- •Понятие «управление». Значение упр-я в организации. Цели и задачи управления в организации.
- •Социально-экономическая организация. Формальная и неформальная организации. Критерии формальной организации.
- •Общие характеристики (свойства) организаций.
- •Что означает термин «менеджер»? Общие факторы в работе руководителей. Управленческие роли по Минцбергу.
- •Уровни управления. Особенности деятельности руководителей разных уровней. Социальная ответственность менеджмента.
- •Оценки успешности работы организации.
- •Эволюция управленческой мысли. Вклад и особенности школ теории управления:
- •Алгоритм построения и применения моделей в упр-ии:
- •Характеристика процессного подхода к управлению.
- •Характеристика системного подхода к управлению. Теория «7s» фирмы McKinsy. Закономерности управления организацией как системой.
- •Закономерности управления орг-цией как системой:
- •Характеристика ситуационного подхода к управлению. Основные ограничения ситуационного похода.
- •Обязательные действия менеджера:
- •Развитие теорий управления в России. Характеристики периодов развития управленческой теории:
- •Особенности современной управленческой парадигмы. Ее отличие от рационалистической парадигмы.
- •Внешняя среда организации (элементы внешней среды, среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, характеристики внешней среды).
- •Внутренняя среда организации. Характеристика элементов внутренней среды организации.
- •Планирование как функция управления. Особенности видов планирования (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативное).
- •Стратегическое планирование. Преимущества стратегического планирования. Последовательность этапов стратегического планирования.
- •Миссия организации. Необходимость ее формулирования для организации. Какие основные элементы должны быть учтены в содержании миссии?
- •Цели организации. Классификации целей организации. Какие цели необходимо формулировать для организации? smart-принцип.
- •Функции и бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов. Основные понятия процессного подхода. Алгоритм построения бизнес-процессов.
- •Анализ внешней (методика t.E.M.P.L.E.S.) и внутренней среды организации (управленческий анализ функциональных зон организации). Swot-анализ как инструмент анализа.
- •Факторы влияния на уровень конкуренции в отрасли (пять сил конкуренции по Портеру). Факторы анализа позиции предприятия в отрасли (по Портеру).
- •5 Сил конкуренции по Портеру.
- •Анализ стратегических альтернатив: родовые стратегии, альтернативные направления (матрица Ансоффа «продукт/рынок»), альтернативные средства реализации стратегии.
- •Факторы и методы выбора стратегии предприятия (в т.Ч. Матрица бкг).
- •Менеджерский анализ как подход к построению организационной структуры предприятия (анализ ключевых видов деятельности, анализ вклада, анализ решений, анализ отношений).
- •Мотивация как функция управления. Потребности. Вознаграждение (виды). Закон результата.
- •Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория мотивации Мак Клелланда; персоналитическая теория мотивации Маслоу.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости.
- •Связующие процессы. Коммуникации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Факторы, мешающие межличностным коммуникациям. Преграды в организационных коммуникациях.
- •Государственная служба. Принципы осуществления государственной службы. Особенности управления государственной службы.
- •Система видов государственной службы. Государственные служащие. Этика государственной службы.
Алгоритм построения и применения моделей в упр-ии:
Определение объекта в реальной сис-ме.
Постановка задач, целей моделирования, определяются основные упрощения и допущения модели.
Вербальное описание моделируемой сис-мы и её анализ.
Математическая формулировка модели (символы, ур-ия).
Математический анализ модели
а). имеет ли сис-ма ур-ий решения, единственное или нет (в упр-ии сис-ма должна давать одно решение, поэтому вводятся дополнительные ограничения).
б). проверка модели на устойчивость и чувствительность к изменению отдельных переменных и параметров, проверка адекватности заложенных в модель статистических отношений.
6. Подготовка исходных данных.
7. Численное решение модели.
8. Проверка модели на адекватность к реальной сис-ме.
9. Эксперименты с моделью и отбор управленческого решения.
10. Реализация управленческого решения.
Характеристика процессного подхода к управлению.
4 управленческие ф-ции:
Планирование – выработка вероятностных научно-обоснованных вариантов будущего состояния исследуемого объекта и альтернативных путей и сроков их достижения. Предполагаемые решения о том, каковы должны быть цели орг-ции и что должны делать члены орг-ции, что бы их достичь.
1). Где предприятие находится в настоящее время? (анализ внутр. среды предприятия)
2). Куда мы хотим двигаться? (предприятие на рынке)
3), Как мы собираемся сделать это? ( конкретные действия).
Организационная ф-ция предполагает определение взаимоотношения полномочий и построения орг-ой структуры.
Мотивация – побуждение себя и других к действиям, направленным на достижение собственных целей и целей орг-ции.
Контроль – процесс, позволяющий выявить на возможно более раннем этапе неблагоприятное развитие событий с тем, чтобы можно было либо скорректировать план, либо дать новые указания, либо усилить воздействие на мотивы поведения сотрудников.
Принятие р-ий и коммуникация необходимы для этих управленческих ф-ций.
Принятие р-ий – выбор того, что и как планировать, мотивировать, организовывать и контролировать.
Коммуникация – обмен информацией.