- •13. Способы предупреждения конфликта
- •14. Роль руководителя коллектива в регулировании конфликтов
- •Модель арбитра
- •Модель посредника
- •15. Конфликты в организации: типология, специфика
- •16. Понятие стратегий поведения в конфликте
- •17. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты
- •18. Способы предупреждения и регулирования внутриличностных конфликтов
- •19. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов
- •20. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов. Виды переговоров
- •21. Основы деятельности психолога по урегулированию конфликтных действий оппонентов
- •22. Роль третьей стороны в разрешении конфликтов
- •23. Структура конфликта (по Анцупову и Шипилову)
16. Понятие стратегий поведения в конфликте
Соперничество, или решение конфликта силой
Уход от решения проблемы
Решение конфликтов посредством сотрудничества
Решение конфликта путем компромисса
Решение конфликта путем приспособления, или уступки
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта.
В основе выделения стратегий лежит концепция о «силовом поле», т. е. определяющей мотивации руководителя. Учитывается также комплекс фактов – личностные особенности оппонентов, уровень нанесенного или полученного ущерба, статус оппонентов, длительность конфликта и др.
Соперничество, или решение конфликта силой
Соперничество – навязывание другой стороне предпочтительного для одной стороны решения. Данная стратегия ущербна при решении проблем, т. к. не дает оппоненту возможности реализовать (в какой-либо мере) свои интересы. Эта стратегия оправдана: явной конструктивности предлагаемого одним из оппонентов решения, выгодности результата для всей группы, отсутствия времени. Соперничество целесообразно в экстремальных ситуациях и при высокой вероятности опасных последствий.
Уход от решения проблемы. применяется при отсутствии сил и времени для решения противоречия, стремлении выиграть время, нежелание решать проблему вообще.
Решение конфликтов посредством сотрудничества
Сотрудничество – наиболее эффективная стратегия поведения в конфликте. Она направляет оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Стратегия наиболее эффективна: в ситуации сильной взаимозависимости оппонентов, склонности обоих игнорировать различие во власти, важности решения для обеих сторон, непредубежденности участников.
Решение конфликта путем компромисса
Компромисс – состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник обладают одинаковыми возможностями; наличия взаимоисключающих интересов, угрозы потерять все.
Решение конфликта путем приспособления, или уступки
Приспособление, или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию вынуждают: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него, незначительность проблемы. Если существует угроза еще более серьезных негативных последствий.
17. Внутриличностные конфликты: общая характеристика, специфические черты
Внутриличностный конфликт-это острое негативное переживание, вызванное затянувшийся борьбой структур внутреннего мира личности, отражены противоречивые связи с соц. Средой и задерживание принятия решения.
Внутриличностные конфликты можно четко классифицировать. В основе будет лежать дифференциация структур внутреннего мира человека, вступающих в конфликт.
Внутренний мир человека включает: мотивы, ценности, самооценку.
Мотивы — «хочу» (потребности, интересы, желания),
ценности — «надо»,
самооценка — «могу»
Выделяют следующие виды внутриличностных конфликтов:
Мотивационный
Нравственный
Конфликт нереализованного желания
Ролевой
Адаптационный
Конфликт неадекватной самооценки
Условия возникновения: личностные и ситуативные.