- •Понятие «управление». Значение упр-я в организации. Цели и задачи управления в организации.
- •Социально-экономическая организация. Формальная и неформальная организации. Критерии формальной организации.
- •Общие характеристики (свойства) организаций.
- •Что означает термин «менеджер»? Общие факторы в работе руководителей. Управленческие роли по Минцбергу.
- •Уровни управления. Особенности деятельности руководителей разных уровней. Социальная ответственность менеджмента.
- •Оценки успешности работы организации.
- •Эволюция управленческой мысли. Вклад и особенности школ теории управления:
- •Алгоритм построения и применения моделей в упр-ии:
- •Характеристика процессного подхода к управлению.
- •Характеристика системного подхода к управлению. Теория «7s» фирмы McKinsy. Закономерности управления организацией как системой.
- •Закономерности управления орг-цией как системой:
- •Характеристика ситуационного подхода к управлению. Основные ограничения ситуационного похода.
- •Обязательные действия менеджера:
- •Развитие теорий управления в России. Характеристики периодов развития управленческой теории:
- •Особенности современной управленческой парадигмы. Ее отличие от рационалистической парадигмы.
- •Внешняя среда организации (элементы внешней среды, среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, характеристики внешней среды).
- •Внутренняя среда организации. Характеристика элементов внутренней среды организации.
- •Планирование как функция управления. Особенности видов планирования (долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное; стратегическое, тактическое, оперативное).
- •Стратегическое планирование. Преимущества стратегического планирования. Последовательность этапов стратегического планирования.
- •Миссия организации. Необходимость ее формулирования для организации. Какие основные элементы должны быть учтены в содержании миссии?
- •Цели организации. Классификации целей организации. Какие цели необходимо формулировать для организации? smart-принцип.
- •Функции и бизнес-процессы. Виды бизнес-процессов. Основные понятия процессного подхода. Алгоритм построения бизнес-процессов.
- •Анализ внешней (методика t.E.M.P.L.E.S.) и внутренней среды организации (управленческий анализ функциональных зон организации). Swot-анализ как инструмент анализа.
- •Факторы влияния на уровень конкуренции в отрасли (пять сил конкуренции по Портеру). Факторы анализа позиции предприятия в отрасли (по Портеру).
- •5 Сил конкуренции по Портеру.
- •Анализ стратегических альтернатив: родовые стратегии, альтернативные направления (матрица Ансоффа «продукт/рынок»), альтернативные средства реализации стратегии.
- •Факторы и методы выбора стратегии предприятия (в т.Ч. Матрица бкг).
- •Менеджерский анализ как подход к построению организационной структуры предприятия (анализ ключевых видов деятельности, анализ вклада, анализ решений, анализ отношений).
- •Мотивация как функция управления. Потребности. Вознаграждение (виды). Закон результата.
- •Содержательные теории мотивации: двухфакторная теория мотивации Герцберга; теория мотивации Мак Клелланда; персоналитическая теория мотивации Маслоу.
- •Процессуальные теории мотивации: теория ожидания Врума, теория справедливости.
- •Связующие процессы. Коммуникации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Факторы, мешающие межличностным коммуникациям. Преграды в организационных коммуникациях.
- •Государственная служба. Принципы осуществления государственной службы. Особенности управления государственной службы.
- •Система видов государственной службы. Государственные служащие. Этика государственной службы.
Государственная служба. Принципы осуществления государственной службы. Особенности управления государственной службы.
Государственная служба – профессиональная деят-ть, нормативно установленный механизм по профессиональному обеспечению исполнения властных полномочий гос. органов.
Не явл-ся гос службой деят-ть Президента РФ, Председателя Правительства РФ, Председателей палат Федерального Собрания РФ, рук-лей органов законодат. и исполнит. власти субъектов РФ, депутатов, министров, судей и др. лиц, непосредственно исполняющих полномочия гос. органов.
Гос. службы осуществляется в аппаратах органов представительной и судебной властей, в органах исполнит. власти, а также в иных гос. органах, реализующих от имени гос-ва его цели и ф-ции и отнесённых законодат. актами РФ и её субъектов к гос. службе.
Гос служба выполняет связующую роль м/у гос-вом и общ-вом. Основное предназначение – профессионально выполнять и компетентно реализовывать ф-ции гос. упр-ия по орг-ции и регулированию общ-ва.
Сущность гос. службы:
- преследует общественно полезные цели и задачи, состоящ. в служении общенародным интересам;
- выполняет ф-ции обеспечения, исполнения и реализации гос. власти, которая должна служить общ-ву. Принципы осуществления гос. службы:
1). Верховенство Конституции РФ;
2). Приоритет прав и свобод человека и гражданина;
3). Единство сис-мы гос. власти, разграничения предметов ведения РФ и субъектов РФ;
4). Разделение власти на законодательную, исполнительную и судебную;
5). Равный доступ граждан к гос. службе;
6). Обязательность для гос. служащих р-ий вышестоящих органов и рук-лей;
7). Единство основных требований, предъявляемых к гос. служащим;\
8). Профессионализм и компетентность гос. служащих;
9). Гласность;
10). Ответственность гос. служащих за подготовку и принятие р-ий, неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.
11). Внепартийность и внерелигиозность;
12). Стабильность кадров.
Т.о., гос службы должна олицетворять единство элементов 2-ух групп: с одной стороны, сис-мы правовых институтов, определяющих порядок формирования и реализации целей и ф-ций гос-ва и применение гос. власти, с другой стороны, совокупности людей, специально подготовленных и профессионально занятых в гос. аппарате для выполнения социальной роли гос-ва.
Ф-ции гос. службы: - социальная орг-ция
- планирование и прогнозирование
- разработка и исполнение р-ий
- социальная коммуникация
- координация
- контроль
- информирование
- произв-во услуг образовательных, воспитательных, правовой защиты, безопасности и т.д.
Особенности упр-ия в гос. службе: менеджмент в гос. службе представляет собой один из методов спец. менеджмента, который изучает особые черты, специфику проявления ф-ций, а также особые закономерности и тенденции, отличающие менеджмент в гос. службе от менеджмента в др. сферах. Эти особенности проявляются прежде всего в целях, методах оценки результатов, процедурах контроля, ответственности в сис-мах стимулов. Реализация каждой ф-ции менеджмента в гос. службе обладает соответствующей спецификой:
- планирование и прогнозирование в гос. учреждениях обычно исходит из целей, устанавливаемых вышестоящими органами, а в конечном счёте – народом на основе демократич. выборов;
- организация гос. службы имеет более иерархич. структуру и соответствующие ей управляющие процедуры. Поэтому складывается особый административно-бюрократич. стиль упр-ия.
- мотивация в гос. службе в меньшей степени основывается на денежном вознаграждении и в большей степени на стимулах неденежного хар-ра (престиж, выполнение нужной работы, возможность карьерного роста и т.д.)
- контроль осуществяется как вышестоящими структурными единицами, так и с помощью СМИ и общественных орг-ций.
