимопонимании

75. Власть основанная на вознаграждении - Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие.

76. Эффективность лидерства определяется :

А) личными качества руководителя

Б) личными качества персонала

В) корпоративной культурой организации

Г) культурой поведения персонала

Д)культурой поведения руководства

73. Стиль поведения (видимо руководителей, но не ясно) и подчиненных заключается в :

А) систематическом неформальном контакте руководителей и подчиненных

Б) систематическом формальном контакте руководителей и подчиненных

В) обсуждении предложений подчиненных

Г) выражении руководителем дружеских отношений к персоналу

73. 1 Организация в целом в а) оперативные планы

2 Подразделения организации в б) тактические планы

3 Группы сотрудников а в) стратегические планы

4 Отдельные сотрудники а

73. 1 Автократический лидера - д в а

2 Демократический лидер - б г а

а) законные полномочия

б)делегирование полномочий

в)концентрация власти

г)формальное участие сотрудников в управлении

д) неформальное участие сотрудников в управлении