Правительство Российской Федерации

Министерство образования и науки

Российской Федерации

Национальный исследовательский университет -Высшая школа экономики

Утверждена УМС Секция «Менеджмент»

Одобрена на заседании кафедры управления человеческими ресурсами

Председатель Зав. кафедрой

Филинов Н.Б. Кабалина В.И.

«____» ________ 2011 г. «____» ________ 2011 г.

Программа дисциплины

«Теория и практика управленческого консультирования»

для направления «Менеджмент»

(третья ступень высшего профессионального образования – магистерская подготовка)

Москва, 2011 г.

Теория и практика управленческого консультирования

Программа курса

для студентов магистратуры

Государственного университета - Высшей школы экономики

Автор - д.ф.-м.н., проф. Филонович С.Р.

Пояснительная записка

Настоящий курс является интегрирующим для студентов, обучающихся по различным программам направления «Менеджмент». В нем рассматриваются как теоретические основы консультирования, так и конкретные приемы, характерные для различных этапов консультационного проекта.

При изучении курса студенты выполняют ряд практических заданий, представляющих собой или моделирующих элементы деятельности консультанта.

Отдельные темы, связанные с управленческим консультированием, например, «Управление изменениями», исключены из данного курса, поскольку студентам магистратуры читаются специальные курсы, освещающие соответствующую проблематику.

Примерное распределение учебного времени по темам курса

№	Название темы	Лекции (час)	Практические занятия (час)
	Введение. Консультирование как бизнес	2	-
1.	Этапы консультационного проекта	4	4
2.	Проблема консультант-клиентских отношений	2	-
3.	Корпоративная культура	2	-
4.	Организационная диагностика	4	4
5.	Организационные интервенции	2	-
6.	Области и специфика экспертного консультирования	2	-
7.	Процессное консультирование	2	-
8.	Маркетинг консалтинговых услуг	1	-
9.	Бюджет консультационного проекта	1	-
10.	Повышение квалификации консультантов по менеджменту и организационному развитию	2	4
	Заключение. Перспективы развития управленческого консультирования в России	2	-
Всего		26	12
ИТОГО		38

Содержание курса

Введение. Консультирование как бизнес

Понятие о консультировании. Виды и области консультирования. Консультационные услуги в различных областях управления.

Масштабы консультирования как бизнеса. Динамика роста консультационных услуг в мире. Управленческий консалтинг как инфраструктура бизнеса и перспективы его развития.

Возможные роли консультанта. Оценка клиентами потенциальных неприятностей, связанных с обращением к консультантам.

Тема 1. Этапы консультационного проекта

Этап I. Получение заказа на консультационный проект. Первый контакт с клиентом. Определение общей задачи. Подготовка и представление предложения клиенту.

Этап II. Организационная диагностика. Цели и масштабы диагностики. Представление результатов диагностики.

Этап III. Согласование и проведение организационных интервенций. Определение сроков и желательных результатов. Обратная связь с клиентом.

Этап IV. Подведение итогов и завершение консультационного проекта. Представление результатов. Оценка консультационного проекта.