Факторы выбора методов управления

1. Реальное наличие средств управления

2. Качество персонала

3. Цель управления

4. Масштаб управления

5. Социально-психологическая среда

19 Экономические методы управления: определение, особенности, примеры.

Экономические методы управления – это использование в управлении экономических рычагов и инструментов, которые могут целенаправленно воздействовать на благоприятные условия работы и развитие организации. (Эта группа относится как к прямым, так и к косвенным методам воздействия).

Пример: Повышение и понижение зарплаты, штрафные санкции, бонусы, премии, проценты от продаж.

В условиях рыночных отношений экономические методы играют особую роль. Они базируются на непосредственной зависимости материальной обеспеченности человека от результатов его деятельности. На сегодняшний день в РФ в использовании экономических методов существует множество проблем. Как правило, преобладают материальные поощрения и штрафные санкции. Но материальное стимулирование в виде премий не всегда соответствует личному вкладу работника.

20 Организационно-распорядительные методы управления: определение, особенности, примеры.

Организационно-распорядительные методы управления - это способы целенаправленного воздействия на людей, направленные на формирование и развитие организационных отношений в системе управления.

Особенности этих методов:

1. выражают прямое воздействие на людей, обеспечивая их однозначное поведение

2. предполагают обязательное и незамедлительное исполнение требуемых видов работ, при этом результаты проявляются сразу

3. методы основываются на авторитете, власти и строгой дисциплине

Пример: приказы, распоряжения, регламентирование деятельности, нормирование.

Эти методы базируются на отношениях власти и подчинения. Эффективное управление предполагает четкое определение функций, организационной структуры, прав и обязанностей, положения о подразделениях организации, трудовую дисциплину и компетентность руководителей. Только в этих условиях применение административных методов будет эффективным.

Административные методы еще называют методами властной мотивации. Они ориентированы на прямое принуждение людей к определенному поведению, достижению заданных результатов и поощряют исполнительность. Эти методы сковывают инициативу, и в этом заключается их недостаток.

21 Социально-психологические методы управления: определение, особенности, примеры.

Социально-психологические методы управления – это способы воздействия на процесс формирования и развития групп индивидов и социальные процессы, протекающие внутри организации.

Особенности этих методов:

1. оказывают косвенное воздействие на социальные и духовные интересы человека

2. как правило, требуют достаточно много времени для проявления результатов воздействия

3. наиболее сложны для внедрения, так как их реализация связана с главным элементом любой социально-экономической системы – человеком

4. существует большое разнообразие применяемых в различных сочетаниях конкретных методов

Способности людей наиболее полно могут реализоваться, а производительность труда резко повыситься, если создан коллектив, где существует здоровый социально-психологический климат, творческая обстановка и взаимопомощь.

Социальные методы

Социальные методы – это создание равных возможностей для всех членов коллектива при получении различных социальных благ, организация и проведение социального планирования и регулирования, направленных на улучшение условий труда и отдыха членов трудового коллектива, повышение их производственной активности.

Пример: методы социального нормирования, воспитательные методы, методы морального поощрения, методы активизации инициативы и новаторства, проведение совместных мероприятий.

Психологические методы

Психологические методы – основаны на глубоком познании психологической природы человека и структуры его потребностей. Чтобы эффективно применять эти методы, необходимо знать психологические особенности отдельных работников и небольших групп. Реализация этих методов заключается в периодическом анализе психологического климата, удовлетворенности трудом сотрудника, проведением периодической профессиональной пригодности, воспитании, персональном психологическом консультировании работников и т. д.

Пример: методы комплектования малых групп, методы гуманизации труда, методы психологической мотивации, профориентация и профотбор на основе психологических характеристик человека.

Вывод: в работе менеджера важным является не только эффективное использование того или иного метода, но и их согласование между собой и комплексное использование всех групп методов.

22. Г. Форд внедрял теоретические положения на практике: - замена ручной работы машинной; - максимум разделения труда; - специализация; - расстановка оборудования по ходу технологического процесса; - механизация транспортных работ; - регламентированы ритм производства; Критика этой школы: - механистический подход к управлению, на рабочего и управление смотрели как на машину; - сведение мотивации труда к удовлетворению утилитарных потребностей рабочих.

23. Школа научного управления Тейлора.

Школа связана с именем Фредерика Уинслоу Тейлора. Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации.

Принципы:

1. Нормализация приемов и условий работы.

2. Специализация функций в производстве.

3. Отбор работников на основе научно определенных признаков и их обучение.

4. Точные инструкции каждому работнику.

5. Специальная подготовка работников.

6. Отделение административной работы от исполнительной, введение института мастеров.

7. Учет и контроль всех видов работ.

8. Попытка обеспечить сотрудничество администрации и работников.

Принципы управления трудом:

1.Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи на каждом этапе работы.

2.Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и их обучение.

3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач.

4. З/п зависит от кол-ва и качества.

12 принципов производительности Тейлора:

1. Точно поставленные цели.

2. Здравый смысл в работе.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Постоянный, точный учет.

7. Диспетчирование.

8. Нормы и расписание.

9. Нормализация условий деятельности.

10. Нормирование операций.

11. Написание стандартных инструкций.

12. Вознаграждение.

24. Классическая школа управления.

Возникновение административной школы связано главным образом с именем

Анри Файоля (1825—1925). По мнению американских историков менеджмента,

Файоль является наиболее значительной фигурой в науке управления первой

половины XX в.

Важную роль в развитии идеи этой школы сыграли Л. Урвик, Д. Муни и др.,рассматривающие деятельность организаций с точки зрения широкой перспективы

и пытающиеся определить общие характеристики и закономерности организаций в

целом.

Рассматривая организацию как специфический вид деятельности и как столь

же своеобразную административную систему и согласуя свои идеи с принципами

Тейлора относительно стимулирования каждого работника, Файоль сформулировал

следующие 14 принципов управления применительно к деятельности высшего

звена управления:

1. Разделение труда, т.е. специализация, необходимая для эффективного

использования рабочей силы, применительно ко всем видам труда, как

управленческого, так и исполнительского.

2. Власть и ответственность. По мнению Фаиоля, власть и ответственность

связаны между собой, причем последняя является следствием первой. Он

считает, что власть сочетает официальный (основанный на занимаемой

должности) пличный (заключающий в себе сплав умственного развития, опыта,

морального уровня, навыков по роду прежней службы и пр.) факторы.

3. Дисциплина. Понимая дисциплину как уважение соглашении, рассчитанных

на то, чтобы обеспечить повиновение, прилежание, энергичность и внешнее

проявление уважения, Файоль подчеркивает, что для поддержания дисциплины

необходимо наличие хороших руководителей на всех уровнях.

Из всех средств воздействия па подчиненных в целях укрепления дисциплины

одним из самых действенных Файоль считал личный пример начальника. По его

убеждению, если начальник подает пример аккуратности, никто нс смеет

являться с опозданием. Если он деятелен, мужественен, предан, — ему

подражают, и если он умеет вести дело, ему удастся заставить сотрудников

полюбить работу.

По и плохой пример также заразителен и, исходя из верхов, он дает иногда

самые губительные последствия для всех.

4. Единоначалие. Единоначалие, но мнению Фаиоля, имеет по сравнению с

коллегиальностью то преимущество, что оно обеспечивает единство точки

зрения, единство действия и единство распорядительства. Поэтому оно имеет

тенденцию к преобладанию.

5. Единство руководства. Виды деятельности, преследующие одну и ту же

цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться единым планом.

Двойное руководство может возникнуть, по мнению Фаиоля, лишь вследствие

неоправданного смешения функций и несовершенного разграничения их между

подразделениями, что нс только излишне, но и крайне вредно. Ни в одном из

случаев, по его мнению — нс бывает приспособления социального организма к

дуализму распорядительства;

6. Подчинение частных интересов общим. Интересы служащего или группы

служащих нс должны ставиться выше интересов предприятия; интересы

государства должны быть выше интересов гражданина или группы граждан...

Казалось бы, подобное правило не нуждается в напоминаниях. Но невежество,

честолюбие, эгоизм, леность и всякие людские слабости и страсти толкают

людей к пренебрежению общими интересами в угоду

частных.

7. Вознаграждение. Методы стимулирования труда должны быть справедливыми

и доставлять максимально возможное удовлетворение сотрудникам и

работодателям.

8. Централизация. Не прибегая к термину «централизация власти», Файоль

говорит о степени концентрации или рассредоточения власти. Конкретные

обстоятельства будут определять, какой вариант «даст лучший общий

результат».

9. Скалярная цепь, т.е., по определению Фаиоля, «цепь начальников» от

самого высшего до самого низшего ранга, от ко-торой не нужно отказываться,

но которую следует сократит!,, если слишком тщательное следование ей может

нанести вред.

10. Порядок, т.е. «всему (каждому) свое место, и вес (каждый) на своем

(его или ее) месте».

11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны

обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к

подчиненным.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Файоль счи-тал, что

излишняя текучесть кадров является одновременно и причиной, и следствием

плохого управления, и указывал на связанные с этим опасности и издержки.

13. Инициатива, т.е., но определению Фаиоля, обдумывание и выполнение

плана. Поскольку это «доставляет большое удовлетворение всякому мыслящему

человеку», Файоль призывает администраторов «поступиться личным

тщеславием», с тем чтобы подчиненные получили возможность проявить личную

инициативу.

14. Корпоративный дух, т.е. принцип «в единении — сила».' Приводя

перечень этих принципов, Файоль указывал, что он нс стремился дать

исчерпывающее их изложение, а попытался

описать лишь те из них, которые ему приходилось чаще всего применять,

поскольку даже незначительная кодификация принципов является необходимой во

всяком деле.

Функции управлдения:

1. Планирование

2. Организация.

3. Руководство.

4. Координация.

5. Контроль.

Организационная теория Гулина-Урвика:

1. Планирование

2. Организация.

3. Комплектация штата.

4. Руководство.

5. Отчестность.

6. Сотосавление бюджета

Административное управление Дейвиса:

1. Основа – планирование. Организация, контроль

2. Потребность в «профессиональных» менеджерах

3. Связь между организацией и обществом. Социальная ответственность фирмы.

25 Особенности российского менеджмента.

Менеджмент, как и любой тип управления, имеет общие и специфические черты. Общие черты отражают этап развития цивилизации, модель экономики, социально-экономические потребности, уровень прогресса и т д. а специфические черты отражают национальные и исторические особенности, географические условия, уровень развития в конкретной стране и культуру. Менеджмент на практике всегда содержит общие и специфические черты в определенном соотношении и сочетании. Поэтому существует понимание менеджмента не только как концепции и типа управления, но и как модели (японская, американские, немецкая, российская модели менеджмента).

Два подхода в понимании российского менеджмента.

Первый подход: согласно нему полное отрицание возможности и необходимости менеджмента в России. У РФ свой путь, РФ не приемлет западные модели, в РФ такое управление не приживется, т.к. слишком много исторического и культурного характера.

Второй подход: «не следует преувеличивать значение российской специфики, процессы научно-технического прогресса одинаковы во всех странах, они сближают все модели менеджмента, и поэтому надо брать существующие западные модели менеджмента в готовом виде и использовать их в управлении российской экономикой».

В российской истории существует множество факторов, как благоприятствующих использованию опыта западных моделей менеджмента, так и затрудняющих их практическое осуществление.

Особенности российского менеджмента

Факторы, благоприятствующие и затрудняющие использование западной модели менеджмента
Затрудняющие	Благоприятствующие
1. Регионально-политический аспект развития экономики России (процессы развития рыночных механизмов происходят неравномерно по разным регионам)	1. Опыт государственного регулирования экономики. Необходимо использовать его позитивные стороны в управлении
2. Система подготовки профессиональных кадров в области менеджмента при бурном ее развитии все равно находится в стадии становления	2. Фундаментальная подготовка кадров в системе образования
3. Отсутствие собственных традиций организационной культуры (таких ярких как в Японии и США)	3. Высокий научно-технический потенциал
4. Деформированная структура современной экономики России (много крупных производств, мало развитии предприятия малого и среднего бизнеса)	4. Опыт освоения высоких технологий
5. Существование в России традиций технократического подхода к управлению (внимание руководителя направлено на проблемы производства в ущерб социально-психологической мотивации персонала)	5. Склонность к благотворительности и спонсорству
6. Особенности российского менталитета	6. Особенности российского менталитета

Таким образом основная проблема состоит в следующем: должна ли РФ слепо перенимать теорию японского и американского менеджмента и применять его на практике. Слепое заимствование чужого опыта может принести отрицательный результат. Не следует ни приуменьшать, ни преувеличивать особенности и роль зарубежного опыта, его надо изучать, знать и учитывать в российской практике. Рассматривая специфику российского менеджмента, необходимо учитывать те проблемы, которые определяются общим состоянием экономики, потребностью проводимых реформ и отношением к западному опыту эффективного менеджмента. Наиболее актуальными проблемами управления сегодня в России являются следующие:

• Поддержка предпринимательства и малого бизнеса

• Управление занятостью, антикризисное управления

• Информационные технологии управления

• Банковский менеджмент

Основные факторы, определяющие национальные особенности российского менеджмента.

1. Исторические тенденции развития страны.

2. Преобладающие ценности в обществе.

3. Внешняя среда (между Европой и Азии).

4. Масштабы управления очень большие (большая территория).

5. Общая культура.