- •Основы Деминга
- •Принципы Деминга
- •Принцип 5. Постоянно совершенствуйте систему производства и обслуживания.
- •Принцип 9. Устраните барьеры между подразделениями предприятия.
- •Принцип 12. Поддерживайте чувство профессиональной гордости в сотрудниках.
- •Принцип 14. Принимайте любую работу, полезную для осуществления изменений.
- •Перечитывая Деминга, или Принципы управления качеством «по-русски»
Перечитывая Деминга, или Принципы управления качеством «по-русски»
Эдвардс Уильям Деминг (1900-1993), которого в США называли «революционером капитализма», рассматривал свои 14 ключевых принципов программы качества как основу преобразования американской промышленности. В России же укоренилась практика искать свои путь во всем, в том числе, в управлении предприятиями.
Предлагаем сравнить принципы Деминга и стихийно сформулированные принципы управления качеством «по-русски»
14 пунктов программы ДЕМИНГА для менеджмента
1 . Постоянство цели — улучшение продукции и обслуживания |
14. Отсекайте персонал от работ по преобразованию компании. Особенно это касается высшего руководства - пускай выполняют свои прямые обязанности |
2. Новая философия для нового экономического периода путем познания менеджерами своих обязанностей и принятия на себя лидерства на пути к переменам |
13. Душите всевозможные программы образования и совершенствования. Учиться надо было в школе. Карьера сотрудника должна определяться его способностью приносить доход компании, а не одержимостью к получению знаний |
3. Покончите с зависимостью от массового контроля в достижении качества, исключите необходимость в массовом контроле, сделав качество неотъемлемым свойством продукции, «встроив» качество в продукцию |
12. Ставьте барьеры тем, кто слишком гордится принадлежностью к компании. Не надо выделяться среди другого трудоспособного персонала |
4. Покончите практикой закупок по самой низкой цене: вместо этого следует минимизировать общие затраты и стремиться к выбору определенного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве |
11. Устанавливайте количественные нормы и показатели для рабочих и администрации, так будет легче оценивать их работу |
5. Улучшайте каждый процесс для улучшения качества, повышения производительности и уменьшения затрат
|
10. Всячески приветствуйте лозунги и призывы, такие как «повышение производительности труда». Эти лозунги легко принять и трудно проверить |
6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров |
9. Укрепляйте барьеры между подразделениями. Каждый должен отвечать за свою работу |
7. Учредите «лидерство», процесс руководства сотрудниками должен помогать им лучше делать свою работу; необходимо тщательно рассмотреть систему управления персоналом |
8. Нагоняйте страх на подчиненных, это будет способствовать более эффективному управлению коллективом |
8. Изгоняйте страхи, чтобы все могли эффективно работать для предприятия |
7. Не экспериментируйте с новыми методами руководства. Эти японские семена плохо ложатся на нашу почву |
9. Разрушайте барьеры между подразделениями; исследования, проектирование, производство и реализация должны быть объединены, чтобы предвидеть проблемы производства и эксплуатации |
6. Не обучайте персонал на рабочих местах. На рабочем месте нужно работать |
10. Откажитесь от пустых лозунгов, призывов для производственного персонала, таких как «ноль дефектов» или новые задания по производительности. Такие призывы бессмысленны, так как подавляющее большинство проблем возникает в системе и находится вне возможностей работников |
5. Не следует постоянно совершенствовать систему производства с целью улучшения качества. Разладить производственный механизм очень легко, а наладить потом трудно |
11. Устраните произвольно установленные задания и количественные нормы
|
4. Заключайте контракты на закупку, основываясь только на одном критерии - низкие цены. За это Вам только спасибо скажут |
12. Дайте работникам возможность гордиться своим трудом; устраните барьеры, которые обкрадывают рабочих и руководителей, лишая их возможности гордиться своим трудом |
3. Всегда рассматривайте контроль, как основное средство достижения качества. Контроль вечен и понятен людям |
13. Поощряйте стремление к образованию и совершенствованию |
2. Не принимайте философию новой экономической эпохи, основанную на усилении ответственности высшего руководства в рамках проводимых преобразований. Не надо их излишне загружать |
14. Необходима приверженность делу повышения качества |
1. Не следует постоянно устанавливать цели по улучшению качества. Если у Вас сейчас покупают продукцию, то будут покупать и дальше |