Законная власть (через традиции)

Руководитель имеет законную власть, которой наделяет его предприятие. Это наиболее известный вариант власти. Влияние через традиции позволяет работникам реализовать свои потребности в принадлежности к социальной группе и безопасности, поскольку именно руководитель берет на себя обязанности планировать свою работу, принимать решения, отвечать за организацию выполнения. Влияние с помощью традиций имеет очень существенную особенность: работник подчиняется скорее должности, а не конкретной личности руководителя. В данном случае менеджер может быть недостаточно авторитетным, не подчиненный будет слепо повиноваться руководству. В России с началом рыночных преобразований наблюдается значительная трансформация в использовании законной власти. В настоящее время в различных организационных структурах нашей страны наблюдается переход к восстановлению лучших традиций высокого профессионализма, честности и надежности в деловых отношениях.

2. Методы влияния на подчиненных.

Методы влияния, с помощью которых руководитель может воздействовать на подчиненных, достаточно разнообразны. Выделяют формы влияния, которые могут побудить исполнителей к более активному сотрудничеству: убеждение и участие сотрудников в управлении.

Убеждение характеризуется следующими особенностями:

- обращение к выявленным потребностям собеседника;

- создание образа мыслей, вызывающих доверие слушателя;

- учет в первую очередь интересов собеседника, а не собственных интересов;

- выявление позитивных сторон общения, к которым предрасположен

слушатель. Участие - один из эффективных методов влияния, которому присущи:

- активное участие сотрудников в принятии решений;

- свобода в выборе путей решения задачи;

- самоконтроль сотрудников в выполнении работ;

- создание атмосферы открытости и доверия в коллективе. Методы влияния можно подразделить на группы: эмоциональное и рассудочное влияние.

Эмоциональное влияние:

- «Заражение» - характеризуется неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому.

- Подражание - усвоение действий, поступков, манеры поведения, способа мышления других лиц (заимствование лучшего, что есть у других). Характерно для людей слабовольных, недостаточно развитым самостоятельным мышлением.

Рассудочное влияние:

- Внушение - воздействие за счет личных качеств менеджера (признание, авторитет, престиж).

- Просьба - способ влияния, основанный на добровольных, побуждающих мотивах при хороших отношениях между руководителем и подчиненным.

- Угроза - обещание причинить подчиненному зло. Мотивом является страх и человек выполняет поручения.

- Подкуп - склонение на свою сторону, расположения подчиненного в свою пользу любыми средствами. (Дополнительное вознаграждение за дополнительное усилие: «поработай сегодня сверх, а завтра уйдешь раньше»

- Приказ - официальное распоряжение властных органов, альтернатива исключается.

3. Партнерство.

Искусство строить взаимоотношения с деловыми партнерами, сотрудниками - важная составная часть многогранной деятельности менеджера. Одно из ведущих мест здесь принадлежит способности влиять на людей. По мнению американских ученых М. Вудкока и Д.Френсиса, здесь важно все, даже, на первый взгляд, второстепенные вещи. Одежда и внешний вид. Менеджерам уместно вспомнить русскую пословицу: «Встречают по одежке, а провожают по уму». Осанка. Примером хорошей осанки является положение фигуры человека, который не прячет голову в плечи, смотрит в глаза собеседнику. Если менеджер чувствует себя спокойно и уверенно, имеет правильную осанку, то это обычно производит положительное впечатление на окружающих.

Поведение. Уверенный в себе менеджер обычно говорит ясно и

убедительно. Он знает, чего хочет, его действия по достижению

поставленной цели четки.

Основные причины неуверенности: недостаточная практика, воспитание,

отсутствие четких целей, недооценка себя.

Пути к достижению уверенности: настойчиво стремиться к выполнению

поставленной задачи, при ошибках не отчаиваться, быть проще, избегать

эмоциональных ситуаций.

Улучшение личных взаимоотношений. Необходимо обратить внимание

на человека, быть заинтересованным к собеседнику, уметь оказывать

поддержку.

Вознаграждение. Менеджер должен стремиться находить положительное

в работе подчиняемых, что позволит добиться лучших результатов.

Умение давать указания подчиненным. Необходимо быть

требовательным, при этом сочетать уважение к сотруднику и соблюдение

субординации.

Этичность. Этика - это система норм, правил, мораль нравственного

поведения человека. Соблюдение этики создает благоприятный фон для

установления доверительных, честных отношений менеджера с

партнерами по работе. В работе менеджера возникают различные

этические проблемы: использование служебного положения в личных

целях, сокрытие от вышестоящей организации или от своих подчиненных

упущений в собственной работе и т.д.

Большое значение в деятельности менеджера имеет создание

благоприятного психологического климата в коллективе. Процесс

создания конструктивной обстановки в коллективе зависит от

разнообразных факторов. Имеются некоторые общие рекомендации по

созданию обстановки доверия и взаимопонимания.

Создание атмосферы сотрудничества. В момент первой встречи с

сотрудниками и в начале каждой последующей следует провести

несколько минут в неофициальной беседе. Представителям сторон на

встрече следует предоставлять одинаковое время для выступлений.

Стремление к ясности общения. Необходимо готовиться к встрече с

персоналом заранее (схемы, таблицы, чертежи, проекты решений).

В этом случае информация дойдет до сотрудников без искажений.

Немаловажно для менеджера уметь выслушать сотрудников. Полезно

пояснять и обобщать сказанное другими, задавать вопросы.

Владение эмоциями. Эмоции нужно держать под контролем, не следует

идти на поводу своих чувств. Свои претензии и замечания следует

высказывать в том случае, если вы считаете их обоснованными.

В партнерских, деловых отношениях менеджеру следует стремиться создавать и постоянно поддерживать собственный положительный имидж, поскольку это оказывает благотворное воздействие на коллектив сотрудников.